Si dice que no está nervioso, ese intercambio de comunicación es suficiente para creerle.

Comunicar implica informar, pero no a la inversa. Por eso, lo que comunica y lo que informa son dos procesos diferenciados. 

No hay que hacer caso al lenguaje corporal, no forma parte del proceso de comunicación.

La información ("No estoy nervioso") es más que suficiente para que exista comunicación, independientemente de la intencionalidad

VERDADERO

FALSO

Tiene intención de transmitir un mensaje. Lo elabora, codifica y transmite.

Tiene intención de transmitir un mensaje. Lo elabora, descodifica, y comunica.

NO tiene intención de transmitir un mensaje. Lo elabora, codifica y transmite.

Tiene intención de transmitir un mensaje. Lo descodifica y lo transmite.

Emite la información. La descodifica y, por último, la interpreta

Comunica la información. La descodifica y, por último, la interpreta

Recibe la información. La codifica y, por último, la transmite.

Recibe la información. La descodifica y, por último, la interpreta

Puede transmitirlo tanto el receptor como el emisor

Es cualquier acto de comunicación, ya sea verbal o escrito

Es el contenido semántico que transmite el emisor, expresado con una estructura y código determinados

Con él se perfecciona y finaliza el acto de comunicación

No importa que no se comparta el mismo código

No es un elemento esencial de la comunicación

Es el sistema de señales CONOCIDO

por emisor y receptor

Es, por ejemplo, hablar por teléfono

Es el medio físico a través del cual el mensaje es transmitido del emisor al receptor

Determina el código más adecuado que hay que utilizar en un proceso de comunicación

Es la situación concreta en la que se emite la información

Es el contenido semántico que transmite el emisor

VERDADERO

FALSO

- Hablar

- Elaborar un código

- Tener la intención de comunicar

- Recepción

- Descodificación

- Interpretación

- Intención

- Tratamiento de la info.

- Codificación

La intención es lo más importante

Para tratar la información se desarrollan siempre mecanismos complejos

Sólo se trata la info. si no se habla el mismo idioma que el receptor

Siempre se elabora sobre la marcha

Es el tratamiento de la información. El emisor elabora el mensaje.

Lo más relevante es entenderse

El emisor transforma la info. para que el receptor la entienda

Se elabora el mensaje exacto que se quiere transmitir

Se dice en voz alta lo que se quiere transmitir

POR FIN

El emisor transmite el mensaje codificado a través de un

canal determinado, en función de numerosas variables

Es cuando, por ejemplo, el receptor escribe una carta

No es relevante el contexto en esta fase

No es una fase relevante

No hay interferencias en esta fase

El receptor no puede negarse a recibir el mensaje

Permite que el receptor reciba el mensaje a través de sus sentidos

El receptor lo descodifica, traduciendo el conjunto de señales percibidas en una idea con significado

En realidad son tres fases en una

Nos encontramos ante la última etapa

Se asimila la info. recibida, dándole un sentido (contexto, actitudes, expectativas)

Se requiere siempre en esta fase que el idioma que se hable sea el mismo

La interpretación de los mensajes puede ser literal o muy elaborada

Aquello que está ejerciendo determinada influencia en el proceso de comunicación deteriorandolo

Aquello que está ejerciendo determinada influencia en el proceso de comunicación enriqueciendolo

Existen siempre en el proceso de comunicación y son inevitables

Como consecuencia la comunicación será siempre imperfecta

Es un proceso de interacción entre emisor y receptor

Es un proceso de interacción entre sujeto y predicado

Hay demasiadas definiciones del concepto

En el ámbito laboral no es relevante el proceso de comunicación