Cấp trên

Khách hàng

Bản thân

Tất cả đều đúng

Phương pháp thông báo và thuyết phục

Phương pháp giải quyết vấn đề

Phương pháp thông báo và lắng nghe

Tất cả đều sai

Phương pháp phát triển bản thân

Phương pháp thông báo và lắng nghe

Phương pháp thông báo và thuyết phục

Phương pháp giải quyết vấn đề

Xác định mức lương, thưởng

Xác định nhu cầu bồi dưỡng, đào tạo

Tạo tin đồn trong tổ chức

Tạo động lực làm việc

A. Sử dụng hợp lý lao động

B. Nâng cao hiệu quả hoạt động của tổ chức

C. Tạo điều kiện cho nhân viên phát triển

D. A,B,C đều đúng

A. Dự báo nguồn nhân lực

B. Phân tích thực trạng nguồn nhân lực

C. Quyết định tăng/giảm nhân lực

D. Lập kế hoạch thực hiện

A. Nghỉ hưu

B. Tự động nghỉ việc

C. Hết hạn hợp đồng

D. Không câu nào đúng

Hoạch định là tiến trình trong đó nhà quản trị xác định và lựa chọn mục tiêu của tổ chức và vạch ra những hành động cần thiết nhằm đạt được mục tiêu.

Hoạch định là một trong những chức năng quản trị và là nền tảng của hoạt động quản trị.

Hoạch định nhân lực là quá trình tư duy nhằm thiết lập nên chiến lược nhân lực, đưa ra chính sách nhân lực và các kế hoạch tác nghiệp nhân lực của tổ chức trên cơ sở các thông tin cơ bản từ việc phân tích môi trường quản trị nhân lực và dự báo cung, cầu nhân lực.

Hoạch định hay còn gọi là lập kế hoạch hoặc kế hoạch hóa kinh doanh gồm nhiều quan niệm khác nhau

+ Hoạch định và dự báo nhu cầu nhân sự của doanh nghiệp

+ Thu hút, tuyển mộ nhân viên.

+ Tuyển chọn nhân viên phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp

+ Huấn luyện, đào tạo, phát triển nguồn nhân lực.

+ Bố trí sử dụng và quản lý nhân viên.

+ Thúc đẩy, động viên nhân viên.

+ Trả công lao động.

+ Đánh giá năng lực thực hiện công việc của nhân viên.

+ Đảm bảo an toàn và sức khỏe.

+ Giải quyết các tương quan nhân sự (các quan hệ lao động như: khen thưởng, kỷ luật, sa thải, tranh chấp lao động …).

+ Tất cả các phương án trên

Kỹ thuật ASK (Kiến thức Knowledge, Kỹ năng Skill, Thái độ Attitude)

Kỹ thuật BSC (Balanced scorecard)

Kỹ thuật SWOT (Strengths điểm mạnh, Weaknesses điểm yếu, Opportunities cơ hội và Threats thách thức)

Là văn bản liệt kê kết quả mong muốn của công việc, nhiệm vụ, quyền hạn, các mối quan hệ trong công việc, mức độ phức tạp của công việc. Bản mô tả công việc giúp cho người thực hiện công việc hiểu được nội dung, yêu cầu của công việc và hiểu được quyền hạn, trách nhiệm khi thực hiện công việc.

Quá trình thu thập thông tin về công việc để xác định rõ nhiệm vụ, quyền hạn, các mối quan hệ khi thực hiện công việc, mức độ phức tạp của công việc, các tiêu chuẩn đánh giá mức độ hoàn thành và các năng lực tối thiểu người thực hiện công việc cần cổ để thực hiện công việc được giao.

Bản phân công công việc; Bảng kết quả công việc

Bản kết quả công việc; Bảng tiêu chuẩn năng lực

Bản mô tả công việc; Bảng kết quả công việc

Bản mô tả công việc; Bảng tiêu chuẩn công việc; Bản tiêu chuẩn đối với người thực hiện công việc

1. Phương pháp bấm giờ
2. Phương pháp quan sát trực tiếp
3. Phương pháp phỏng vấn
4. Phương pháp nhật ký công việc

1. Phương pháp bản hỏi
2. Phương pháp sơ đồ tư duy
3. Phương pháp phỏng vấn
4. Phương pháp nhật ký công việc

1. Phương pháp bản hỏi
2. Phương pháp quan sát trực tiếp
3. Phương pháp phỏng vấn
4. Phương pháp nhật ký công việc

1. Xác định mục đích công việc
2. Xác định nhiệm vụ/trách nhiệm
3. Xác định quyền hạn

....

1. Xác định mục đích công việc
2. Xác định nhiệm vụ/trách nhiệm
3. Xác định quyền hạn
4. Mối quan hệ khi tiến hành công việc
5. Tính phức tạp
6. Ra quyết định

1. Tiêu chuẩn về kiến thức
2. Tiêu chuẩn về kỹ năng
3. Tiêu chuẩn về thái độ, phẩm chất

1. Tiêu chuẩn về nghề nghiệp
2. Tiêu chuẩn về kỹ năng
3. Tiêu chuẩn về thái độ, phẩm chất

1. Tiêu chuẩn về tổng thể
2. Tiêu chuẩn về kỹ năng
3. Tiêu chuẩn về thái độ, phẩm chất

Tất cả đều đúng

Danh mục kiểm tra

Dự kiện quan trọng, đặc biệt

Thang đo đồ họa

Thù lao tài chính

Thù lao phi tài chính

TIền thưởng

Phụ cấp lương

Thù lao tài chính

Thù lao phi tài chính

TIền thưởng

Phụ cấp lương

Thù lao tài chính

Thù lao phi tài chính

TIền thưởng

Phụ cấp lương