NEW
Font size
WorksheetsCUSTOMER INSIGHT
Total questions: 10
Worksheet time: 8mins
Đâu là yếu tố quan trọng nhất trong việc nghiên cứu thị hiếu khách hàng?
Sử dụng nhiều nguồn
Sử dụng một nguồn
Sử dụng một nguồn
Chỉ sử dụng khảo sát và bảng câu hỏi
Đâu không phải là một yếu tố Insight?
Không chỉ dựa trên một loại dữ liệu
Dựa trên Insight, có thể đưa ra các hành động thức tế, có khả năng thuyết phục và thay đổi hành vi của khách hàng
Là một sự thật hiển nhiên
Sự thay đổi hành vi mang lại lợi ích cho khách hàng và cả doanh nghiệp
Đâu không phải là đặc tính của CUSTOMER INSIGHTs
Không phải là sự thật hiển nhiên.
Hành động phải có khả năng thuyết phục được khách hàng thay đổi hành vi của họ.
Sự thay đổi về hành vi không mang lại lợi ích cho cả hai bên: thương hiệu và khách hàng.
Insight có thể thay đổi theo thời gian, xu hướng, công nghệ, thời điểm, tuổi tác, và rất nhiều yếu tố khác, nên không thể chỉ đánh giá dựa trên các hành vi cũ.
Customer insight giúp các nhà quản trị chiến lược hiểu rõ hơn yếu tố …. trong tâm trí của khách hàng và công chúng
Cảm tính
Chọn lọc
Nhân khẩu học
Tư duy
Bước đầu tiên của quá trình phát triển một chiến dịch kinh doanh/sản phẩm mới?
Tạo ý tưởng Pr hay kích hoạt sản phẩm
Xác định vấn đề của khách hàng
Làm TVC/Billboard
Khóc
Quan điểm: “Customer insight không bao giờ hữu ích để phục vụ từng khách hàng” đúng hay sai?
Đúng
Sai
Yếu tố nào mà không một lượng dữ liệu nào có thể giải thích được?
Thiên nhiên
Ngôn ngữ
Con người
Kinh tế
Xác định vấn đề và đề xuất phương án giải quyết là “insight” hay “ý tưởng”?
Insight
Ý thưởng
“Sight” trong “insight” có nghĩa là?
Insight
Ý tưởng
Việc…… không có khả năng thực hiện, không mang đến bất kì một lợi ích hay giá trị nào và hơn hết là không được kiểm chứng thì nó không được gọi là Customer Insight?
Lời nói
Thấu hiểu
Chiến dịch quảng cáo
Hành động
