WorksheetsPublic Relations
Total questions: 10
Worksheet time: 2mins
Tugas utama insan kesehatan
individu / kelompok orang sehat tetap sehat
individu / kelompok orang sakit menjadi sehat
semua benar
semua salah
Mindset is everything
Result --> action --> Mindset
Action-->Mindset-->Result
Mindset--> result-->action
Mindset-->action-->result
Manusia senantiasa membutuhkan orang lain di dalam hidup nya untuk bertahan hidup
Mahluk Sosial
Mahluk egois
Mahluk Hedonisme
Mahluk Liberal
Seorang Public Relation wajib memiliki kompetensi dan kapasitas
Service excellent
Efective Communication
Handling Complain
Semua benar
Dimensi Service, kecuali
Reliability
Assurance
Tangibility
Simpathy
Responsiveness
Strategi memange expectasi customer
Komunikasi
Informasi
Edukasi
Semua benar
Komunikasi yang efektif
Pasif
Asertif
Agresif
Aktif
Rumus Komunikasi
Cara menyampaikan lebih penting dari pesan yang disampaikan
Orang yang menyampaikan lebih penting dari cara menyampaikan
Jiwa seorang penyampai jauh lebih penting dari orang yang menyampaikan
Semua benar
Komplain / Keluhan customer, kecuali
Feedback negatif
Penyampaian kepuasan
is A gift for improvement
Pengaduan ketidaknyamanan
Citra VS Reputasi, kecuali
Citra kesan sengaja dibuat
Reputasi nilai yang diberikan oleh publik
Reputasi dibangun jangka panjang
Reputasi dapat bertahan tanpa konsistensi
