WorksheetsMyDev Life Skille Module 2 EMA
Total questions: 10
Worksheet time: 3mins
Kapag may tinatalakay kang usapin sa isang katrabaho at hindi ka sumasang-ayon sa sinasabi niya, dapat:
Singitan mo ang katrabaho mo para ipaalam sa kaniyang hindi ka sumasang-ayon.
Umiling ka para ipaalam sa katrabaho ang iyong damdamin
Subuking mag-isip tungkol sa ibang bagay hanggang sa tumigil magsalita ang iyong katrabaho
Lahat ng nabanggit
Kapag may nagsalita, dapat magpakita ka ng mga non-verbal communication cues para ipakitang naintindihan mo.
Tama
Mali
Kapag nagsasalita sa isang grupo ng tao, mahalagang:
Manatiling nakatuon sa paksang tinatalakay
Tumingin sa mata ng mga kinakausap
Maging maalam sa paksang tinatalakay
Itanghal ang impormasyon sa isang lohikal at dumadaloy na paraan
Lahat ng nabanggit
Kapag hinidi mo lubusang naiintindihan ang sinasabi ng iyong supervisor sa trabaho:
Tatango ka sa pagsang-ayon para hindi masayang ang oras ng iyong supervisor
umasang maiintindihan mo rin iyon mag-isa
Hilingin sa supervisor mo na ulitin ang mga sinasabi niya para malinaw sa iyo ang dapat mong gawin
Tanungin ang isang katrabaho kung ano sa tingin niya ang dapat mong gawin
Lahat ng nabanggit
Kapag nagtuturo o nagbibigay ng impormasyon sa isang grupo ng mga katrabaho, dapat mong hilingin sa isang tao na ulitin sa iyo ang sinabi mo para makasiguradong malinaw sa lahat ang dapat gawin.
Tama
Mali
Ang isang taong mahusay makipagtrabaho sa loob ng isang grupo ay _______________.
Sumisingit lang sa usapan kung magbiibigay ng mga bagong idea
Nakikinig lamang sa mga may kaparehong opinyon
Nagbibigay ng opinyon at humihingi ng mga idea ng iba sa grupo
Lumilikha ng di-pagkakasundo para maging interasante ang talakayan
Lahat ng nabanggit
Laging bahagi ng magandang serbisyo sa customer service ang paggawa sa sinasabi ng customer sa iyo.
Tama
Mali
Kapag nakikipag-usap sa isang customer sa telepono:
Sabihin ang pangalan mo at pangalan ng organization sa pagsagot ng telepono
Maging magalang
Makinig nang mabuti at huwag sumabat
Itala ang lahat ng mahahalang impormasyon tulad ng pangalan ng tao, numero, oras ng tawag, at kung ano ang kaniyang pangangailangan
Lahat ng nabanggit
Kapag nakikipag-usap sa isang mapilit na customer
Huwag pansinin
Manatiling kalmado
Sabihan siyang hindi mo na siya kakausapin
Pakiusapan siyang umalis
Siagawan siya para makita niya kung saan ka nanggagaling
Kapag galit ang isang customer, kailangan mo ring magalit para tumalab ang iyong pagtugon.
Tama
Mali
