NEW
Font size
WorksheetsCHÍNH SÁCH KHÁCH HÀNG
Total questions: 34
Worksheet time: 11mins
1.
Điểm tích lũy được quy ra tiền trừ vào hóa đơn dành cho khách hàng nào ?
A. Tất cả khách hàng của Yody
B. Chỉ dành cho khách hàng VIP D
C. Dành cho khách hàng VIP R và VIP D
D. Dành cho khách hàng VIP của Yody
2
Điểm tích lũy có áp dụng chung với các chương trình khuyến mãi khác không ?
A. CÓ
B. KHÔNG
3.
Điều kiện lên hạn khách hàng VIP của Yody là gì ?
A. Mua hàng tại cửa hàng Yody từ 5 tr trở lên
B. Mua sản phẩm Yody từ 5 tr trở lên
C. Mua sản phẩm tại cửa hàng Yody từ 5 tr/ năm
D. Mua sản phẩm Yody từ 5 tr/ năm
4.
Điều kiện đổi trả sản phẩm mới của Yody là gì?
A. Hàng còn nguyên tem mác
B. Đổi trả trong vòng 1 tháng kể từ ngày nhận và hàng còn nguyên tem mác
C. Đổi trả trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận
D. Đổi trả trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận và hàng còn nguyên team mác
5.
Yody hổ trợ đổi trả dòng phụ kiện trong thời gian ?
A. 1 tuần
B. 15 ngày
C. không hổ trợ
D. 24h kể từ ngày thanh toán
6
Đối với sản phẩm giảm giá ≥ 50% thì có chính sách hổ trợ gì ?
A. Được phép đổi trả
B. Được đổi size hoặc đổi sang sản phẩm khác với giá trị thấp hơn sản phẩm đã mua trong vòng 15 ngày
C. Được hổ trợ tất cả các chính sách
D. Được đổi size hoặc đổi sang sản phẩm khác với giá trị lớn hơn hoặc bằng sản phẩm đã mua trong vòng 15 ngày
7.
Lưu ý khi đổi trả là gì?
A. Hàng còn nguyên tem mác
B. Sản phẩm chưa giặt, chưa qua sử dụng
C. Sản phẩm chưa qua sửa chửa, không có mùi lạ trên sản phẩm.
D. Tất cả các phương án trên
8.
Cách thức đổi trả sản phẩm bên Yody
A. Áp dụng đổi trả tại cửa hàng mua
B. Áp dụng đổi trả tại các cửa hàng Yody
C. Áp dụng đổi sản phẩm online
D. Tất cả các đáp án đều sai
9.
Quyền lợi khi mua hàng online của khách hàng Yody là gì ?
A. Không bị mất bất kỳ phí nào nếu không ưng ý và không đồng ý nhận hàng
B. Được xem và thử hàng trước khi thanh toán
C. Phí ship đồng giá 20k
D. Tất cả các ý trên
10.
Điều kiện Free khi mua hàng online ?
A. Đơn hàng nguyên giá trên 498k thì được Freeship
B. Đơn hàng nguyên giá trên 489k thì được Freeship
C. Đơn hàng sau giảm giá từ 499k thì được Freeship
D. Đơn hàng bất kỳ từ 498k được Freeship
11
Thẻ VIP có những hạng mức sắp xếp theo thứ tự ưu tiên như nào?
A. Vip S, Vip G, Vip D
B. Vip S, Vip G, Vip R, Vip D
C. Vip S, Vip R, Vip D, Vip G
12.
Khách hàng nào thì được nhận mã sinh nhật?
A. Khách hàng Yody
B. Khách VIP D
C. Khách VIP R
D. Khách VIP R và D
13.
Kỉ niệm ngày cưới của KH , Yody dành tặng món 500k cho khách hàng nào ?
A. Khách VIP
B. Khách VIP D
C. Khách hàng Yody
D. Khách VIP R và D
14.
Khách VIP R sinh nhật được tặng mã sinh nhật giảm bao nhiêu phần trăm ?
A. 30%
B. 35%
C. 40%
D. 45%
15.
Đặc quyền dành cho khách VIP gồm có mấy đặc quyền?
A. 10 đặc quyền
B. 12 đặc quyền
C. 14 đặc quyền
D. 16 đặc quyền
16.
Yody có hổ trợ gói hàng tặng không ?
A. Có
B. Không
C. Chỉ dành cho khách hàng mua tại cửa hàng
D. Chỉ dành cho khách VIP mua tại cửa hàng
17.
Khách R thì được nhận bao nhiêu đặc quyền?
A. 11 đặc quyền
B. 12 đặc quyền
C. 13 đặc quyền
D. 14 đặc quyền
18.
Quà trung thu , Yody dành tặng cho khách hàng nào ?
A. Khách VIP
B. Khách VIP R và D
C. Chỉ khách VIP D
D. Khách từ VIP G trở lên
19.
Khách VIP S có được nhận quà Tết ( âm lịch ) từ Yody hay không ?
A. Có
B. Không
20.
Khách mua hàng hạn mức 15 triệu thì được lên hạng khách VIP gì ?
A. VIP S
B. VIP R
C. VIP G
D. VIP D
21.
Khách từ hạn D cần mua hàng có hạn mức bao nhiêu?
A. 5 triệu
B. 10 triệu
C. 25 triệu
D. 30 triệu
22.
Khách hàng VIP được Freeship bao nhiêu lần
A. Tổng 20 lần
B. Tổng 10 lần
C. Tổng 20 lần / năm
D. Tổng 10 lần / năm
23.
Yody có chính sách bảo hành trong thời gian ?
A. 15 ngày
B. 3 tháng
C. 6 tháng
D. 1 tháng
24.
Giá của sản phẩm bao gồm VAT chưa?
A. Đã bao gồm VAT
B. Chưa bao gồm VAT
25.
Yody sẽ bảo hành sản phẩm trong các trường hợp nào
A. Sản phẩm bị lỗi do sản xuất
B. Sản phẩm bị hư cúc áo , dây khóa
C. Sản phẩm cần lên gấu
D. Tất cả các ý trên
26.
Chương trình Marketing hiện tại của Yody là gì ?
A. Polo đồng giá 249k
B. Áo phao đồng giá 449k
C. Polo đồng giá 249k và áo phao đồng giá 499k
D. Đơn hàng trên 1 triệu tặng bình giữ nhiệt
27.
Điểm tích lũy khách VIP hạn sử dụng đến khi nào ?
A. Không có hạn sử dụng
B.Trong 6 tháng
C. Trong 1 năm
D. Hạn đến ngày cuối cùng của năm
28.
1 điểm tích lũy tương với 10k đúng hay sai
A. Đúng
B. Sai
29.
Câu nào sau đây là chính xác
A. Điểm tích lũy bằng 3% giá trị hàng hóa
B. Điểm tích lũy bằng 3% giá trị hóa đơn sản phẩm nguyên giá
C.Điểm tích lũy bằng 3% giá trị đơn hàng sau chiết khấu
31. Nhân viên có được sử dụng VIP của mình không?
A. CÓ
B. KHÔNG
32. Khi mua hay cho suất 35% mã Nhân viên thì bắt buộc thanh toán như nào?
A. Nhập đúng SĐT của nhân viên đó và phải có YD của nhân viên để ghi chú .
B Nhập SĐT nào cũng được và phải có YD của nhân viên để ghi chú .
C. Nhập đúng SĐT của nhân viên đó và không cần YD của nhân viên để ghi chú .
D. Tất cả đáp án đều sai
33. Điều kiện tiêu điểm của nhân viên là ?
A. Phải mua hàng nguyên giá
B. Phải mua hàng giảm giá
C. Mua hàng nguyên giá hay giảm giá đều được
34. Đối tượng được sử dụng mã 35% nhân viên?
A. Chỉ nhân viên chính thức
B. Nhân viên chính thức và thử việc
30.
Số điểm tích lũy có giới hạn hay không ?
A. Có, giới hạn nhiều nhất 1000 điểm/ hóa đơn
B. Không giới hạn điểm tích lũy
C. Có , giới hạn nhiều nhất 500 điểm / hóa đơn
