WorksheetsBIMTEK KEPESERTAAN PRE TEST
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
PENAMPILAN FASILITAS FISIK, PERLENGKAPAN PEGAWAI DAN BAHAN KOMUNIKASI ADALAH PENGERTIAN DARI INDIKATOR KUALITAS LAYANAN
TANGIBLE
ASSURANCE
EMPHATY
RELIABILITY
DIBAWAH INI YANG TERMASUK LOKET PELAYANAN SESUAI STANDAR PELAYANAN DI TAHUN 2021 ADALAH
LOKET PELAYANAN ADMINISTRASI, LOKET PIPP, LOKET BU
LOKET PELAYANAN ADMINISTRASI, LOKET PRIORITAS
LOKET PELAYANAN ADMINISTRASI, LOKET PIPP, LOKET PRIORITAS
LOKET PELAYANAN ADMINISTRASI, LOKET INFORMASI, LOKET PENANGANAN PENGADUAN
1. MEMINTA PERSETUJUAN PENGINPUTAN DAN PENYIMPANAN DATA OLEH BPJS KESEHATAN
2. MELAKUKAN ENTRY DATA SECARA MANUAL
3. MEMASTIKAN DATA YG DIENTRY SESUAI DG DOKUMEN FISIK
TIGA KEGIATAN DI ATAS MERUPAKAN FUNGSI PETUGAS LAYANAN?
FUNGSI SATPAM
FUNGSI FRONTLINER ADMINISTRASI
FUNGSI SERVICE OFFICER
FUNGSI FRONTLINER PIPP
PELAYANAN TATAP MUKA HANYA BERLAKU UNTUK PESERTA DENGAN KETENTUAN SEBAGAI BERIKUT KECUALI?
PBI, PBPU KELAS 3 DAN BP
PPU PN, BU, PBPU KELAS I DAN II YANG TELAH DATANG KE KANTOR DENGAN PERTIMBANGAN PESERTA PRIORITAS DAN BERPOTENSI HARD COMPLAIN
PENANGANAN PENGADUAN (HARD COMPLAIN)
PPU PN, BU, PBPU KELAS I DAN II
MOBILE JKN, BPJS KESEHATAN CARE CENTRE, CHIKA, VIKA DAN PANDAWA MERUPAKAN JENIS PELAYANAN
PELAYANAN LANGSUNG
PELAYANAN TIDAK LANGSUNG
PELAYANAN TATAP MUKA
PELAYANAN NON TATAP MUKA
- Melaksanakan layanan secara tatap muka maupun tanpa tatap muka
- Melakukan pengelolaan administrasi kepesertaan
-Memanfaatkan aplikasi sesuai dengan kebutuhan dan wewenangnya
- Mencatat dan bertanggung jawab atas penggunaan kartu dan penyerahan kartu sebagai barang kuasi
EMPAT TUGAS POKOK DI ATAS MERUPAKAN FUNGSI TUGAS DARI?
SERVICE OFFICER
FRONTLINER
SUPERVISOR FORNTLINER
STAF PPP KC
• Mengidentifikasi kebutuhan dan jenis segmen
• Pengecekan berkas serta pengisian ceklis persyaratan
MERUPAKAN FUNGSI LAYANAN DARI PETUGAS?
SO
FRONTLINER
SECURITY
FRONTLINER PIPP
BERAPA NOMOR LAYANAN WHATSAPP CHIKA?
08118750400
08118570400
08117850400
08118751400
BERAPA RATIO MAKSIMAL PESERTA YANG DILAYANI OLEH SATU ORANG PETUGAS FRONTLINER PANDAWA?
1:30
1:40
1:50
1:60
INDIKATOR KUALITAS LAYANAN YANG MEMILIKI DEFINISI PENGETAHUAN DAN KESOPANAN PEGAWAI SERTA KEMAMPUAN DALAM MENUMBUHKAN RASA PERCAYA DAN KEYAKINAN
TANGIBLE
EMPHATY
ASSURANCE
RESPONSIVENESS
