wayground logo

Free Printable Worksheets

NEW

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

الاسبوع الثاني اليوم الثاني 2

Total questions: 5

Worksheet time: 3mins

Name
Class
Date
1.

عندما تفشل الشركة في الاستجابة لتلبية احتياجات العميل يشكل هذا تصورا إيجابيا في أذهان العملاء

a)

لا طبعا

b)

اكيد صح

2.

الملموس في جودة خدمة العملاء يعتمد على

a)

شكل و نظافة المكاتب

b)

إهتمام الموظفين بمظهرهم و نظافتهم

c)

درجة جودة الخدمة المقدمة

d)

كل ما سبق

3.

R حرف ال

RATER في نموذج

a)

المصداقيه

b)

الملموسه

4.

يحتوي نموذج جودة خدمة العملاء على ....كلمات

a)

4

b)

6

c)

5

5.

تقديم خدمة دقيقة و الإلتزام بمواعيد الاستلام تعتبر في نموذج خدمة العملاء

a)

الثقه و الطمأنينة

b)

التعاطف

c)

المصداقية