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WorksheetsLa perception en communication
Total questions: 18
Worksheet time: 19mins
Qu'est-ce que la perception en communication?
Elle est liée aux informations recueillies par les sens . Elle est le déclenchement d'une sensation.
C'est la façon dont je transmets l'information.
C'est l'interprétation des informations que je reçois basée sur mes opinions, mes valeurs, mon éducation, ma culture.
Elle correspond à une construction de la réalité.
Elle représente l'ensemble des réactions de mon interlocuteur lorsque je lui parle.
Les 4 phases de la perception sont
Attention
Action
Réaction
Punition
Construction
Action
Réaction
Intervention
Attention
Interprétation
Compréhension
Mémorisation
Vrai ou faux? Communiquer se résume à dire sa perception de la réalité à l'autre
VRAI
FAUX
Qu'est-ce que la perception pour Watzlawick?
C'est associé aux sensations.
C'est une construction de la réalité.
C'est la représentation de la réalité.
Qu'est-ce que révèle l'affaire Franck Moullet ?
Comment réduire les malentendus en communication?
En parlant plus fort.
En étant convaincant et en développant notre vision des choses quelle que soit l'opinion de notre interlocuteur.
En étant conscient du phénomène de perception et en s'ouvrant aux autres et à leurs différences.
En refusant de parler
Pourquoi ne voyons-nous pas tous les mêmes choses?
A cause de nos divergences: culture, éducation, personnalité, classe sociale, notre âge, nos loisirs...
A cause de notre myopie.
En raison de notre genre
Qu'est-ce que le système de référence?
L'ensemble des scientifiques spécialisés en communication.
Tout ce que l'émetteur dit.
L'ensemble de opinions, des valeurs propres à un individu ou à un groupe et le sens associé transmis au récepteur.
Quelles sont les conséquences d'une mauvaise perception des choses?
Mal-être
Discrimination.
Décalage par rapport aux autres
Réalité morcelée.
Objectivité difficile.
Connaissance partielle de la réalité.
Meilleure compréhension.
Vision globale de la situation.
Qu'est-ce que l'effet de halo?
Effet de notoriété ou de contamination qui rend plus positive ou négative les caractéristiques d'une personne sans la connaître.
Est une référence aux auréoles au-dessus de la tête des Saints.
Est un biais cognitif ou une erreur de raisonnement auquel on s'attache même lorsque tout démontre que nous avons tort.
Est fiable et dénote beaucoup d'objectivité
Se fie à la première impression
Qui le premier a effectué des recherches sur l'effet de halo?
Qu'est-ce que l'effet de sélection ou d'omission?
Je sélectionne les personnes les plus compétentes.
Je réduis la réalité en ne mentionnant que les personnes qui font référence dans mon entreprise.
Une information nécessaire pour comprendre la phrase a été supprimée.
L'énoncé est ambigu et sujet à quiproquos.
Qu'est-ce que l'effet de distorsion en communication?
On tort volontairement un métal afin de lui faire prendre la forme adéquate.
Une modification de la réalité pour la faire rentrer dans notre carte du monde et conforter nos idées, nos pensées.
On crée des amalgames.
Nous prétendons savoir ce qui se passe dans la tête de notre interlocuteur.
Création de sons saturés en musique électronique.
Qu'est-ce que l'effet pygmalion?
Influence d'une personne sur tout un groupe.
Est aussi appelé l'effet Rosenthal et Jacobson.
Pygmalion est celui qui sait favoriser le plein potentiel d’une autre personne. Celle-ci se sentant encouragée, aidée appréciée, peut développer son plein potentiel.
Désigne le comportement d'un félin vis à vis des autres membres du groupe.
L'opinion favorable d'un enseignant peut influencer les résultats des étudiants.
Comment améliorer la communication en prenant en considération la perception que l'on a des choses (3critères)?
Qu'est-ce que le biais de désirabilité a démontré?
Plus on a de désirs, plus on peut les exaucer.
L'apparence d'une personne crée des attentes chez l'interlocuteur.
Lors d'une enquête, la volonté de faire plaisir à l'interlocuteur peut influencer les résultats.
Plus c'est attrayant, plus c'est tentant.
Comment éviter les malentendus?
Quelle démarche proposée permet de rendre la communication plus transparente?
En disant toute la vérité même celle qui tue.
En se parlant à travers une fenêtre.
En mettant l'accent sur les faits, son sentiment, ses besoins et en exprimant une demande.
En jugeant l'autre d'après ce qu'il dit.
