WorksheetsNHKS - TỔNG QUAN B2
Total questions: 15
Worksheet time: 10mins
Dưới sự bảo trợ của HOTREC, các hiệp hội khách sạn của Áo, Cộng hòa Séc, Đức, Hungary, Hà Lan, Thụy Điển và Thụy Sĩ đã soạn thảo ra bộ tiêu chuẩn mang tên..................
Diamond
AAA
Hotelstars Union (HSU)
AA
Ý nghĩa của việc xếp hạng sao khách sạn là:
Tăng uy tín thương hiệu
Quảng bá hình ảnh thương hiệu
Thước đo định giá
Cơ quan chức năng dễ quản lý
Tất cả đều đúng
Tại khu vực Vương quốc Liên hiệp Anh thì xếp sao khách sạn sẽ do TCDL của các nước Anh, xứ Wales, Scotland và Bắc Ireland xếp hạng. Ngoài ra còn tổ chức nào khác?
AAA
AA
HU
CAA
Ở Mỹ, ngoài các kênh tiếng nói của khách hàng từ tạp chí Forbes, TripAdvisor còn có tổ chức...............................
AA
CAA
AAA
HU
4 Tiêu chí xếp hạng sao trên thế giới là:
* Vị trí- kiến trúc
* Thiết bị, tiện nghi
* ....................................
* Nhân sự
Môi trường
Vệ sinh
Chất lượng DV
Con người
Tiêu chí xếp hạng ở Việt Nam có thêm tiêu chí khác biệt với thế giới
Quy trình 5K
Khai báo y tế
Nhân sự
An toàn, vệ sinh (BVMT, PCCC, VSATTP, ANTT)
Thời gian thụ lý, xét duyệt và trả kết quả cho đơn đề nghị xếp hạng lưu trú cơ sơ ( 1*, 2 *, 3*) là:
2 tháng
3 tháng
7 ngày
1 tháng
Nhà hàng, cửa hàng ăn uống nào sau đây thuộc danh mục cơ sở diện quản lý về phòng cháy và chữa cháy, nhưng chỉ cần cam kết, có trang bị các thiết bị phòng ngừa cháy nổ như bình chữa cháy, có sơ đồ thoát hiểm
•DT < 200 m2 và có khối tích dưới 1.000 m3
•DT >=200 m2 hoặc có khối tích >1.000 m3.
•3.000 m3 trở lên.
Nhà nghỉ, khách sạn, nhà trọ, cơ sở lưu trú, nhà hàng, cửa hàng ăn uống thuộc danh mục cơ sở diện quản lý về phòng cháy và chữa cháy
có
không
Nhà nghỉ, khách sạn, nhà trọ, cơ sở lưu trú nào sau đây thuộc nhóm Thẩm duyệt thiết kế về phòng cháy và chữa cháy
Cao < 5 tầng
TỪ 05 tầng - 10 tầng
Trên 10 tầng
3 tiêu chí làm tăng thứ hạng TripAdvisor.
1. Nhiều đánh giá
2. Đánh giá phải tích cực
3. ............................
Cập nhật 1 tháng/ lần
Cập nhật 1 tuần/ lần
Luôn cập nhật gần/mới nhất
Xin nhiều email
Phản hồi của quản lý trên TripAdvisor có được xem là yếu tố quyết định thứ hạng không?
Có
Không
Tùy trường hợp
Trả phí là được
Tương ứng với huy chương vàng – bạc – đồng trong thể thao, cơ cấu sao Michelin gồm 3 thứ bậc là:
1 sao – 2 sao – 3 sao
1 mũ – 2 mũ – 3 mũ
1 bông mai – 2 bông mai - 3 bông mai
1 diamond – 2 diamond – 3 diamond
HOTREC được viết tắt của cụm từ
Hotels, Restaurants & Company
Hotels, Residences & Company
Hotels, Restaurants & Cafés
Hotels, Residences & Condotel
Giấy chứng nhận sao của khách sạn sau khi cấp sẽ có thời hạn sử dụng trong thời gian bao lâu?
2 năm
3 năm
4 năm
5 năm
