Font size
S
M
L
XL
WorksheetsHUMAS
Total questions: 120
Worksheet time: 3600secs
Name
Class
Date
1.
Berikut ini kriteria syarat menjadi seorang humas, kecuali…
a)
Kemampuan berkomunikasi
b)
Kemampuan mengorganisasikan
c)
Kemampuan bergaul dengan orang dan relasi
d)
Berimajinasi kuat
e)
Pandai mengatur keuangan
2.
Hubungan dengan masyarakat luas, seperti melalui publisitas, khususnya fungsi-fungsi korporasi atau organisasi,yang berhubungan dengan usaha untuk mencipitakan opini publikyang menyenangkan untuk dirinya sendiri. Hal tersebut dikemukakan oleh………
a)
Public relations News
b)
Webster’s New World Dictionary
c)
F. Harlow
d)
The british Institute Of Public relation
e)
J.C. Seidel
3.
Hubungan masyarakat mulai dikenal masyarakat sejak tahun……..
a)
1881
b)
1970
c)
1883
d)
1990
e)
1920
4.
Dalam bahasa Inggris hubungan masyarakat memiliki arti……….
a)
Public Relation
b)
Public opinion
c)
Public service
d)
Public administration
e)
Public accounting
5.
Pelopor humas di Amerika Serikat yang menciptakan bukunya yang bernama Publik Relation (1952) adalah……….
a)
J.C. Seidel
b)
Gleen Griswold
c)
J.H. Wright
d)
Edward L. Bernays
e)
Denny Griswold
6.
Humas modern adalah suatu rencana tentang kebijaksanaan dan kepemimpinan yang akan menanamkan kepercayaan public dan menambah pengertian mereka mereka. Ini merupakan pengertian yang dirumuskan oleh…..…
a)
J.C. Seidel
b)
J.H. Wright
c)
Denny Griswold
d)
F. Harlow
e)
Public relation News
7.
Berikut ini yang merupakan tujuan humas adalah…
a)
Mendapat dukungan yang diharapkan secara standar & sukarela dari masyarakat
b)
Proses yang terus-menerus dari kegiatan manajemen untuk memperoleh itikad baik
c)
Suatu seni untuk menciptakan pengertian masyarakat lebih baik yang dapat memperdalam kepercayaan public
d)
Kegiatan yang terencana untuk menciptakan, membina, dan memelihara sikap budi yang menyenangkan
e)
Hubungan di antara individu , organisasi atau lembaga dengan masyarakat tertentu
8.
Dibawah ini tugas seorang humas, kecuali…
a)
Pelayanan informasi
b)
Melaksanakan hubungan personil
c)
Melaksanakan hubungan kelembagaan
d)
Mengatur segala keuangan dalam organisasi
e)
Perencanaan pelayanan informasi dan kehumasan
9.
Hubungan masyarakat merupakan suatu kebutuhan yang diperlukan oleh perusahaan dan masyarakat yang pada era global ini, karena manusia dewasa ini hidup pada zaman dependensi. Kata dependensi memiliki arti….
a)
Kebergantungan
b)
Keberlangsungan
c)
Keutuhan
d)
Masyarakat
e)
Hubungan
10.
Berikut ini yang merupakan fungsi humas yang di kemukakan oleh Edward L. bernays adalah..
a)
Memberi informasi kepada masyarakat
b)
Menciptakan hubungan yang harmonis
c)
Mendapat dukungan masyarakat
d)
Melakukan kegiatan perusahaan atau instasni
e)
Adanya Kedudukan dan kualitas komunikasi
11.
Dampak positif dari regulasi humas adalah……….
a)
Seorang humas akan bisa menjadi penyambung antara perusahaan dengan masyarakat umum dan sebaliknya
b)
Proses penyampaian informasi bisa disampaikan dengan cara yang lebih rumit
c)
Terhambatnya informasi karena penyampaian informasi yang tidak jelas
d)
Informasi yang diberikan bisa disisipi dengan kepentingan perusahaan atau suatu organisasi
e)
Banyaknya peraturan yang menyebabkan kurangnya fleksibilitas dalam penyampaian informasi.
12.
Berikut ini yang bukan Dasar Hukum Humas adalah………
a)
UU No. 25 Tahun 2009
b)
UU No. 29 Tahun 2007
c)
UU No. 14 Tahun 2008
d)
Permen PAN No. 30 Tahun 2011
e)
Permen PAN No. 31 Tahun 2011
13.
Terdapat beberapa Asas Kehumasan, yaitu…….
a)
Asas Pendekatan
b)
Asas Tanggung Jawab
c)
Asas Tertutup
d)
Asas Objektif
e)
Asas Kemanusiaan
14.
Suatu peraturan yang dibuat untuk membantu mengendalikan suatu kelompok, lembaga/ organisasi, dan masyarakat demi mencapai tujuan tertentu dalam kehidupan bersama, bermasyarakat, dan bersosialisasi, disebut…………
a)
Regulasi Humas
b)
Ruang Lingkup Humas
c)
Tujuan Humas
d)
Fungsi Humas
e)
Khalak Humas
15.
Tujuan dibuatnya regulasi atau aturan adalah……………
a)
untuk menjalin hubungan baik dengan karyawan
b)
untuk menjalin hubungan baik dengan pemerintah
c)
untuk mengendalikan manusia atau masyarakat dengan batasan-batasan tertentu
d)
untuk mengendalikan pemerintah
e)
untuk mencegah terjadinya kesalahpahaman antara perusahaan dengan karyawan
16.
Dampak negatif dari regulasi humas adalah……….
a)
Informasi yang diberikan humas akan terjamin kebenarannya
b)
Informasi yang diberikan bisa disisipi dengan kepentingan perusahaan atau suatu organisasi
c)
Seorang humas akan bisa menjadi penyambung antara perusahaan dengan masyarakat umum dan sebaliknya
d)
Sikap profesionalisme akan semakin dijunjung tinggi oleh humas
e)
Seorang humas akan bisa menjalin hubungan yang baik secara internal maupun eksternal
17.
UU No. 25 Tahun 2009 berisikan tentang……….
a)
Pelayanan informasi
b)
Pelayanan Publik
c)
Keterbukaan Informasi Publik
d)
Tata Kelola Kehumasan Instansi Pemerintah
e)
Pedoman Umum Infrastruktur Humas Pemerintah
18.
Berikut ini yang termasuk Prinsip Humas, kecuali………
a)
tata kelola kehumasan berorientasi pada proses pencitraan dan penciptaan nilai
b)
tata kelola kehumasan berpegang pada komitmen dan peraturan perundang-undangan
c)
tata kelola kehumasan mendorong penciptaan visi, mis, dan tujuan instansi serta orientasi pada kepentingan publik
d)
tata kelola kehumasan membutuhkan perencanaan, pengembangan, kepemimpinan dan tanggung jawab serta melakukan perbaikan berkelanjutan
e)
tata kelola kehumasan berpegang teguh terhadap kejujuran dalam mencapai tujuan organisasi
19.
UU No. 14 Tahun 2008 berisi tentang……….
a)
Pelayanan informasi
b)
Pelayanan Publik
c)
Keterbukaan Informasi Publik
d)
Tata Kelola Kehumasan Instansi Pemerintah
e)
Pedoman Umum Infrastruktur Humas Pemerintah
20.
Permen PAN No. 30 Tahun 2011 berisikan tentang………
a)
Pelayanan informasi
b)
Pelayanan Publik
c)
Keterbukaan Informasi Publik
d)
Tata Kelola Kehumasan Instansi Pemerintah
e)
Pedoman Umum Infrastruktur Humas Pemerintah
21.
Yang bukan merupakan media cetak/media penyampaian adalah…...…..
a)
Surat kabar
b)
Tabloid
c)
Majalah
d)
Koran
e)
Radio
22.
Mereka yang dapat mempengaruhi presepsi masyarakat agar dapat mempercayai pendapatnya, disebut…………..
a)
calon pegawai
b)
pegawai
c)
distributor
d)
konsumen
e)
pencipta
23.
Menurut Seitel (2001 : 455) tujuan hubungan dengan pelanggan ini diantaranya,………….
a)
Mempertahankan pelanggan lama
b)
Memahami dan melayani media
c)
Membangun reputasi sebagai orang yang dapat dipercaya
d)
Menyediakan salinan yang baik
e)
Membangun hubungan personal yang kokoh
24.
Kelompok orang orang yang berkomunikasi dengan organisasi baik secara internal maupun eksternal, disebut…..
a)
Regulasi Humas
b)
Ruang Lingkup Humas
c)
Tujuan Humas
d)
Fungsi Humas
e)
Khalayak Humas
25.
Orang yang bekerja pada atau menunjang suatu organisasi, yakni mulai dari pucuk pimpinan (pihak manajemen) dan para eksekutif, dan karyawan disebut………
a)
calon pegawai
b)
pegawai
c)
distributor
d)
konsumen
e)
pencipta
26.
Onong Uchjana Effendy menyatakan bahwa kegiatan untuk menciptakan hubungan baik dengan para pegawai dapat dilakukan melalui……….
a)
memberlakukan adanya uang tunjangan jabatan
b)
upah yang cukup
c)
uang resiko jabatan
d)
rumah dinas
e)
kendaraan dinas
27.
Akibat yang timbul sebagai akibat dari tidak ditetapkannya khalayak atas dilancarkannya suatu program humas adalah…………
a)
Segenap usaha dan dana akan terpecah-belah
b)
Pesan yang dikirimkan tidak ditangkap atau dimengerti sebagaimana mestinya
c)
Pihak manajemen atau perusahaan klien akan merasa puas dengan hasil yang ada
d)
Total kegiatan tidak akan sesuai dengan jadwal yang telah ditetapkan
e)
Tujuan yang hendak dicapai luput dari jangkauan
28.
Manakah yang bukan merupakan hubungan dengan public eksternal ?
a)
Customer Relations
b)
Community Relations
c)
Government Relations
d)
Hubungan dengan media massa
e)
Hubungan dengan rekan kerja
29.
Bagaimana cara yang dilakukan oleh pemegang saham untuk menumbuhkan kepercayaan mereka kepada perusahaan ?
a)
Mengucapkan selamat kepada Pemegang saham baru
b)
Menunda-nunda pengiriman majalah berkala organisasi
c)
Tidak menepati janjinya
d)
Tidak melaksanakan tugasnya dengan maximal
e)
Bersikap kurang baik terhadap pemegang saham baru
30.
Mengidentifikasikan segmen khalayak atau kelompok yang paling tepat untuk dijadikan sasaran suatu program kehumasan, merupakan …………….khalayak humas.
a)
fungsi
b)
tujuan
c)
manfaat
d)
definisi
e)
macam-macam
31.
Etika yang berkaitan dengan tata cara & kebiasaan yang melekat dalam kodrat manusia yang terikat dengan pengertian “baik & buruk” suatu tingkah laku manusia menurut Aristoteles, disebut.................................
a)
Terminicus Technicus.
b)
Etika Nikomacheia.
c)
Manner & Custom.
d)
Manner
e)
Custom
32.
Berdasarkan etimologis Etika berasal dari Bahasa Yunani yaitu “Ethos” yang berarti..................
a)
Tata aturan
b)
Perbuatan
c)
Tata tertib
d)
Adat kebiasaan
e)
Adat istiadat
33.
Kata “Profesi” berasal dari bahasa latin, yaitu “......................” yang berarti; suatu kegiatan yang semula dihubungakn dengan sumpah & janji bersifat religius.
a)
Professor
b)
Professues
c)
Profesi
d)
Professional
e)
Professme
34.
Para professional yang melaksanakan profesinya tidak berorientasi untuk mencari nafkah, namun lebih menekankan dedikasi, tergolong ke dalam..........................
a)
Profesi Khusus
b)
Profesi Konsultan
c)
Profesi Luhur
d)
Profesi Hukum
e)
Profesi Humas
35.
Dalam pengembangan professional, seorang profesional Humas harus memiliki kemampuan untuk membuat atau menciptakan konsep-konsep kerja yang jelas, disebut..........................
a)
Organisasi
b)
Kriteria
c)
Konseptor
d)
Kreatif
e)
Pengakuan
36.
Pelayanan yang diberikan oleh pemerintah kepada masyarakat dimana pelayanan tersebut melebihi dari harapan yang dilayani disebut……
a)
pelayanan yang cukup
b)
pelayanan yang baik
c)
pelayanan yang memuaskan
d)
pelayanan prima
e)
pelayanan yang bagus
37.
Jika pelanggan merasa tidak puas akan pelayanan kita dan marah-marah di kantor sebaiknya kita ……..
a)
layani untuk berdebat
b)
minta maaf saja sudah cukup
c)
minta maaf dan kita berikan solusi yang terbaik
d)
biarkan saja karena pelanggan tidak teliti
e)
melayani dengan setengah hati
38.
Yang termasuk jenis penampilan non verbal dalam pelayanan prima adalah........
a)
berbusana serasi
b)
hormat dan ramah
c)
bertutur sapa sopan
d)
berbicara lemah lembut
e)
mendengarkan keluhan secara seksama
39.
Pelayanan prima dengan tujuan pelanggan merasa puas, dilakukan dengan konsep…….
a)
Action, attitude dan achievement
b)
Attitude, attention dan action
c)
Action, attention dan achievement
d)
Attitude, appointment dan action
e)
Action, attitude, dan Profesionality
40.
Pelanggan Eksternal dapat disebut juga…
a)
Common user
b)
End Process
c)
Next Process
d)
Product User
e)
End user
41.
Berikut ini kriteria syarat menjadi seorang humas, kecuali…
a)
Kemampuan berkomunikasi
b)
Kemampuan mengorganisasikan
c)
Kemampuan bergaul dengan orang dan relasi
d)
Berimajinasi kuat
e)
Pandai mengatur keuangan
42.
Hubungan dengan masyarakat luas, seperti melalui publisitas, khususnya fungsi-fungsi korporasi atau organisasi,yang berhubungan dengan usaha untuk mencipitakan opini publikyang menyenangkan untuk dirinya sendiri. Hal tersebut dikemukakan oleh………
a)
Public relations News
b)
Webster’s New World Dictionary
c)
F. Harlow
d)
The british Institute Of Public relation
e)
J.C. Seidel
43.
Hubungan masyarakat mulai dikenal masyarakat sejak tahun……..
a)
1881
b)
1970
c)
1883
d)
1990
e)
1920
44.
Dalam bahasa Inggris hubungan masyarakat memiliki arti……….
a)
Public Relation
b)
Public opinion
c)
Public service
d)
Public administration
e)
Public accounting
45.
Pelopor humas di Amerika Serikat yang menciptakan bukunya yang bernama Publik Relation (1952) adalah……….
a)
J.C. Seidel
b)
Gleen Griswold
c)
J.H. Wright
d)
Edward L. Bernays
e)
Denny Griswold
46.
Humas modern adalah suatu rencana tentang kebijaksanaan dan kepemimpinan yang akan menanamkan kepercayaan public dan menambah pengertian mereka mereka. Ini merupakan pengertian yang dirumuskan oleh…..…
a)
J.C. Seidel
b)
J.H. Wright
c)
Denny Griswold
d)
F. Harlow
e)
Public relation News
47.
Berikut ini yang merupakan tujuan humas adalah…
a)
Mendapat dukungan yang diharapkan secara standar & sukarela dari masyarakat
b)
Proses yang terus-menerus dari kegiatan manajemen untuk memperoleh itikad baik
c)
Suatu seni untuk menciptakan pengertian masyarakat lebih baik yang dapat memperdalam kepercayaan public
d)
Kegiatan yang terencana untuk menciptakan, membina, dan memelihara sikap budi yang menyenangkan
e)
Hubungan di antara individu , organisasi atau lembaga dengan masyarakat tertentu
48.
Dibawah ini tugas seorang humas, kecuali…
a)
Pelayanan informasi
b)
Melaksanakan hubungan personil
c)
Melaksanakan hubungan kelembagaan
d)
Mengatur segala keuangan dalam organisasi
e)
Perencanaan pelayanan informasi dan kehumasan
49.
Hubungan masyarakat merupakan suatu kebutuhan yang diperlukan oleh perusahaan dan masyarakat yang pada era global ini, karena manusia dewasa ini hidup pada zaman dependensi. Kata dependensi memiliki arti….
a)
Kebergantungan
b)
Keberlangsungan
c)
Keutuhan
d)
Masyarakat
e)
Hubungan
50.
Berikut ini yang merupakan fungsi humas yang di kemukakan oleh Edward L. bernays adalah..
a)
Memberi informasi kepada masyarakat
b)
Menciptakan hubungan yang harmonis
c)
Mendapat dukungan masyarakat
d)
Melakukan kegiatan perusahaan atau instasni
e)
Adanya Kedudukan dan kualitas komunikasi
51.
Dampak positif dari regulasi humas adalah……….
a)
Seorang humas akan bisa menjadi penyambung antara perusahaan dengan masyarakat umum dan sebaliknya
b)
Proses penyampaian informasi bisa disampaikan dengan cara yang lebih rumit
c)
Terhambatnya informasi karena penyampaian informasi yang tidak jelas
d)
Informasi yang diberikan bisa disisipi dengan kepentingan perusahaan atau suatu organisasi
e)
Banyaknya peraturan yang menyebabkan kurangnya fleksibilitas dalam penyampaian informasi.
52.
Berikut ini yang bukan Dasar Hukum Humas adalah………
a)
UU No. 25 Tahun 2009
b)
UU No. 29 Tahun 2007
c)
UU No. 14 Tahun 2008
d)
Permen PAN No. 30 Tahun 2011
e)
Permen PAN No. 31 Tahun 2011
53.
Terdapat beberapa Asas Kehumasan, yaitu…….
a)
Asas Pendekatan
b)
Asas Tanggung Jawab
c)
Asas Tertutup
d)
Asas Objektif
e)
Asas Kemanusiaan
54.
Suatu peraturan yang dibuat untuk membantu mengendalikan suatu kelompok, lembaga/ organisasi, dan masyarakat demi mencapai tujuan tertentu dalam kehidupan bersama, bermasyarakat, dan bersosialisasi, disebut…………
a)
Regulasi Humas
b)
Ruang Lingkup Humas
c)
Tujuan Humas
d)
Fungsi Humas
e)
Khalak Humas
55.
Tujuan dibuatnya regulasi atau aturan adalah……………
a)
untuk menjalin hubungan baik dengan karyawan
b)
untuk menjalin hubungan baik dengan pemerintah
c)
untuk mengendalikan manusia atau masyarakat dengan batasan-batasan tertentu
d)
untuk mengendalikan pemerintah
e)
untuk mencegah terjadinya kesalahpahaman antara perusahaan dengan karyawan
56.
Dampak negatif dari regulasi humas adalah……….
a)
Informasi yang diberikan humas akan terjamin kebenarannya
b)
Informasi yang diberikan bisa disisipi dengan kepentingan perusahaan atau suatu organisasi
c)
Seorang humas akan bisa menjadi penyambung antara perusahaan dengan masyarakat umum dan sebaliknya
d)
Sikap profesionalisme akan semakin dijunjung tinggi oleh humas
e)
Seorang humas akan bisa menjalin hubungan yang baik secara internal maupun eksternal
57.
UU No. 25 Tahun 2009 berisikan tentang……….
a)
Pelayanan informasi
b)
Pelayanan Publik
c)
Keterbukaan Informasi Publik
d)
Tata Kelola Kehumasan Instansi Pemerintah
e)
Pedoman Umum Infrastruktur Humas Pemerintah
58.
Berikut ini yang termasuk Prinsip Humas, kecuali………
a)
tata kelola kehumasan berorientasi pada proses pencitraan dan penciptaan nilai
b)
tata kelola kehumasan berpegang pada komitmen dan peraturan perundang-undangan
c)
tata kelola kehumasan mendorong penciptaan visi, mis, dan tujuan instansi serta orientasi pada kepentingan publik
d)
tata kelola kehumasan membutuhkan perencanaan, pengembangan, kepemimpinan dan tanggung jawab serta melakukan perbaikan berkelanjutan
e)
tata kelola kehumasan berpegang teguh terhadap kejujuran dalam mencapai tujuan organisasi
59.
UU No. 14 Tahun 2008 berisi tentang……….
a)
Pelayanan informasi
b)
Pelayanan Publik
c)
Keterbukaan Informasi Publik
d)
Tata Kelola Kehumasan Instansi Pemerintah
e)
Pedoman Umum Infrastruktur Humas Pemerintah
60.
Permen PAN No. 30 Tahun 2011 berisikan tentang………
a)
Pelayanan informasi
b)
Pelayanan Publik
c)
Keterbukaan Informasi Publik
d)
Tata Kelola Kehumasan Instansi Pemerintah
e)
Pedoman Umum Infrastruktur Humas Pemerintah
61.
Yang bukan merupakan media cetak/media penyampaian adalah…...…..
a)
Surat kabar
b)
Tabloid
c)
Majalah
d)
Koran
e)
Radio
62.
Mereka yang dapat mempengaruhi presepsi masyarakat agar dapat mempercayai pendapatnya, disebut…………..
a)
calon pegawai
b)
pegawai
c)
distributor
d)
konsumen
e)
pencipta
63.
Menurut Seitel (2001 : 455) tujuan hubungan dengan pelanggan ini diantaranya,………….
a)
Mempertahankan pelanggan lama
b)
Memahami dan melayani media
c)
Membangun reputasi sebagai orang yang dapat dipercaya
d)
Menyediakan salinan yang baik
e)
Membangun hubungan personal yang kokoh
64.
Kelompok orang orang yang berkomunikasi dengan organisasi baik secara internal maupun eksternal, disebut…..
a)
Regulasi Humas
b)
Ruang Lingkup Humas
c)
Tujuan Humas
d)
Fungsi Humas
e)
Khalayak Humas
65.
Orang yang bekerja pada atau menunjang suatu organisasi, yakni mulai dari pucuk pimpinan (pihak manajemen) dan para eksekutif, dan karyawan disebut………
a)
calon pegawai
b)
pegawai
c)
distributor
d)
konsumen
e)
pencipta
66.
Onong Uchjana Effendy menyatakan bahwa kegiatan untuk menciptakan hubungan baik dengan para pegawai dapat dilakukan melalui……….
a)
memberlakukan adanya uang tunjangan jabatan
b)
upah yang cukup
c)
uang resiko jabatan
d)
rumah dinas
e)
kendaraan dinas
67.
Akibat yang timbul sebagai akibat dari tidak ditetapkannya khalayak atas dilancarkannya suatu program humas adalah…………
a)
Segenap usaha dan dana akan terpecah-belah
b)
Pesan yang dikirimkan tidak ditangkap atau dimengerti sebagaimana mestinya
c)
Pihak manajemen atau perusahaan klien akan merasa puas dengan hasil yang ada
d)
Total kegiatan tidak akan sesuai dengan jadwal yang telah ditetapkan
e)
Tujuan yang hendak dicapai luput dari jangkauan
68.
Manakah yang bukan merupakan hubungan dengan public eksternal ?
a)
Customer Relations
b)
Community Relations
c)
Government Relations
d)
Hubungan dengan media massa
e)
Hubungan dengan rekan kerja
69.
Bagaimana cara yang dilakukan oleh pemegang saham untuk menumbuhkan kepercayaan mereka kepada perusahaan ?
a)
Mengucapkan selamat kepada Pemegang saham baru
b)
Menunda-nunda pengiriman majalah berkala organisasi
c)
Tidak menepati janjinya
d)
Tidak melaksanakan tugasnya dengan maximal
e)
Bersikap kurang baik terhadap pemegang saham baru
70.
Mengidentifikasikan segmen khalayak atau kelompok yang paling tepat untuk dijadikan sasaran suatu program kehumasan, merupakan …………….khalayak humas.
a)
fungsi
b)
tujuan
c)
manfaat
d)
definisi
e)
macam-macam
71.
Etika yang berkaitan dengan tata cara & kebiasaan yang melekat dalam kodrat manusia yang terikat dengan pengertian “baik & buruk” suatu tingkah laku manusia menurut Aristoteles, disebut.................................
a)
Terminicus Technicus.
b)
Etika Nikomacheia.
c)
Manner & Custom.
d)
Manner
e)
Custom
72.
Berdasarkan etimologis Etika berasal dari Bahasa Yunani yaitu “Ethos” yang berarti..................
a)
Tata aturan
b)
Perbuatan
c)
Tata tertib
d)
Adat kebiasaan
e)
Adat istiadat
73.
Kata “Profesi” berasal dari bahasa latin, yaitu “......................” yang berarti; suatu kegiatan yang semula dihubungakn dengan sumpah & janji bersifat religius.
a)
Professor
b)
Professues
c)
Profesi
d)
Professional
e)
Professme
74.
Para professional yang melaksanakan profesinya tidak berorientasi untuk mencari nafkah, namun lebih menekankan dedikasi, tergolong ke dalam..........................
a)
Profesi Khusus
b)
Profesi Konsultan
c)
Profesi Luhur
d)
Profesi Hukum
e)
Profesi Humas
75.
Dalam pengembangan professional, seorang profesional Humas harus memiliki kemampuan untuk membuat atau menciptakan konsep-konsep kerja yang jelas, disebut..........................
a)
Organisasi
b)
Kriteria
c)
Konseptor
d)
Kreatif
e)
Pengakuan
76.
Pelayanan yang diberikan oleh pemerintah kepada masyarakat dimana pelayanan tersebut melebihi dari harapan yang dilayani disebut……
a)
pelayanan yang cukup
b)
pelayanan yang baik
c)
pelayanan yang memuaskan
d)
pelayanan prima
e)
pelayanan yang bagus
77.
Jika pelanggan merasa tidak puas akan pelayanan kita dan marah-marah di kantor sebaiknya kita ……..
a)
layani untuk berdebat
b)
minta maaf saja sudah cukup
c)
minta maaf dan kita berikan solusi yang terbaik
d)
biarkan saja karena pelanggan tidak teliti
e)
melayani dengan setengah hati
78.
Yang termasuk jenis penampilan non verbal dalam pelayanan prima adalah........
a)
berbusana serasi
b)
hormat dan ramah
c)
bertutur sapa sopan
d)
berbicara lemah lembut
e)
mendengarkan keluhan secara seksama
79.
Pelayanan prima dengan tujuan pelanggan merasa puas, dilakukan dengan konsep…….
a)
Action, attitude dan achievement
b)
Attitude, attention dan action
c)
Action, attention dan achievement
d)
Attitude, appointment dan action
e)
Action, attitude, dan Profesionality
80.
Pelanggan Eksternal dapat disebut juga…
a)
Common user
b)
End Process
c)
Next Process
d)
Product User
e)
End user
81.
Berikut ini kriteria syarat menjadi seorang humas, kecuali…
a)
Kemampuan berkomunikasi
b)
Kemampuan mengorganisasikan
c)
Kemampuan bergaul dengan orang dan relasi
d)
Berimajinasi kuat
e)
Pandai mengatur keuangan
82.
Hubungan dengan masyarakat luas, seperti melalui publisitas, khususnya fungsi-fungsi korporasi atau organisasi,yang berhubungan dengan usaha untuk mencipitakan opini publikyang menyenangkan untuk dirinya sendiri. Hal tersebut dikemukakan oleh………
a)
Public relations News
b)
Webster’s New World Dictionary
c)
F. Harlow
d)
The british Institute Of Public relation
e)
J.C. Seidel
83.
Hubungan masyarakat mulai dikenal masyarakat sejak tahun……..
a)
1881
b)
1970
c)
1883
d)
1990
e)
1920
84.
Dalam bahasa Inggris hubungan masyarakat memiliki arti……….
a)
Public Relation
b)
Public opinion
c)
Public service
d)
Public administration
e)
Public accounting
85.
Pelopor humas di Amerika Serikat yang menciptakan bukunya yang bernama Publik Relation (1952) adalah……….
a)
J.C. Seidel
b)
Gleen Griswold
c)
J.H. Wright
d)
Edward L. Bernays
e)
Denny Griswold
86.
Humas modern adalah suatu rencana tentang kebijaksanaan dan kepemimpinan yang akan menanamkan kepercayaan public dan menambah pengertian mereka mereka. Ini merupakan pengertian yang dirumuskan oleh…..…
a)
J.C. Seidel
b)
J.H. Wright
c)
Denny Griswold
d)
F. Harlow
e)
Public relation News
87.
Berikut ini yang merupakan tujuan humas adalah…
a)
Mendapat dukungan yang diharapkan secara standar & sukarela dari masyarakat
b)
Proses yang terus-menerus dari kegiatan manajemen untuk memperoleh itikad baik
c)
Suatu seni untuk menciptakan pengertian masyarakat lebih baik yang dapat memperdalam kepercayaan public
d)
Kegiatan yang terencana untuk menciptakan, membina, dan memelihara sikap budi yang menyenangkan
e)
Hubungan di antara individu , organisasi atau lembaga dengan masyarakat tertentu
88.
Dibawah ini tugas seorang humas, kecuali…
a)
Pelayanan informasi
b)
Melaksanakan hubungan personil
c)
Melaksanakan hubungan kelembagaan
d)
Mengatur segala keuangan dalam organisasi
e)
Perencanaan pelayanan informasi dan kehumasan
89.
Hubungan masyarakat merupakan suatu kebutuhan yang diperlukan oleh perusahaan dan masyarakat yang pada era global ini, karena manusia dewasa ini hidup pada zaman dependensi. Kata dependensi memiliki arti….
a)
Kebergantungan
b)
Keberlangsungan
c)
Keutuhan
d)
Masyarakat
e)
Hubungan
90.
Berikut ini yang merupakan fungsi humas yang di kemukakan oleh Edward L. bernays adalah..
a)
Memberi informasi kepada masyarakat
b)
Menciptakan hubungan yang harmonis
c)
Mendapat dukungan masyarakat
d)
Melakukan kegiatan perusahaan atau instasni
e)
Adanya Kedudukan dan kualitas komunikasi
91.
Dampak positif dari regulasi humas adalah……….
a)
Seorang humas akan bisa menjadi penyambung antara perusahaan dengan masyarakat umum dan sebaliknya
b)
Proses penyampaian informasi bisa disampaikan dengan cara yang lebih rumit
c)
Terhambatnya informasi karena penyampaian informasi yang tidak jelas
d)
Informasi yang diberikan bisa disisipi dengan kepentingan perusahaan atau suatu organisasi
e)
Banyaknya peraturan yang menyebabkan kurangnya fleksibilitas dalam penyampaian informasi.
92.
Berikut ini yang bukan Dasar Hukum Humas adalah………
a)
UU No. 25 Tahun 2009
b)
UU No. 29 Tahun 2007
c)
UU No. 14 Tahun 2008
d)
Permen PAN No. 30 Tahun 2011
e)
Permen PAN No. 31 Tahun 2011
93.
Terdapat beberapa Asas Kehumasan, yaitu…….
a)
Asas Pendekatan
b)
Asas Tanggung Jawab
c)
Asas Tertutup
d)
Asas Objektif
e)
Asas Kemanusiaan
94.
Suatu peraturan yang dibuat untuk membantu mengendalikan suatu kelompok, lembaga/ organisasi, dan masyarakat demi mencapai tujuan tertentu dalam kehidupan bersama, bermasyarakat, dan bersosialisasi, disebut…………
a)
Regulasi Humas
b)
Ruang Lingkup Humas
c)
Tujuan Humas
d)
Fungsi Humas
e)
Khalak Humas
95.
Tujuan dibuatnya regulasi atau aturan adalah……………
a)
untuk menjalin hubungan baik dengan karyawan
b)
untuk menjalin hubungan baik dengan pemerintah
c)
untuk mengendalikan manusia atau masyarakat dengan batasan-batasan tertentu
d)
untuk mengendalikan pemerintah
e)
untuk mencegah terjadinya kesalahpahaman antara perusahaan dengan karyawan
96.
Dampak negatif dari regulasi humas adalah……….
a)
Informasi yang diberikan humas akan terjamin kebenarannya
b)
Informasi yang diberikan bisa disisipi dengan kepentingan perusahaan atau suatu organisasi
c)
Seorang humas akan bisa menjadi penyambung antara perusahaan dengan masyarakat umum dan sebaliknya
d)
Sikap profesionalisme akan semakin dijunjung tinggi oleh humas
e)
Seorang humas akan bisa menjalin hubungan yang baik secara internal maupun eksternal
97.
UU No. 25 Tahun 2009 berisikan tentang……….
a)
Pelayanan informasi
b)
Pelayanan Publik
c)
Keterbukaan Informasi Publik
d)
Tata Kelola Kehumasan Instansi Pemerintah
e)
Pedoman Umum Infrastruktur Humas Pemerintah
98.
Berikut ini yang termasuk Prinsip Humas, kecuali………
a)
tata kelola kehumasan berorientasi pada proses pencitraan dan penciptaan nilai
b)
tata kelola kehumasan berpegang pada komitmen dan peraturan perundang-undangan
c)
tata kelola kehumasan mendorong penciptaan visi, mis, dan tujuan instansi serta orientasi pada kepentingan publik
d)
tata kelola kehumasan membutuhkan perencanaan, pengembangan, kepemimpinan dan tanggung jawab serta melakukan perbaikan berkelanjutan
e)
tata kelola kehumasan berpegang teguh terhadap kejujuran dalam mencapai tujuan organisasi
99.
UU No. 14 Tahun 2008 berisi tentang……….
a)
Pelayanan informasi
b)
Pelayanan Publik
c)
Keterbukaan Informasi Publik
d)
Tata Kelola Kehumasan Instansi Pemerintah
e)
Pedoman Umum Infrastruktur Humas Pemerintah
100.
Permen PAN No. 30 Tahun 2011 berisikan tentang………
a)
Pelayanan informasi
b)
Pelayanan Publik
c)
Keterbukaan Informasi Publik
d)
Tata Kelola Kehumasan Instansi Pemerintah
e)
Pedoman Umum Infrastruktur Humas Pemerintah
101.
Yang bukan merupakan media cetak/media penyampaian adalah…...…..
a)
Surat kabar
b)
Tabloid
c)
Majalah
d)
Koran
e)
Radio
102.
Mereka yang dapat mempengaruhi presepsi masyarakat agar dapat mempercayai pendapatnya, disebut…………..
a)
calon pegawai
b)
pegawai
c)
distributor
d)
konsumen
e)
pencipta
103.
Menurut Seitel (2001 : 455) tujuan hubungan dengan pelanggan ini diantaranya,………….
a)
Mempertahankan pelanggan lama
b)
Memahami dan melayani media
c)
Membangun reputasi sebagai orang yang dapat dipercaya
d)
Menyediakan salinan yang baik
e)
Membangun hubungan personal yang kokoh
104.
Kelompok orang orang yang berkomunikasi dengan organisasi baik secara internal maupun eksternal, disebut…..
a)
Regulasi Humas
b)
Ruang Lingkup Humas
c)
Tujuan Humas
d)
Fungsi Humas
e)
Khalayak Humas
105.
Orang yang bekerja pada atau menunjang suatu organisasi, yakni mulai dari pucuk pimpinan (pihak manajemen) dan para eksekutif, dan karyawan disebut………
a)
calon pegawai
b)
pegawai
c)
distributor
d)
konsumen
e)
pencipta
106.
Onong Uchjana Effendy menyatakan bahwa kegiatan untuk menciptakan hubungan baik dengan para pegawai dapat dilakukan melalui……….
a)
memberlakukan adanya uang tunjangan jabatan
b)
upah yang cukup
c)
uang resiko jabatan
d)
rumah dinas
e)
kendaraan dinas
107.
Akibat yang timbul sebagai akibat dari tidak ditetapkannya khalayak atas dilancarkannya suatu program humas adalah…………
a)
Segenap usaha dan dana akan terpecah-belah
b)
Pesan yang dikirimkan tidak ditangkap atau dimengerti sebagaimana mestinya
c)
Pihak manajemen atau perusahaan klien akan merasa puas dengan hasil yang ada
d)
Total kegiatan tidak akan sesuai dengan jadwal yang telah ditetapkan
e)
Tujuan yang hendak dicapai luput dari jangkauan
108.
Manakah yang bukan merupakan hubungan dengan public eksternal ?
a)
Customer Relations
b)
Community Relations
c)
Government Relations
d)
Hubungan dengan media massa
e)
Hubungan dengan rekan kerja
109.
Bagaimana cara yang dilakukan oleh pemegang saham untuk menumbuhkan kepercayaan mereka kepada perusahaan ?
a)
Mengucapkan selamat kepada Pemegang saham baru
b)
Menunda-nunda pengiriman majalah berkala organisasi
c)
Tidak menepati janjinya
d)
Tidak melaksanakan tugasnya dengan maximal
e)
Bersikap kurang baik terhadap pemegang saham baru
110.
Mengidentifikasikan segmen khalayak atau kelompok yang paling tepat untuk dijadikan sasaran suatu program kehumasan, merupakan …………….khalayak humas.
a)
fungsi
b)
tujuan
c)
manfaat
d)
definisi
e)
macam-macam
111.
Etika yang berkaitan dengan tata cara & kebiasaan yang melekat dalam kodrat manusia yang terikat dengan pengertian “baik & buruk” suatu tingkah laku manusia menurut Aristoteles, disebut.................................
a)
Terminicus Technicus.
b)
Etika Nikomacheia.
c)
Manner & Custom.
d)
Manner
e)
Custom
112.
Berdasarkan etimologis Etika berasal dari Bahasa Yunani yaitu “Ethos” yang berarti..................
a)
Tata aturan
b)
Perbuatan
c)
Tata tertib
d)
Adat kebiasaan
e)
Adat istiadat
113.
Kata “Profesi” berasal dari bahasa latin, yaitu “......................” yang berarti; suatu kegiatan yang semula dihubungakn dengan sumpah & janji bersifat religius.
a)
Professor
b)
Professues
c)
Profesi
d)
Professional
e)
Professme
114.
Para professional yang melaksanakan profesinya tidak berorientasi untuk mencari nafkah, namun lebih menekankan dedikasi, tergolong ke dalam..........................
a)
Profesi Khusus
b)
Profesi Konsultan
c)
Profesi Luhur
d)
Profesi Hukum
e)
Profesi Humas
115.
Dalam pengembangan professional, seorang profesional Humas harus memiliki kemampuan untuk membuat atau menciptakan konsep-konsep kerja yang jelas, disebut..........................
a)
Organisasi
b)
Kriteria
c)
Konseptor
d)
Kreatif
e)
Pengakuan
116.
Pelayanan yang diberikan oleh pemerintah kepada masyarakat dimana pelayanan tersebut melebihi dari harapan yang dilayani disebut……
a)
pelayanan yang cukup
b)
pelayanan yang baik
c)
pelayanan yang memuaskan
d)
pelayanan prima
e)
pelayanan yang bagus
117.
Jika pelanggan merasa tidak puas akan pelayanan kita dan marah-marah di kantor sebaiknya kita ……..
a)
layani untuk berdebat
b)
minta maaf saja sudah cukup
c)
minta maaf dan kita berikan solusi yang terbaik
d)
biarkan saja karena pelanggan tidak teliti
e)
melayani dengan setengah hati
118.
Yang termasuk jenis penampilan non verbal dalam pelayanan prima adalah........
a)
berbusana serasi
b)
hormat dan ramah
c)
bertutur sapa sopan
d)
berbicara lemah lembut
e)
mendengarkan keluhan secara seksama
119.
Pelayanan prima dengan tujuan pelanggan merasa puas, dilakukan dengan konsep…….
a)
Action, attitude dan achievement
b)
Attitude, attention dan action
c)
Action, attention dan achievement
d)
Attitude, appointment dan action
e)
Action, attitude, dan Profesionality
120.
Pelanggan Eksternal dapat disebut juga…
a)
Common user
b)
End Process
c)
Next Process
d)
Product User
e)
End user
Reset
