WorksheetsTechniki sprzedaży
Total questions: 11
Worksheet time: 9mins
Jakie są rodzaje haka na uwagę?
Hak na słowa
Hak na konto
Hak na korzyść
Hak z kreowaniem
Co zawiera hak na uwagę?
Pytanie otwarte i odłożenie w czasie
Twierdzenie z korzyścią i odłożenie w czasie
Parafrazę i odłożenie w czasie
Cechę produktu i odłożenie w czasie
Z czego składa się sondowanie potrzeb?
Pytania otwarte
Pytania zamknięte
(w celu doprecyzowania)
Parafrazy
Parabole
Które z poniższych to pytania otwarte?
Czy jest Pan zainteresowany ofertą?
Z jakich usług Pan korzysta?
Może chciałby Pan więcej gigabajtów?
Jakie kanały Pani ogląda?
Czym zawsze kończymy badanie potrzeb klienta?
truizmem
parafrazą
hakiem na uwagę
Jakie są etapy przedstawienia oferty techniką Ronda PCK?
Nawiązanie do potrzeby Klienta
Podanie cechy produktu
Wskazanie korzyści
Powrót do potrzeby klienta (domknięcie ronda)
Klient potrzebuje szybkiego internetu do domu.
Wskaż korzyści dla klienta wynikające z INTERNETU ŚWIATŁOWODOWEGO.
[pytanie wielokrotnego wyboru]
Prędkość 300 Mb/s
Szybki transfer dużych plików
Abonament
59,99 zł
Dobra przepustowość
nawet przy kilku użytkownikach jednocześnie
Wskaż poprawne wyrażenie z zastosowaną techniką Ronda PCK:
Potrzebuje Pan nowego telefonu? Mam dla Pana rewelacyjne rozwiązanie, telefon Samsung S20 FE 5G. Comiesięczna rata tego telefonu to tylko 110 zł, a będzie Pan mógł robić super zdjęcia w każdych warunkach.
Wspomniał Pan, że często korzysta z aparatu w telefonie. Mam dla Pana telefon Samsung S20 FE 5G z jasną matrycą 12 Mpx, dzięki temu zdjęcia wyjdą świetnie praktycznie w każdych warunkach - a właśnie na tym Panu zależało.
Powiedział Pan, że zależy Panu na budżetowym rozwiązaniu, mam dla Pana bogatą opcję Love Premium za 209,99 z pełną swobodą oglądania telewizji - tak jak Pan sobie życzył. Co Pan o tym sądzi?
Na czym polega technika pokonywania obiekcji FOZ (Format Obchodzenia Zastrzeżeń)?
Na udowodnieniu klientowi, że nie ma racji
Na zebraniu wszystkich obiekcji klienta, ustaleniu, która jest najważniejsza i pracy z tą obiekcją
Na pracy z każdą obiekcją po kolei
Który schemat powinien zastosować doradca używając techniki FOZ: ,,Ten Orange Love jest za drogi…"
1. Rozumiem, że zależy Panu na cenie.
2. Co jeszcze budzi Pana wątpliwości?
3. Wspomniał Pan o dwóch rzeczach. Który z powodów jest najistotniejszy?
4. Czyli kluczowe dla Pana jest...
5. W takim razie powiem Panu, że...
1.Rozumiem, jednak sądzę że cena jest adekwatna do ilości usług w tym pakiecie.
2. Wielu klientów ceni sobie wygodę wspólnej faktury.
3. Może Pan dobrać świetny smartfon i akcesoria.
4. Na kiedy umówić technika?
1. Rozumiem, jednak nasi klienci sądzą inaczej.
2. Proszę zauważyć, że tutaj ma Pan jedną cenę za aż 4 usługi.
3. Ja również mam taką opcję.
4. To świetna oferta!
5. Zgodzi się Pan ze mną?
Co zrobisz, jeśli klient powie, że musi się zastanowić?
[pytanie wielokrotnego wyboru]
Po prostu podziękujesz
za rozmowę
i pożegnasz się.
Zapytasz, co możesz wyjaśnić, aby ułatwić wybór.
Zaproponujesz oddzwonienie.
Zaprosisz klienta, żeby oddzwonił w dogodnym terminie (jeśli klient nie chce umówić się z Tobą na kontakt).
