WorksheetsSistema de Operación
Total questions: 10
Worksheet time: 2mins
¿Cuanto tiempo tienes para ingresar tu primer gestión?
30 minutos después de tu hora de entrada
10 minutos después de tu hora de entrada
No hay tolerancia
Antes de la hora de comida
¿Qué es un tiempo muerto?
el lapso de tiempo que se deja pasar entre gestión y gestión
dejar de gestionar por 20 minutos
dejar pasar mas de 20 minutos sin gestión
es el tiempo que se deja de ingresar gestiones
¿Un tiempo muerto se considera al minuto?
21
20
10
15
¿Cuales son los segmentos que tiene el mismo SOP?
T0,T1
T1,T2
T2,T3
¿Cuántas gestiones debo tener al finalizar el día en cada cuenta de T-0?
9
300
3
las que me pida el supervisor
¿Cuántas llamadas tienes que hacer al día?
300
250
9
2
¿Cuanto tiempo meda calidad para tocar mis promesas rota?
20 minutos
1 hora
30 minutos
no hay tiempo estipulado
¿Cuales son nuestras formas de pago?
oxxo, 7 Eleven, bodega Aurrera, sams club, farmacias del ahorro
STP, Openpay y OxxoPay
OXXO Y STP.
deposito a mi cuenta y en BBVA
¿Como se compone el interés moratorio de nuestras cuentas?
11% diario y 3% el primer día y no se detiene hasta que pague
3% todos los días hasta llegar al 100%
11% el primer día y 3% cada día hasta llegar al 100%
se aplica el 3% mas iva al primer día y el 11 % por día de atraso
¿Cual es el SOP de T-0
2 llamadas
1 WhatsApp
3 llamadas
llamada a referencia
lista de contactos
llamada a referencia
llamada a lista de contactos
envió de plantillas
llamada a referencia
