Tiene como objetivo analizar el comportamiento de los mercados y de los consumidores, para generar acciones que busquen retener y fidelizar a los clientes mediante

la satisfacción de sus necesidades. Es un concepto que se utiliza para

definir todas las herramientas y variables a la disposición del responsable de marketing.

Esta fuerza examina el poder del consumidor y su efecto sobre los precios y la calidad. Porter considera que cuanto más se organicen los consumidores, más exigencias y condiciones impondrán en la relación de precios, calidad o servicios, por tanto, la empresa contará con menos margen y el mercado será entonces menos atractivo.

Esto es la aparición de nuevas empresas que ofrecen productos que pueden llegar a sustituir a los nuestros. La aparición de estos productos provoca que se delimiten el precio de los productos que disponemos. Si se diera el caso de que estos aumentaran, correríamos el riesgo de que nuestros clientes optaran por los productos sustitutivos.

Son el conjunto de realizaciones, hechos y actividades,

tendientes a producir prestaciones personales que satisfagan las necesidades del turista y contribuyan al logro de facilitación, acercamiento, uso y disfrute

de los bienes turísticos.

Es uno de los beneficios del turismo, en la comunidad, a través de las empresas turísticas:

En la fijación de precios, dentro de los objetivos de los objetivos de marketing,

en factores internos, el siguiente ejemplo ¿a qué tipo de objetivo corresponde?:

Los hoteles de lujo cobran un precio alto por sus productos de alto coste

para dirigirse al mercado de lujo.

Analizar el poder de negociación de los proveedores permite saber cuánta influencia ejercen los mismos sobre los productos, y mejorar las condiciones sobre los mismos. También analiza cuánto poder tiene el proveedor de una empresa y cuánto control tiene sobre el potencial de aumentar sus precios.

Imperdurabilidad en los servicios. Se refiere a que los servicios no se pueden conservar, almacenar o guardar en inventario. Por ejemplo, los minutos u horas en las que un dentista no tiene pacientes, no se puede almacenar para emplearlos en otro momento, sencillamente se pierden para siempre.

Tipo de viajero que está más enterado debido a la tecnología de la información, que le permite obtener datos por medio de redes sociales, contenidos profesionales, comentarios de usuarios.

Es la acción que analiza y observa un sector en concreto en el que la empresa quiere entrar a través de la producción de un bien o de la prestación de un servicio. También se le conoce como a la actividad, que permite a una empresa, conocer la aceptación del producto, conocer la demanda e la innovación.

Se trata de aquellos productos donde se incluye a las comunidades receptoras de turistas y se protege sus intereses y necesidades, mientras se crean mejores condiciones de vida. Ejemplo: Turismo comunitario.

Es el conjunto de servicios prestados con base a un itinerario organizado previamente, que es adquirido en forma “de bloque” a un precio único y global. Se le considera un conjunto de servicios debido a que en el momento de su operación cada programa involucra servicios intermedios o de base tales como: Alojamiento, Transporte de aproximación, Gastronomía, Recreación, Visitas guiadas, Transporte local, Lugares de diversión.

Buscan la preservación y protección de los recursos naturales y las especies animales. Ejemplos de estos son los productos de ecoturismo, turismo rural, turismo de aventura, enoturismo, etc.

Etapa más importante en la elaboración de paquetes, donde se detallan todas las actividades que van a cumplirse. El objeto es fijar la secuencia u orden de las prestaciones, determinar tiempos y asignar los recursos necesarios para la operación del paquete.

Estos paquetes implican que su operación estará sujeta a la conformación previa de un grupo, con un número mínimo de pasajeros establecidos según la empresa operadora o la capacidad de los servicios incluidos.

Concepto del proceso turístico que combina productos temáticos a lo largo de un espacio geográfico y un tiempo determinado. El punto de salida generalmente es diferente al de llegada, es un recorrido lineal.

Es la cantidad de dinero cobrada por un producto o un servicio. De manera más exacta, es la suma de valores que los consumidores cambian por el beneficio de tener o utilizar un producto o un servicio.

Objetivos de marketing, estrategia del mix marketing, costes y factores organizativos, son los factores _________________ a considerar, en la toma de decisiones de fijación de precios.

Estructura del mercado, y la demanda, competencia, otros factores del entorno, (economía, intermediarios, aspectos políticos y legales). son los factores _________________ a considerar, en la toma de decisiones de fijación de precios.

Termino que refiere a los viajes o recorridos completos caracterizados por tener contenido e intereses turísticos, ser permanentes y tener un itinerario establecido. El recorrido es circular, no se pasa sobre un mismo punto.

Tipo de paquete turístico donde el turista tiene la posibilidad de decidir sobre la prestación de los servicios que lo integran.

Es una parte clave de la estrategia de marketing que consiste en dividir el mercado en una serie de subgrupos o segmentos homogéneos respecto a una o varias variables, mediante diferentes procedimientos estadísticos, con el fin de poder aplicar a cada uno de ellos programas específicos de marketing.

Característica de los servicios. La producción y el consumo constituyen un acto simultáneo, lo que implica que el usuario debe participar en la prestación y el resultado del servicio.