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WorksheetsA.O.II
Total questions: 25
Worksheet time: 13mins
Consiste en la selección de insumos, equipo, mano de obra, operaciones, flujo de trabajo, métodos para la producción de bienes y servicios, los responsables de operaciones debe decidir qué y cuántas operaciones serán realizadas por las personas y por las máquinas, así como la forma en que ambas se emplearan
Diseño del proceso
Diseño del producto
Diseño y control del proceso de producción
Conjunto de actividades de trabajo interrelacionadas, que se caracterizan por requerir ciertos insumos o servicios obtenidos de otros proveedores
Proceso
Productividad
Operaciones
Son todas aquellas actividades que tienen relación con las áreas de la misma que generan el producto o servicio que se ofrece a los clientes.
Proceso
Productividad
Operaciones
Es la adaptación a las especificaciones de diseño a la función y al uso, así como el grado en el cual el producto se apega a las especificaciones de diseño.
Calidad
Calidad del producto
Rapidez
Muestra la forma en que se unen diferentes partes de un producto.
Diagrama de operaciones
Diagrama de ensamble
Diagrama de recorrido
Son factores condicionantes del diseño del proceso
La intensidad del capital, la flexibilidad de la producción, naturaleza de la demanda, calidad del producto, etc.
Estándares de mano de obra, proceso productivo, contenido del trabajo, producto estandarizado, etc.
Producto o servicio nuevo, mejor calidad, cambio en prioridades competitivas, demanda de producto o servicio. etc.
Se caracteriza por un alto grado de personalización de puestos y el bajo volumen, se traduce en productos o servicios únicos en su clase, elaborados específicamente sobre el pedido del cliente, corresponde a un tipo de proceso:
Continuo
De taller
De proyecto
Crea la flexibilidad necesaria para producir diversos artículos o servicios en cantidades significativas. La personalización es relativamente alta y el volumen de cualquier producto o servicio en particular es bajo, corresponde a un tipo de proceso:
Continuo
De taller
De proyecto
Los materiales avanzan en forma lineal de una operación a la siguiente, de acuerdo con una secuencia fija y se mantiene poco inventario entre una y otra operación, corresponde a un tipo de proceso:
Continuo
Por lote
En línea
La innovación tecnológica en una empresa implica
La creación de nuevos productos o servicios
Mejora sustancial en el diseño del producto
Mayor posicionamiento en el mercado
Los tipos de tecnología son:
Básica, clave, emergente
Básica, intermedia, avanzada
Alta, media y baja tecnología
Son parte del ciclo de vida de la tecnología:
Introducción, crecimiento, madurez, declive
Inicio, planeación, ejecución, control y cierre
Embrionaria, crecimiento, madurez, envejecimiento
Son programas para el diseño y manufactura asistido por computadora:
CAD-CAM, JIT, TQM, MRP
Modelos de programación, de ponderación y los de opciones de crecimiento
Poka yoke, Kaizen, 5s, Reingeniería
Son modelos de valoración selección para los distintos niveles de automatización e integración.
CAD-CAM, JIT, TQM, MRP
Modelos de programación, de ponderación y los de opciones de crecimiento
Poka yoke, Kaizen, 5s, Reingeniería
La calidad se define como:
Es el conjunto de características de un producto, proceso o servicio que le confiere su aptitud para satisfacer las necesidades del usuario.
Enfatiza el compromiso de todos los aspectos de productos y servicios que son importantes para el cliente
Acto social que ocurre en contacto directo entre cliente y representantes de la empresa de servicio.
Los elementos que determinan la calidad son:
Materiales, máquinas, métodos y procesos, hombre, organización.
Producción, proceso, tecnología
Rendimiento, confiabilidad, conformidad, durabilidad, facilidad de servicio, etc.
Los dimensiones de la calidad:
Materiales, máquinas, métodos y procesos, hombre, organización.
Producción, proceso, tecnología
Rendimiento, confiabilidad, conformidad, durabilidad, facilidad de servicio, etc.
En los costos de calidad, se consideran costos por perdidas:
Costos controlables y costos no controlables
Costos por fallas internas y externas
Costos de prevención y evaluación
En los costos de calidad se consideran costos por inversión:
Costos controlables y costos no controlables
Costos por fallas internas y externas
Costos de prevención y evaluación
Normas ISO que corresponde a la gestión ambiental
ISO 14000
ISO 10000
ISO 18000
Normas ISO que corresponde a las condiciones de trabajo de los seres humanos y su seguridad.
ISO 14000
ISO 10000
ISO 18000
Normas ISO que corresponde a la mejora continua
ISO 14000
ISO 10000
ISO 18000
La calidad y la productividad aumentan conforme disminuya la variabilidad del proceso, en sus propuesta resalta la importancia del control estadístico y de la participación para el proceso de mejora continua, su metodología se compone de cuatro etapas, planear, hacer, estudia y actuar.
Crosby
Deming
Feigenbaum
Para que el control de calidad sea efectivo, se debe de iniciar con el diseño del producto y terminar sólo cuando se encuentre en manos de un consumidor satisfecho
Crosby
Deming
Feigenbaum
La calidad es gratuita y debe suplir los requerimientos de un cliente, al lograr cumplir con éstos logramos cero defectos.
Crosby
Deming
Feigenbaum
