NEW
Font size
S
M
L
XL
WorksheetsTechnical Training
Total questions: 15
Worksheet time: 2mins
Name
Class
Date
1.
Sebutkan urutan HP Six-step Troubleshooting Methodology?
a)
collect data, Evaluate user, develop action plan, implementation action plan, problem solved?, implement preventive measure
b)
develop action plan, Collect data, Evaluate data, implementation escalation, problem solved?
c)
develop action plan, Collect data, Evaluate data, implementation action plan, problem solved?, implement preventive measure
d)
collect data, Evaluate data, develop action plan, implementation action plan, problem solved?, implement preventive measure
2.
Berikut yang bukan contoh pertanyaan untuk metode collect data adalah ?
a)
Bisakah masalahnya dibuat ulang / bisakah anda membuat masalah itu muncul?
b)
Berapakah harga unit anda?
c)
Apakah ada perubahan pada perangkat keras baru-baru ini?
d)
Apa yang Anda lakukan ketika masalah itu terjadi?
3.
Apa yang harus kita lakukan setelah melakukan Implement The Action Plan ?
a)
Collect Data
b)
Evaluate Data
c)
Implement Preventive Measure
d)
Problem solved ?
4.
Langkah yang paling tepat saat unit yang kita kerjakan masih bermasalah adalah ? (Menurut 6 step methodology)
a)
Bertanya di forum / group WA
b)
Membuka service manual
c)
<br />Kembali ke metode 1 collect data
d)
Eskalasi ke PS
5.
Apa yang harus kita lakukan setelah selesai melakukan collect data?
a)
Evaluate data
b)
Implement preventive
c)
Develop action plan
d)
Escalation plan
6.
Apa kepanjangan CID?
a)
Component Induced Damage
b)
Customer Instilled Damage
c)
Customer Induced Damage
d)
Component Instilled Damage
7.
Apa saja 4 part yang paling penting untuk dicek indikasi CID?
a)
LCD, MB, Top Cover, Back Cover
b)
LCD, HDD, MB, RAM
c)
LCD, MB, RAM, Cover
d)
LCD, HDD, SSD, MB
8.
Apakah Indikasi CID untuk LCD?
a)
Cracked Screen
b)
Internal Bleeding
c)
a dan b benar
9.
Berapa waktu yang disarankan untuk melakukan tahapan screening?
a)
1 menit
b)
2 menit
c)
5 menit
d)
10 menit
10.
Jika ada scratch/goresan sampai bagian copper/tembaga terlihat, apakah part tersebut bisa diproses garansi?
a)
Ya
b)
Tidak
11.
Untuk menentukan part Number di HP.Com keterangan apakah yang kita pilih
a)
Manual
b)
Troubleshooting
c)
Advisories
d)
Video Tutorial
12.
Keterangan UTV pada topcover memiliki kepanjangan
a)
Ultra Thin Victory
b)
Ultimate Vallete
c)
Ultra Vintage
d)
Ultra Violet
13.
Dalam deskripsi "BL" di top cover memiliki arti
a)
Black
b)
Big Lake
c)
Backlight
d)
Big Lamp
14.
"TOP" biasanya ditemukan dalam deskripsi part
a)
Touchpad
b)
RawPanel
c)
Memory
d)
SSD
15.
Resolusi layar 1920 x 1080 pixel masuk kedalam kategori
a)
HD
b)
FHD
c)
QHD
d)
nHD
Reset
