NEW
Font size
WorksheetsPráva spotřebitelů
Total questions: 20
Worksheet time: 12mins
Pokud jogurt obsahuje 30 % ovocného přípravku a ten se skládá z 65 % ovoce, kolik procent ovoce je v jogurtu?
30 %
65 %
19,5 %
Která z následujících potravin nemusí být ve složení vyznačena jako alergen?
mořský jazyk
ovesné vločky
kakaové máslo
Pokud výrobce prodává švestky naložené ve slivovici, musí v nich označovat obsah alkoholu?
Nemusí, dostačuje, že obsažen v názvu výrobku.
Nemusí, ale měl by ve složení upozornit na to, že výrobek obsahuje alkohol a není vhodný pro děti.
Ano, musí uvádět obsah alkoholu v procentech.
Země původu se na obalu nemusí uvádět u:
kozích sýrů
bio vajec
jehněčího masa
Kečup s datem minimální trvanlivosti uvedeným jako 11/2021 smí být na pultech prodejen nabízen bez zvláštního označení do:
1.11.2021
30.11.2021
1.12.2021
Datum minimální trvanlivosti musí být podle zákona uvedeno na:
cukrových dortových ozdobách
vinném octu
mražených bagetách k domácímu rozpečení
Musí prodejce přijmout k reklamaci telefon, i když od něj zákazník nemá účtenku?
musí, pokud spotřebitel prokáže jiným způsobem, že u něho zboží zakoupil.
musí, protože se má do šesti měsíců od převzetí za to, že spotřebitel věc u něho zakoupil. Po šesti měsících je předložení účtenky nezbytné.
Předložení účtenky je nutným předpokladem pro přijetí reklamace po celou záruční dobu, a proto nemusí reklamaci bez účtenky přijmout.
Můžete prodejce po zákazníkovi požadovat originální obal či veškeré příslušenství s tím, že jinak reklamaci nepřijme?
Ano, protože obal i příslušenství jsou součástí věci.
Obal požadovat může, ale příslušenství nikoliv.
Obal ani příslušenství požadovat nemůžete.
Zákazník si přes internet zakoupil stojací lampu. Po doručení a zaplacení ale zjistil, že lampa v bytě vypadá jako pěst na oko. Co může udělat?
Do 14 dnů od zaplacení může spotřebitel požadovat výměnu zboží za jiné ve stejné hodnotě. Může si tedy vybrat na stránkách e-shopu jiné zboží za téže cenu. Na vrácení peněz nemá nárok.
Do 14 dnů od převzetí věci může spotřebitel odstoupit od smlouvy, a to bez udání důvodu. Lampu může vrátit a dostane své peníze zpět.
V záruční době může spotřebitel reklamovat estetickou vadu lampy a požadovat vrácení peněz.
Zákazníkovi se rozbila u prodejce zakoupená lednička. Které z uvedených tvrzení je pravdivé?
Ze zákona má prodejce povinnost si pro ledničku přijet nebo zajistit smluvního přepravce.
Ledničku musí spotřebitel dopravit do nejbližší prodejny, nedohodne-li se s prodejcem na jiném postupu. Poté smí po prodejci požadovat uhrazení nákladů.
Ledničku musí spotřebitel dopravit do nejbližší prodejny, nedohodne-li se s prodejcem na jiném postupu. Náklady prodejce nehradí.
Jaká je maximální lhůta pro vyřízení reklamace?
30 kalendářních dní, pokud se se spotřebitelem prodávající nedohodne jinak.
30 pracovních dní, pokud se se spotřebitelem prodávající nedohodne jinak.
Tři kalendářní dny, pokud se se spotřebitelem nedohodne prodávaající jinak.
Musí prodejce informovat zákazníka o tom, že reklamaci vyřídili a zboží je připraveno k vyzvednutí?
Ano, pokud reklamaci uzná. V případě zamítnuté reklamace zákazníka informovat nemusí.
Ano, ledaže se se zákazníkem dohodne, že se bude informovat sám.
Ne, zasílání informačních SMS je na dobré vůli prodejce.
Automatickou prolongací čili prodloužením se smlouva o dodávce energií uzavřená na dobu určitou …
prodlužuje po uplynutí sjednané doby na další období, přičemž prodloužení nemůžete nijak zabránit.
prodlužuje po uplynutí sjednané doby na další období, ledaže byste dali v dohodnuté době najevo, že s prodloužením nesouhlasíte
prodlužuje po uplynutí sjednané doby vždy na dobu neurčitou.
Představte si, že jste neuváženě podepsali mezi dveřmi smlouvu s podomním prodejcem energií. Máte možnost smlouvu zrušit?
Ano, jelikož se jedná o smlouvu uzavřenou mimo obchodní prostory dodavatele, můžete od smlouvy odstoupit do 14 dnů od jejího uzavření. Smlouvu také můžete vypovědět až do 15 dnů po zahájení dodávek novým dodavatelem.
Ano, jelikož se jedná o smlouvu uzavřenou mimo obchodní prostory dodavatele, můžete od smlouvy odstoupit do 14 dnů od jejího uzavření. Propásnete-li tuto lhůtu, smlouvu již musíte dodržet.
Ne, musíte začít odebírat elektřinu nebo plyn od nového dodavatele za podmínek uzavřené smlouvy.
Pokud máte uzavřenou smlouvu o dodávkách energií na dobu určitou a stěhujete se z odběrného místa, tak …
můžete smlouvu bez sankce ukončit.
můžete smlouvu ukončit za podmínek stanovených ve smlouvě.
nemůžete smlouvu ukončit a musíte v ní pokračovat v novém odběrném místě.
Co dělat, pokud po vás po zrušení smlouvy o dodávkách energií požaduje dodavatel zaplatit několik tisíc korun za žárovky, které jste získali původně jako dárek (či za symbolickou cenu) za uzavření nové smlouvy?
Musíte fakturovanou částku zaplatit, dodavatel má na ni nárok.
Žárovky si můžete nechat a nic nezaplatit.
Dodavatel nemá na fakturovanou částku nárok, stačí, pokud mu vrátíte žárovky.
Smíte odstoupit od smlouvy, pokud jste si zakoupili a stáhli hudbu přes e-shop?
Ne, smlouva o dodání digitálního obsahu patří mezi zákonné výjimky.
Za určitých podmínek ano.
Ano, pokud jste tuto staženou hudbu ještě nepřehráli ve svém přehrávači.
Ruší se kupní smlouva uzavřená online tím, že nepřevezmete objednané, ale prozatím nezaplacené zboží?
ne
ano
většinou ano
Už nejeden rodič málem upadl do mdlob nad vyúčtováním mobilních služeb své ratolesti, kterou vyslal na zahraniční pobyt, aniž by jí před tím nechal zablokovat čerpání dat. Mohou však operátoři neomezeně poskytovat roamingové služby a účtovat za ně tisícové částky?
Ano, mohou. Operátor nesmí služby bezdůvodně omezit a každý zákazník by si měl aktivně hlídat, v jakém rozsahu je využívá.
Nemohou. Jakmile účet překročí 50 eur, je možné služby poskytovat jen s výslovným souhlasem zákazníka.
Záleží pouze na nastavení služeb v rámci konkrétního tarifu.
Pokud zakoupíte kilové balení chlazených lasagní s boloňskou omáčkou, jaká je povolená odchylka váhy?
Pokud není u hmotnosti uveden symbol ℮, pak žádná
Je povolená záporná odchylka o 1 gram.
Je povolená záporná odchylka o 10 gramů.
