Font size
WorksheetsNegociere și contractare
Total questions: 12
Worksheet time: 33mins
Vânzătorul modern se bazează pe tehnici de vânzare, dar el trebuie să îndeplinescă și alte roluri:
planificator strategic și îndrumator;
planificator strategic și finanțit;
finanțist și negociator;
Primele trei etape in fazele procesului de vânzare sunt:
pregătirea / abordarea corectă a clientului / exploatarea și descoperirea nevoilor clientului.
pregătirea / abordarea corectă a clientului /
prezentarea soluției.
abordarea corectă a clientului / pregătirea / răspunsul la obiecțiile clientului.
Obiecțiile clientului pot să apară :
fie în timpul luării de contact, fie pe durata demonstrării-argumentarii;
fie pe durata demonstrării-argumentarii, fie în etapa luării deciziei;
fie în timpul luării de contact, fie pe durata demonstrării-argumentării, fie în etapa luării deciziei;
Vânzarea care implică o muncă minuțioasă de parcurgere a reglementărilor în vigoare este:
prin telefon;
prin negociere;
în regim misionariat;
Vânzarea care nu pune accentul pe "încheierea" unei tranzacții, ci pe crearea unei relații pe termen lung între firmă și clienții ei este:
prin negociere;
prin telefon;
relațională;
tehnică;
Cumpărătorul care nu își definește în mod riguros și adesea nu știe precis de ce dorește un anumit lucru este:
cumpărătorul organizațional;
cumpărătorul individual;
niciunul;
Agenții de vânzări antrenați în prealabil să facă față anumitor probleme și obiecții sunt întălniți în vânzarea :
relațională;
cu ajutorul reacției conștiente;
de întreținere;
cu ajutorul reacției condiționate;
Cumpărătorul iși culege informațiile în mod activ:
citind publicații de specialitate, discută cu experții, vizitează magazine,solicită oferte;
din mass-media, de la cunoștințe , prieteni;
citind publicații de specialitate, discută cu experții,de la cunoștințe , prieteni;
Abordarea corectă a clientului presupune:
respectarea regulilor de politețe, precizarea clară a obiectivelor, propunerea de cumpărare a produsului;
precizarea clară a obiectivelor, propunerea de cumpărare a produsului, o ambianță plăcută pentru desfășurarea întrevederii;
o ambianță plăcută pentru desfășurarea întrevederii, respectarea regulilor de politețe, precizarea clară a obiectivelor;
Franciza este o formă mai cuprinzătoare de acord de (a) , ce implică transferul de active intangibile și de drepturi de proprietate către un partener de afaceri.
Vânzarea prin telefon-telemarketing - este complementul vânzării (a)
Criteriile de evaluare a cumpărătorului sunt:
conștientizarea nevoii, culegerea informațiilor și criteriile de evaluare;
conștientizarea nevoii, culegerea informațiilor;
conștientizarea nevoii, criteriile de evaluare;
