NEW
Font size
WorksheetsKurumsal 30
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
22 Ekim 2021 tarihi itibarıyla Tivibu Go bilinirliği ve deneyimlenmesinin artırılması amacı ile Tivibu Go 1 Ay Deneme Paketleri müşterilere sunulmaya başlanmıştır.Bununla ilgili hangisi yanlıştır?
Tivibu Go 1 Ay Ücretsiz Deneme paketlerinden tüm yeni müşterilerimiz faydalanabilir. Tarife paketlerimizi Bireysel ve Kurumsal müşterilerimiz satın alabilirler.
Her bir müşteri Tivibu Go 1 Ay Ücretsiz Deneme paketlerinden sadece birini seçerek tek bir defa faydalanabilir. Farklı başvuru kanallarından talepte bulunulması durumunda Tivibu Go 1 ay ücretsiz deneme paketi faydasına ilişkin yeni bir hak verilecektir.
Tivibu Go 1 Ay Ücretsiz Deneme paketlerimiz taahhütsüz ve cayma bedelsizdir.
Paketlerimiz aylık paket olup iptal edilmediği sürece otomatik olarak yenilenerek, devam etmektedir.
Cep Dostu tarifesi ile ilgili hangisi yanlıştır?
Tarife kapsamında sunulan internet limitinde durmaktadır.
Tarife kapsamında Türk Telekom mobil ve sabit (ev/iş telefonu) yönüne sınırsız konuşma faydası sunulur.
Cep Dostu 15GB, Cep Dostu 20GB, Cep Dostu 30GB, Cep Dostu 40GB paketleri Türk Telekom Prime Business faydalarından yararlanabilir.
Hiçbiri
Aktivasyonu yapılan numaralara ait abonelik evraklarının, hattın açıldığı tarihinden itibaren ......... Gün içerisinde Arşiv Merkezinde olacak şekilde Eksiksiz gönderilmesi gerekmektedir.
30 gün
21 gün
7 gün
24 gün
İş telefonu mevcut kurumsal müşterilerine özel Kurumsal 200 Ek Dakika Kampanyası kaç ay taahhütlüdür?
24 ay
Taahhütsüz
12 ay
3 ay
Kurumsal Mobil Puan Kazan Kampanyası hak ediş hesaplamasına Kurumsal Mobil Ses, MBB, M2M ve Araç Takip satışları dahildir.
Yanlış
Doğru
Aşağıdakilerden hangisi DAS projesinin faydalarından değildir?
Müşteri şikayetlerinde müşteri evraklarına ulaşamama ve geç ulaşmadan kaynaklanan kayıpları önlemek
Müşteri evraklarında yer alan müşteri bilgilerinin daha doğru ve kaliteli olarak sistemlere aktarılmasını sağlamak
Belge ve bilgiye hızlı ve kolay erişim sağlayarak, müşteri memnuniyeti ve operasyonel verimliliği artırmak
Ofislerde fiziki arşiv oluşmasını sağlamak
Aşağıdaki çağrı merkezi numarası-verilen hizmet eşleşmelerinden hangisi yanlıştır?
444 1 500 - TT Mobil Bireysel Müşteri Hizmetleri
444 1 550 - TT Mobil Kurumsal Müşteri Hizmetleri
444 5 375 - Tivibu Müşteri Hizmetleri
444 1 375 - Platin Müşteri Hizmetleri
Aşağıdakilerden hangisi müşterinin modemdeki anlık hızını etkilemez?
Santrale olan mesafe bilgisi
Bilgisayarın kalitesi
Ankastre kalitesi
Bağlantı türüne bağlı fiber kablo oranı (Eve kadar, binaya kadar, mahalleye kadar)
Fatura Tutar Düzeltme işlemi hakkında verilen bilgilerden hangisi hatalıdır?
Şirketimizin kusuru olan bir Sistem, Süreç, Personel ya da Altyapı hatası/sorunu nedeniyle, hizmetin verilememesi/faturalandırmanın hatalı yapılmış olması.
Doğal Afet nedeniyle müşteri lokasyonunda hizmetin kullanılamıyor olması.
Terör ve Terörle Mücadele nedenleriyle müşteri lokasyonunda hizmetin kullanılamıyor olması (Teknik raporla tespitlenmesi koşuluyla)
Hepsi
Personel hatası nedeniyle oluşan hatalı faturalandırma durumlarında Fatura Tutar Düzeltme yapılabilmesi için aşağıdakil bilgilerden hangisi yanlıştır?
TFY onaylı Komisyon Kararı/Müzekkere düzenlenmesi gerekmektedir.
İlgili evrak üzerinde onaycıların imzaları bulunmalıdır.
İlgili evrak üzerinde onaycıların kaşeleri bulunmalıdır.
Komisyon kararına gerek kalmadan sadece kaydın içine detaylı açıklama yazılması yeterlidir
