a. Mengenal pasti pakaian pelanggan

b. Mengenal pasti perawakan dan pekerjaan

c. Mengenal pasti gaya guntingan yang sesuai

d. Mengenal pasti gaya guntingan yang sesuai

a. Rambut menjadi ikal

b. Rambut menjadi lurus

c. Rambut menjadi pendek

d. Rambut menjadi tidak terurus

a. Kekal

b. Sementara

c. Separa kekal

d. Separa sementara

a. Melurus rambut

b. Mewarna rambut

c. Membahagi rambut

d. Menggunting rambut

a. i dan ii

b. i dan iii

c. i dan iv

d. ii, iii dan iv

a. Tuala

b. Gunting

c. Steamer

d. Curling Tong

a. basah

b. lembab

c. kering

d. kering lembab

a. Berfungsi sebagai penebat haba

b. Menghasilkan sebum untuk melembutkan dan melicinkan rambut dan kulit kepala

c. Bertindak menarik rambut supaya menjadi tegak dan memerangkap udara

a. Layan pelanggan seperti kawan akrab.

b. Sambut pelanggan dengan mesra dan berikan penerangan yang diperlukan secepat mungkin.

c. Membiarkan pelanggan berdiri terlalu lama tanpa dilayan.

a. Penjagaan rambut sangat penting untuk memelihara rambut dan kulit supaya rambut dan kulit kepala sentiasa sihat.

b. Penjagaan rambut dan kulit kepala sangat penting untuk meningkatkan imej seseorang supaya nampak tinggi status sosialnya.

c. Penjagaan rambut dan kulit kepala yang rapi harus dipraktikkan supaya tidak berlaku masalah keguguran rambut.

a. Memberikan promosi rawatan yang dilakukan.

b. Menyukarkan persediaan, jenis bahan dan rawatan yang akan diberi kepada pelanggan pada masa akan datang

c. Sebagai rujukan jika pelanggan berkunjung ke salun semula.

a. Proses mendandan rambut mengikut bentuk dan stail yang tertentu dengan personaliti seseorang.

b. Proses mendandan rambut mengikut kesukaan pelanggan tanpa mengira stail dan personality seseorang.

c. Proses mendandan rambut mengikut trend terkini yang tertentu dan stail yang mengambil kos yang tinggi.

a. Untuk memastikan rambut sihat, bersih dan senang diurus

b. Untuk memastikan rambut nampak cantik dan senang untuk digayakan.

c. Untuk memastikan rambut kusam dan senang diwarnakan.

a. Lanugo, Papilla dan Korteks.

b. Lanugo, Rambut Velus dan Rambut Terminal.

c. Medulla, Korteks dan Kurtikel.

a. Sikat ekor.

b. Pelurus elektrik.

c. Berus bulat.

d. Klip pembahagi rambut.

a. Pastikan pelanggan duduk dengan selesa dan alas bahu pelanggan.

b. Tanggalkan barang kemas pelanggan untuk disimpan di beg pendandan.

c. Analisa rambut pelanggan dan catat dalam Kad Rawatan Pelanggan.

d. Tunjukkan pelanggan contoh katalog gaya rambut yang pelanggan inginkan.

a. Pelurus rambut.

b. Pengikal rambut elektrik.

c. Pengetak rambut.

d. Pengering rambut tangan.

a. Mengikal rambut sementara.

b. Melurus rambut sementara.

c. Mengetak rambut sementara.

d. Mewarna rambut sementara.

a. Sikat ekor.

b. Sikat gunting.

c. Sikat sasak.

d. Sikat penggayaan.