WorksheetsMey 30
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Aranan Hat tarifesi iptal başvurusunda bulunan hangi müşterilere sunulabilir?
Telefonunu
uzun aramalar için kullanan
Telefonunu
sadece kısa aramalar için kullanan
Telefonunu
sadece arama almak için kullanan
Telefonunu
sadece akşam 7'den sonra kullanan
Aşağıdaki bilgilerin hangisi Vefat durumlarında uygulanacak süreçlerden değildir?
Abonelik iptal edilmediği ve mirasçılar mirası red etmediği müddetçe, mirasçılar kural olarak borçtan sorumludur.
Mirasçı Mirası red etse dahi, eğer hatta borç varsa düşüm yapılmamaktadır.
Hattı kullanmak istiyorlarsa mirasçılardan birine muvafakat vererek kullanmaya devam edebilirler.
Mirasçı Mirası red etmişse eğer hatta borç varsa düşüm yapılmaktadır.
ADSL paket değişikliği ile ilgili bilgilerden hangisi yanlıştır?
Geçiş yapılan paket mevcut paketin indirimsiz tarife fiyatından daha yüksek ise upsell yapılmış olur.
Kampanya içinde paketten daha düşük bir pakete geçiş yapılamaz.
Aynı ay içinde sadece 2 kez paket değişikliği yapılabilmektedir.
VDSL modem satış yapılan müşteriye Hİpernet paketleri önerilmelidir.
Alt yapı yetersizliği ya da hat sahibinin vefat etmesi nedeni ile cezasız çıkış ve hat iptal taleplerinde uygulanacak süreç aşağıdaki şıklardan hangisinde doğru
verilmiştir?
iletisimmim@turktelekom.com.tr adresinden mail yolu ile iletilmelidir.
backoffice@turktelekom.com.tr adresinden mail yolu ile iletilmelidir.
Şikayet kaydı açılarak ÇM_MİM_ASİSTAN grubuna atanmalıdır.
BİLGİ kaydı üzerinden iletilmelidir.
ADSL de Nakil talep edilen adreste altyapının olduğu Sistemsel Problem vakalarda TNİ işlemi için açılacak SM kaydına hangileri eklenmelidir?
İkametgah, teknik rapor, MTS ekran görüntüsü, TNİ formu
İkametgah, fatura, teknik rapor, MTS ekran görüntüsü, TNİ formu
TNİ formu, MTS ekran görüntüsü
İkametgah, fatura, teknik rapor, TNİ formu
Evde İnternet ürünü için yazılı iptal başvurusu yapmış olan bir müşterinin hat iptali başvuru tarihi itibari ile ne zaman tamamlanır?
6 İş günü
6 Gün
7 Gün
7 İş Günü
Aşağıdakilerden hangisi, Yıldızlı Günler kapsamında sunulan Yeni Aşmayan Prime 20 GB Tarifesi özelliklerinden değildir?
1000 DK+ 250 SMS + 20 GB
İlk 2 ay cayma bedeli yok
Aylık paket ücreti 55 TL/Ay
Paket aşımı yok
Hat iptal başvurusunda bulunan ve bina içi tesisat nedeniyle sorun yaşayan müşterilerimize aşağıdakilerden hangisi sunulabilir?
Konut Sigorta Kampanyası
Türk Telekomdan Mobilde 1GB İnternet Kampanyası
Ücretsiz Ev Destek Hizmeti
Elitt Hizmeti İndirim Kampanyası
Mobil Faturalı Hat işlemleri ile ilgili hangi bilgi yanlıştır?
Web Online İşlemler menüsünü kullanarak tarife değişikliği yapılır
Her fatura döneminde en fazla 2 kez tarife değişikliği yapılabilir
Faturalı hatlarda görüşme detayı, talep tarihinden en fazla 2 yıl önceki dönemi kapsar
Hattınıza ait geçmiş ay çağrı detayını TT Mobil hattınız ile 500, ulaşarak eposta adresinize alabilirsiniz
Aşağıdaki çağrı merkezi numarası-verilen hizmet eşleşmelerinden hangisi yanlıştır?
444 1 500 - TT Mobil Bireysel Müşteri Hizmetleri
444 1 550 - TT Mobil Kurumsal Müşteri Hizmetleri
444 5 375 - Tivibu Müşteri Hizmetleri
444 1 375 - Platin Müşteri Hizmetleri
