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REPASO GESTIÓN SALUD

Total questions: 32

Worksheet time: 18mins

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1.

Conjunto de elementos interrelacionados e interdependientes que forman parte de una actividad para alcanzar un objetivo

a)

Organización

b)

Administración

c)

Sistema

d)

Control

2.

Sus características incluyen: tangible, consumidos para cubrir una necesidad, transferibles, tienen valor en el mercado

(a)  

3.

Entre sus características incluyen: intangibles, la calidad depende del cliente, no se almacenan, son heterogéneos

(a)  

4.

Tipo de servicio que determina el giro de la empresa

a)

Metas

b)

Suplementario

c)

Producto

d)

Esencial

5.

Este servicio agrega valor al esencial de una empresa o institución

a)

Esencial

b)

Suplementario

c)

Meta

d)

Producto

6.

Forma de organización que surge en la edad media, estas asociaciones eran integradas por artesanos. Se establecen las primeras garantías por el producto

a)

Plazas

b)

Comercios

c)

Gremios

d)

Instituciones

7.

En esta fase del proceso administrativo se determina la finalidad y el rumbo de la institución.

a)

Fase Estructural o Mecánica

b)

Fase de control

c)

Fase Operativa o Dinámica

8.

En esta fase del proceso administrativo se ejecutan las actividades necesarias para lograr los objetivos

a)

Fase Operativa o dinámica

b)

Fase Estructural o Mecánica  

c)

Fase de Integración   

9.

Tercera etapa del Proceso Administrativo

a)

Planeación

b)

Organización

c)

Control

d)

Integración

10.

Elemento de la planeación donde se describe la función básica de la empresa. Esta descrito en tiempo presente

a)

Objetivos

b)

Políticas

c)

Visión

d)

Misión

11.

Elemento de la planeación donde se determina las aspiraciones de la institución Esta descrito en tiempo Futuro

a)

Misión

b)

Visión

c)

Políticas

d)

Objetivos

12.

Son los criterios y lineamientos de una empresa, son flexibles. Determinan el esquema conductual del personal

a)

Misión

b)

Visión

c)

Políticas

d)

Objetivos

13.

Tipo de organización que se presenta en la imagen

a)

Funcional

b)

Matricial

c)

Lineal

d)

Lineo-funcional

14.

Tipo de organización que se presenta en la imagen.

a)

Funcional

b)

Lineo-funcional

c)

Matricial

d)

Lineal

15.

Su principal objetivo es posicionar a la empresa en el mercado. 

a)

Planeación

b)

Gestión de Presupuestos

c)

Marketing

d)

Sistema de Información

16.

Actividad propia de Recursos Humanos, la cual hace referencia a lo movimientos constantes del personal y la previsión de la dotación del personal

a)

sistemas de trabajo

b)

flujo de personal

c)

motivación

d)

condiciones de trabajo

17.

Elementos que conforman la cadena de utilidad

a)

cliente

b)

producto

c)

empleados

d)

líder

18.

Forman parte de:

a)

consejo directivo

b)

comité de calidad

c)

comité de información

d)

comité de producción

19.

Consiste en establecer cuanto cuesta cada uno de los elementos que forman parte de la producción de cada servicio, y así poder establecer el costo total del servicio brindado

a)

Contabilidad de costos

b)

Gestión presupuestaria

c)

Evaluación financiera

d)

Asignación de recursos

20.

Tipo de indicador donde un solo caso sirve para disparara la alarma. Se debe investigar la causa raíz y hacer ajustes para reducir la probabilidad de recurrencia

a)

centinela

b)

número absoluto

c)

tasa

d)

tipo de media

21.

Indicadores más utilizados en el ámbito hospitalario

a)

Promedio diario de intervenciones quirúrgicas por quirófano

b)

Promedio de días de estancia hospitalaria

c)

Porcentaje de partos por cesárea

d)

Porcentaje de ocupación hospitalaria

e)

Todas son correctas

22.

Indicadores más utilizados en el ámbito de consulta externa

a)

Promedio de consultas prenatales

b)

Promedio de consultas por consultorio

c)

Razón de médicos por cama censable

d)

todas son correctas

23.

Estrategias y métodos de acción con el propósito de comunicar a los miembros de la organización las directivas a seguir

a)

Educación en los medios

b)

Periodismo especializado en salud:

c)

Comunicación organizacional

d)

Eduentretenimiento

24.

Su concentración va mas al desarrollo interpersonal con la participación comunitaria.

a)

Comunicación social

b)

Periodismo especializado en salud

c)

Mercadeo social

d)

Educación en los medios

25.

Plataforma de la Cruzada Nacional por la calidad que está constituida por el conjunto de experiencias concretas y más visibles que marcaron el rumbo de las acciones para mejorar la calidad en los servicios de salud

a)

CONCEPTUAL

b)

CULTURAL

c)

EMPÍRICA

d)

INTERNACIONAL

26.

Nivel de la calidad de atención médica, que se centra en la calidad de un servicio de salud para un problema específico, es decir, ante la posible falla

a)

primer nivel

b)

segundo nivel

c)

tercer nivel

27.

Tipo de presupuesto donde se programan partidas que por lo general son las mismas por periodos prolongados.

a)

costos variables

b)

por programas

c)

base cero

d)

costos fijos

28.

Tipo de presupuesto que es aplicable en sistemas de organización matricial y, por lo general, es de utilización temporal.

a)

por porgrama

b)

base cero

c)

costos variables

d)

costos fijos

29.

¿Cuáles son las técnicas o herramientas para la organización?

a)

organigramas

b)

procedimiento

c)

manual

d)

descripción de puestos

e)

todas son correctas

30.

Cuando se cuenta con recursos humanos suficientes, el método de elección es el sistema de trabajo...

a)

por funciones

b)

mixto

c)

por paciente

d)

en equipo

31.

Requisitos para el trabajo en equipo

a)

COMPROMISO

b)

CONFIANZA

c)

COORDINACION

d)

EQUIDAD

e)

TODAS SON CORRECTAS

32.

Es la condición sin la cual no puede existir el logro de los objetivos a satisfacción en las sociedades humanas.

a)

Administración

b)

Planeación

c)

Organización

d)

Servicio