Wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

discuss

Total questions: 10

Worksheet time: 8mins

Name
Class
Date
1.

Berikut yang termasuk lokasi kantor Shopee di Indonesia, kecuali...

a)

Medan

b)

Jakarta

c)

Yogyakarta

d)

Bekasi

e)

Tangerang

2.

Per tanggal 01 Oktober 2021 treat ASG hanya berlaku untuk...

a)

2x Seumur Hidup

b)

1x Seumur Hidup

c)

3x Seumur Hidup

d)

Selamanya

3.

Dari 4 negara tersebut pilihlah 3 diantaranya yang akan menerima pesanan jika terdaftar dalam program Ekspor Shopee?

a)

Singapura

b)

Thailand

c)

Meksiko

d)

China

4.

Jika Dropshipper meminta Klaim Ongkir dan melampirkan username, resi, nomor pesanan, jasa kirim dan invoice pengiriman, apakah perlu probing Fisik resi?

a)

Ya

b)

Tidak perlu dan langsung eskalasi

c)

Keduanya benar

5.

Berapa potongan nilai dari atribute QA berikut jika dikenakan #rootcouse ?

a)

30%

b)

50%

c)

40%

d)

45%

6.

Berapa potongan nilai dari atribute QA berikut jika dikenakan #Adaptive?

a)

5%

b)

15%

c)

10%

d)

30%

7.

Case CDS Shopex (COD) dengan EDT 19-11-2021 19:40:13. Jika user menghubungi dihari ini maka agent melakukan?

a)

Edukasi Status Pengiriman dan ubah menjadi SOLVED

b)

Eskalasi L2 Shopex

c)

Edukasi Status Pengiriman dan ubah menjadi PENDING

8.

Jika pesanan ASG CB < 75K dan barang rusak dan user sudah melampirkan datanya, maka agent bisa melakukan...

a)

Edukasi

b)

Eskalasi CB

c)

Eskalasi L2 Dispute

d)

Eskalasi TL on Duty

9.

Apa yang harus agent lakukan jika user mengeluhkan mengenai gambar tersebut?

a)

Edukasi

b)

Eskalasi L2 SPL

c)

Keduanya benar

10.

Pilihlah 3 Jasa kirim yang menyertakan BUKTI PENGIRIMAN ELEKTRONIK / ePOD (Electronic Proof of Delivery)

a)

AnterAja

b)

ID Express

c)

J&T

d)

Shopee Express