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A qualidade total

Total questions: 8

Worksheet time: 8mins

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1.

O conceito de adequação ao uso envolve:

a)

A qualidade da concepção da empresa.

b)

A qualidade da concepção dos supervisores.

c)

A qualidade da concepção por Feingenbaun.

d)

A qualidade segundo Ishikawa.

e)

A qualidade Sob a ótica do consumidor .

2.

A ausência de defeitos pressupõe: I - a maior eficiência dos recursos produtivos;II - maior satisfação dos clientes com o desempenho dos produtos e serviços;III - menor tempo de colocação e consolidação de produtos no mercado;IV - custos menores de inspeção e controle.Estão corretas as proposições:

a)

I e II

b)

II e III

c)

III e I

d)

II e IV

e)

Todas as opções estão corretas

3.

Qual das seguintes opções fazem parte da Era da Qualidade Total?

A Era da Inspeção;II - A Era da Correção;III - A Era da Garantia da Qualidade;IV - A Era da Qualidade

a)

Apenas a I

b)

Apenas a II

c)

Apenas a III

d)

Apenas a IV

e)

Todas as opções estão corretas

4.

Com relação à era da inspeção, é correto afirmar que:

a)

Esta Era predominou entre os séculos XVIII e XX, uma vez que a atividade produtiva caracterizava se pela produção em massa.

b)

esta foi amplamente utilizada entre os séculos XVIII e XX , embora se presenciasse uma mudança no caráter da atividade produtiva (de artesanal para produção em massa), com a responsabilidade pela qualidade total sendo transmitida do artesão para o inspetor de qualidade;

c)

Nenhuma das opções esta correta.

5.

Podemos dizer que qualidade é...

a)

Grau de perfeição, de precisão, de conformidade a certo padrão.

b)

O produto mais valioso financeiramente.

6.

Quando falamos em evolução na gestão da qualidade, podemos identificar a era da inspeção como aquela onde...

a)

Os produtos eram verificados por amostragem.

b)

Foi introduzida a produção em série

c)

Os produtos eram verificados um a um.

d)

Foram introduzidos os círculos de controle de qualidade.

7.

TQM é uma sigla em inglês que, no contexto da qualidade, em português, significa...

a)

Gestão Total do Controle

b)

Total Inspeção dos Produtos.

c)

Gestão da Qualidade Total.

d)

Gerenciamento da Qualidade e Produtividade.

8.

O termo “qualidade” é de difícil entendimento, porque...

a)

O termo é subjetivo, ou seja, o que pode ser qualidade para um pode não ser para outro.

b)

É uma palavra derivada da cultura japonesa.

c)

Qualidade só pode ser definida de forma quantitativa.