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WorksheetsAVALIAÇÃO PIM NOTURNO
Total questions: 24
Worksheet time: 26mins
Mercado é um grupo de consumidores dispostos e habilitados a consumir o produto da empresa.
verdadeiro
falso
A análise de preços, comparando os preços que pratica com os dos concorrentes é uma pesquisa de
Marketing
Mercadológica
As duas anteriores
o processo estruturado de coleta, análise, distribuição e armazenamento de dados e informações que permitam a empresa solucionar problemas e identificar oportunidades de marketing. Esses dados e informações podem ser tanto de fontes internas quanto externas. Este conceito corresponde a:
Pesquisa de marketing
Pesquisa mercadológica
Análise de preços, comparando os preços que pratica com os dos concorrentes, levando em consideração a opinião ou percepção do consumidor refere-se a:
Pesquisa de marketing
Pesquisa mercadológica
As duas respostas anteriores estão corretas
As respostas anteriores estão erradas
Pesquisa de mercado é:
É o processo de coleta e análise de informações que ajuda na tomada de decisões estratégicas.
É o processo para identificar as reais necessidades e desejos ainda não atendidos dos potenciais clientes, ajustar as premissas nas quais o negócio está baseado e também tomar decisões sobre estratégias de distribuição e precificação
É um tipo de pesquisa de marketing específica, que coleta dados a partir do ponto de vista dos consumidores.
Todas as respostas anteriores estão corretas
Todas as respostas anteriores estão erradas
O processo de pesquisa de mercado consiste na ...
definição do problema e dos objetivos de pesquisa e no desenvolvimento do plano de pesquisa.
coleta de informações, análise das informações e apresentação dos resultados.
As duas respostas anteriores estão corretas
As duas respostas anteriores estão erradas
É o processo de ouvir a voz do mercado para resolução de problemas e da identificação de oportunidades relacionadas a produto, preço, distribuição, comunicação, concorrência e consumidor. Este conceito corresponde a:
Pesquisa de marketing
Pesquisa de mercado
Em uma análise situacional, quando analisamos os concorrentes devemos coletar informações inerentes ao composto de marketing (4Ps) e, portanto, informações referentes ao:
produto, preço, distribuição, comunicação
produto, preço, propaganda e promoção
Produto, preço, ponto de venda e posicionamento.
Quando nos deparamos com um mercado que é influenciado por datas comemorativas, estações do ano, ciclos escolares, entre outros, estamos num mercado:
Normal
Aquecido
Em recessão
Sazonal
Qual é a definição correta de marketing?
Ações articuladas dentro do mercado.
Derivada do termo inglês market (mercado, em português), estuda as relações entre os diversos públicos de uma organização.
Processo de planejamento e execução da concepção, preço, promoção e distribuição de ideias, bens e serviços, organizações e eventos para criar trocas que venham a satisfazer objetivos individuais e organizacionais.
Conjunto de conhecimentos sistematizados de forma a orientar as ações de uma empresa, de um órgão governamental, de uma ONG ou mesmo de um artista ou profissional liberal.
Processo de análise dos diversos players em um determinado contexto, público ou privado.
A marca de shampoo XYZ realizou uma pesquisa sobre a o seu público consumidor, porém, durante a análise de dados sentiu-se a necessidade de coletar mais informações sobre as características deste público, levando em consideração o grau de instrução, ocupação, geração, sexo, renda, raça e classe social. Considerando de dados necessários para complementar o estudo, analise as seguintes afirmações: É ERRADO o que se afirma em:
As informações necessárias para complementar o estudo compõem características presentes na segmentação de dados demográficos.
As informações sobre grau de instrução, classe social e ocupação estão relacionadas a dados geográficos
Uma das razões por que as variáveis demográficas são tão populares entre os profissionais de marketing é que elas costumam estar associadas as necessidades e aos desejos dos consumidores.
Avalie as assertivas abaixo com relação ao papel do profissional de atendimento nesse processo de levantamento das informações junto ao cliente e assinale a opção correta:
O profissional de atendimento não é um simples receptor de informações e por isso não deve adotar uma postura passiva no contato com o cliente para coletar informações
Durante o contato com o cliente o profissional de atendimento deve adotar uma postura crítica, proativa e coparticipativa, evitando a perda de informações obtidas de modo informal, desperdício de tempo e equívocos na interpretação das informações.
O profissional de atendimento deve ficar preso ao roteiro do briefing. O roteiro é um GUIA a ser seguido: não deve acrescentar, excluir ou modificar perguntas previamente elaboradas. Enfim, não deve fazer nenhum tipo de adaptações em função das circunstâncias
De acordo com o estudo sobre o macroambiente de marketing, ou seja, o ambiente externo da empresa, assinale a alternativa correta.
O ambiente externo pode ser modificado pelo profissional de marketing, já que é algo controlável pela empresa. Ele pode analisar esse ambiente para que consiga aproveitar algumas oportunidades de mercado.
A análise do ambiente externo é extremamente importante para o profissional de marketing, pois mesmo que ele não possa controlá-lo, consegue identificar variáveis importantes para o desenvolvimento de estratégias de mercado.
A gestão estratégica de mercado consegue influenciar o comportamento do consumidor, no processo de decisão de compra, apenas controlando as variáveis do ambiente externo da empresa.
A gestão estratégica de mercado consegue influenciar o comportamento do consumidor, no processo de decisão de compra, apenas controlando as variáveis do ambiente externo da empresa, e também desenvolvendo uma boa pesquisa de necessidades desse consumidor.
Número de atendimentos e serviços mais requeridos são exemplos de variáveis da análise do ambiente externo.
Qual é a definição da Matriz SWOT?
Pontos Fortes, Pontos Fracos, Oportunidades e Ameaças.
Ambiente Interno, Ambiente Externo, Oportunidades e Ameaças.
Kloc (2012), destaca que existem diversos modelos que representam uma análise SWOT, porém sua forma de interpretação não difere muito um do outro, a ideia principal é relacionar as informações contidas, nos quadros entre: forças com ameaças, forças com oportunidades, fraquezas com ameaças e fraquezas com oportunidades. A empresa define qual modelo pode ser usado para se chegar a um resultado específico. De acordo com a autora, o cruzamento de:
forças e ameaças, pode resultar em investimentos, na modificação do ambiente de trabalho.
forças e oportunidades, pode resultar em investimentos, na modificação do ambiente de trabalho.
fraquezas e ameaças, pode resultar em investimentos, na modificação do ambiente de trabalho.
fraquezas e oportunidades, pode resultar em investimentos, na modificação do ambiente de trabalho.
A Análise SWOT é importante para a empresa, pois visa à lucratividade, integrando identificação e satisfação do mercado, atendendo os clientes com mais satisfação que as concorrentes (ARAÚJO et al., 2015). Com base, nessa ferramenta, considere os itens abaixo e assinale a alternativa correta:
I - Profissionais altamente treinados; II - Financiamento especial bancário; III - Queda do dólar, permitindo a importação de matéria prima; IV - Localização invejável; V - Alta Gestão e demais setores envolvidos na busca pelos objetivos.
I, IV e V, representam forças. II e III, oportunidades.
III, IV e V, representam forças. I e II, oportunidades.
II e III, representam forças. I, IV e V, oportunidades.
I, II e III, representam forças. IV e V, oportunidades.
A Análise SWOT serve para analisar os pontos fortes e fracos, e as oportunidades e ameaças de um negócio. Em seguida, o empreendedor pode organizar um plano de ação para reduzir os riscos e aumentar as chances de sucesso da empresa.
verdadeiro
Falso
A Análise SWOT não é uma ferramenta indicada para grandes empresas, pela complexidade. É aplicável, de forma eficaz, em pequenas de médio e pequeno porte.
verdadeiro
Falso
Na análise situacional devemos analisar cenários do ambiente externo e identificar tendências que possam influenciar nos negócios da empresa.
Conforme Públio, autor trabalhado na disciplina, a análise do ambiente externo inclui a análise do macroambiente e do microambiente
Conforme Públio - autor trabalhado na disciplina, a análise do microambiente inclui a análise da empresa, dos fornecedores, concorrentes, distribuidores e demais públicos.
Faz parte da análise do macroambiente a análise dos concorrentes
A análise do ambiente externo inclui apenas o macroambiente, pois, conforme Público - autor trabalhado na disciplina, o microambiente faz parte do ambiente interno.
A
São ambientes que devem ser analisados no macroambiente
Político-legal
Sociocultural
Natural
Tecnológico
Demográfico
Econômico
Político-legal
Sociocultural
Saúde
Tecnológico
Demográfico
Econômico
Político-legal
Sociocultural
Escolar
Tecnológico
Demográfico
Econômico
Tamanho da população, taxa de natalidade, taxa de mortalidade, expectativa de vida, pirâmide etária são alguns dos aspectos a serem analisados no ambiente
Econômico
Sociocultural
Demográfico
Planos e políticas de governo, movimentos sociais, são alguns dos aspectos a serem analisados no ambiente
Econômico
Político-legal
sociocultural
Concentração de renda, taxa de câmbio, facilidade de crédito são alguns aspectos a serem analisados no ambiente
Político-legal
Demográfico
Econômico
Pesquisa de marketing e pesquisa mercadológica são a mesma coisa
verdadeiro
Falso
