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WorksheetsBTLA Customer Service
Total questions: 12
Worksheet time: 13mins
¿En qué países del mundo se encuentran nuestras fábricas?
USA
Mexico
Portugal
China
¿Cuales son los principales pilares del BTLA Customer Service?
Planning
Order Fulfillment
Customer Complaints
CIP
La responsabilidad de que haya suficiente material en el CDC para abastecer todas las ordenes es de
Customer Service
Ventas
Planners (CLPs)
Todas las anteriores, ya que al tratarse de un e2e process, los recursos de producción son planificados desde que la cotización es creada
¿Es obligatorio tener la orden del cliente para el proceso de Order Entry?
Si
No
¿Se puede despachar una orden bloqueada?
Si
No
¿Qué funciones desempeña el planner?
Production and Supply coordination
Picking, Packing, Export paperwork and Loading
Transportation
Todas las anteriores
La compra de material a las BUs para que este esté disponible en el CDC y abastecer todas las ordenes es responsabilidad de:
Warehouse (CDC)
Planner (CLP)
Customer Service
Ventas
Hay faltantes en la orden despachada al cliente. (La factura dice 10 unidades y el cliente recibió 9)
¿Dónde se originó el error?
Warehouse (CDC)
Planner (CLP)
Customer Service
Ventas
Del 1 al 5 ¿qué tan útil le pareció la presentación?
1
2
3
4
5
Del 1 al 5 ¿qué tan clara le pareció la presentación?
1
2
3
4
5
Del 1 al 5 ¿Qué tan dinámica le pareció la presentación?
1
2
3
4
5
¿Qué temas le gustaría que se abordaran en próximas ocasiones?
