Zorganizowanie odpowiedniego środka transportu i dostarczenie zamówienia do klienta to:

Co obejmuje zarządzanie informacjami:

Zespół działań realizowanych od momentu złożenia zamówienia do dostarczenia towarów, których celem jest zaspokojenie wymagań klienta to:

Angielskim odpowiednikiem reguły 7W jest:

Szybkie przestawienie się na nowe oczekiwania zgłaszane przez klientów to:

Elementy transakcyjne pozwalają przeprowadzić transakcję w sposób:

Dostosowanie czasu i sposobu dostawy oraz wielkości posiadanych zapasów do oczekiwań klienta to:

Niezawodność dostawy oznacza dostarczenie klientowi zamówienia:

Reklamacje i skargi to elementy: