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WorksheetsLe savoir être en entreprise
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Le savoir être en entreprise, c'est avant tout des qualités :
Personnelles
Techniques
Scolaires
Professionnelles
Quels types de comportements sont attribués au savoir être professionnel ?
Social
Individuel
Rationnel
Relationnel
Dans la culture Anglo Saxonne, par quel terme identifie-t-on le savoir être ?
Hard skills
Soft skills
Fun skills
Quelle(s) qualité(s) peuvent être assimilées au savoir être professionnel ?
Maîtrise de soi
Tact
Indiscrétion
Rigidité
Quand on combine parfaitement le Savoir, le Savoir-faire et le Savoir être on est :
Performant
Compétent
Le savoir être professionnel permet :
D'éviter une situation conflictuelle
De résoudre des problèmes techniques
D'être ponctuel
De transmettre une bonne image de votre société
Quelle attitude dénote un manque de savoir être :
Être attentif et concentré sur son interlocuteur
Être avachi sur sa chaise
Faire preuve d'humilité face à une critique
Être toujours sûr de soi
Je suis en retard sur mon planning de livraison, le savoir être impose :
De livrer le plus vite possible sans discuter avec le prochain client... je suis en retard !
D'appeler le prochain client pour le prévenir de mon retard et de lui présenter mes excuses.
De ne pas perdre de temps en politesses... efficacité avant tout.
D'attendre que mon client termine sa conversation téléphonique car il est télétravail.
Quelle(s) attitude(s) ne fait pas preuve de savoir être ?
Disponibilité
Impatience
Individualité
Persévérance
C'est la fin de mon premier jour après 1 an de formation. Les 4 clients que j'ai livré aujourd'hui m'ont remerciés pour ma disponibilité et ma ponctualité.
J'ai fais preuve de :
Savoir
Savoir-faire
Savoir être
