WorksheetsTALKSHOW STT
Total questions: 15
Worksheet time: 8mins
Name
Class
Date
1.
Công thức tư vấn FAB có nghĩa là?
a)
FEATURE - ADVANCE - BENEFIT
b)
FEATURE - ADVACE - BENEFT
c)
FEATURE - ADVACE - BENEFIT
d)
FEATURE - ADVANCE - BENEFT
2.
Khi trình bày lợi ích sản phẩm TVV cần lưu ý?
a)
Lợi ích lý tính, hồn sản phẩm, bộ sưu tập
b)
Lợi ích lý tính, lợi ích cảm tính, hồn sản phẩm, bộ sưu tập
c)
Lợi ích cảm tính, lợi ích lý tính, bộ sưu tập
d)
Lợi ích lý tính, lợi ích cảm tính liên quan sản phẩm
3.
Đâu là 1 trong 4 nhiệm vụ chính của 1 TVV PNJ?
a)
Chăm sóc giải quyết khiếu nại khách hàng
b)
Dọn hàng mỗi ngày và kiểm tra hàng hoá
c)
Mở cửa chào đón khách hàng và chăm sóc khách hàng
d)
Bàn giao giữa các ca làm việc và bảo hàng sản phẩm
4.
TVV phát hiện ra SP A không đạt chất lượng trước khi đưa đến tay KH thì:
a)
TVV xin lỗi khách hàng vì lỗi kỹ thuật và mời KH thử SP B khác
b)
TVV tiếp tục tư vấn SP và xin lỗi khách hàng
c)
TVV xin lỗi khách hàng và xin sản phẩm tương tự về để tư vấn cho khách
d)
TVV tư vấn sang sản phẩm khác cho khách hàng lựa chọn
5.
Có mấy biểu hiện của tư duy dịch vụ?
a)
3
b)
4
c)
5
d)
6
6.
Các bước để tạo mã KHTT?
a)
Master Data -> Create Bussiness Partner
b)
Management -> Create Bussiness Partner
c)
Sales -> Create Bussiness Partner
d)
Procurement -> Create Bussiness Partner
7.
Các Tcode sử dụng trong quy trình trả hàng hóa?
a)
IW51 - IW52 - MIGO - VA01 - VF01 - VF02 - ZFIE0029
b)
VA01 - VL01N - VF01 - VF02 - ZFIE0029
c)
Tracking Billing - ME21N - ME29N - MIGO - MIRO - ZFIE0029
d)
ME21N - ME29N - VL10B - VL02N - MIGO
8.
Tầm nhìn của PNJ là gì?
a)
Trở thành công ty hàng đầu châu Á <br />về chế tác trang sức và bán lẻ sản phẩm tôn vinh vẻ đẹp, vươn tầm thế giới.<br />
b)
Trở thành công ty hàng đầu châu Á <br />về chế tác nữ trang và bán lẻ sản phẩm tôn vinh vẻ đẹp, vươn tầm thế giới.
c)
Trở thành công ty hàng đầu Đông Nam Á về chế tác trang sức và bán lẻ sản phẩm tôn vinh vẻ đẹp, vươn tầm thế giới.<br />
d)
Trở thành công ty hàng đầu châu Á <br />về chế tác trang sức và bán lẻ sản phẩm tôn vinh giá trị, vươn tầm thế giới.<br />
9.
PNJ Có bao nhiêu giá trị cốt lõi?
a)
3
b)
4
c)
5
d)
6
10.
PNJGold đang kinh doanh những tuổi vàng?
a)
10K – 14K – 18K – 22K – 24K
b)
10K – 12K – 16K – 22K – 24K
c)
10K – 11K – 14K – 18K – 24K
d)
10K – 12K – 14K – 18K – 24K
11.
Sai số cho phép khi cân sản phẩm nữ trang vàng?
a)
2 dem
b)
0.2 dem
c)
1 dem
d)
0.1 dem
12.
Điều gì không đúng khi trưng bày Base?
a)
Trưng Base sạch sẽ, xếp ngay ngắn và đối xứng
b)
Không tự sáng tạo lật ngược lại hoặc để dọc base
c)
Có thể tự sáng tạo lật ngược lại hoặc để dọc nhằm đa dạng Base
d)
Không xếp chồng quá 3 Base
13.
Thông tin giá và số lượng giấy kiểm định được dán vị trí nào trên seal KCR?
a)
Góc phải trên cùng - mặt trước
b)
Góc trái trên cùng - mặt trước
c)
Chính giữa - mặt sau
d)
Ở giữa phía dưới - mặt trước
14.
Thiết kế đặc trưng nhất của Nữ trang Ý?
a)
Sử dụng công nghệ khắc máy
b)
Đính rất nhiều đá tạo độ sáng
c)
Thiết kế trơn rất đơn giản
d)
Sử dụng nhiều loại đá mix với nhau
15.
PNJ đang kinh doanh độc quyền loại đá nào?
a)
ECZ
b)
CZ
c)
Sun Cut
d)
Liquid Cacbochon
100 %
