Worksheetsdiscuss
Total questions: 10
Worksheet time: 8mins
Berikut yang termasuk lokasi kantor Shopee di Indonesia, kecuali...
Medan
Jakarta
Yogyakarta
Bekasi
Tangerang
Per tanggal 01 Oktober 2021 treat ASG hanya berlaku untuk...
2x Seumur Hidup
1x Seumur Hidup
3x Seumur Hidup
Selamanya
Dari 4 negara tersebut pilihlah 3 diantaranya yang akan menerima pesanan jika terdaftar dalam program Ekspor Shopee?
Singapura
Thailand
Meksiko
China
Jika Dropshipper meminta Klaim Ongkir dan melampirkan username, resi, nomor pesanan, jasa kirim dan invoice pengiriman, apakah perlu probing Fisik resi?
Ya
Tidak perlu dan langsung eskalasi
Keduanya benar
Berapa potongan nilai dari atribute QA berikut jika dikenakan #rootcouse ?
30%
50%
40%
45%
Berapa potongan nilai dari atribute QA berikut jika dikenakan #Adaptive?
5%
15%
10%
30%
Case CDS Shopex (COD) dengan EDT 19-11-2021 19:40:13. Jika user menghubungi dihari ini maka agent melakukan?
Edukasi Status Pengiriman dan ubah menjadi SOLVED
Eskalasi L2 Shopex
Edukasi Status Pengiriman dan ubah menjadi PENDING
Jika pesanan ASG CB < 75K dan barang rusak dan user sudah melampirkan datanya, maka agent bisa melakukan...
Edukasi
Eskalasi CB
Eskalasi L2 Dispute
Eskalasi TL on Duty
Apa yang harus agent lakukan jika user mengeluhkan mengenai gambar tersebut?
Edukasi
Eskalasi L2 SPL
Keduanya benar
Pilihlah 3 Jasa kirim yang menyertakan BUKTI PENGIRIMAN ELEKTRONIK / ePOD (Electronic Proof of Delivery)
AnterAja
ID Express
J&T
Shopee Express
