WorksheetsCampanha do Chorinho
Total questions: 10
Worksheet time: 4mins
Em qual grupo de atendimento é aberta ocorrência de caso crítico?
Solicitação
Histórico
Prioridade
Ouvidoria
Qual o momento de abrir uma Ocorrência de caso critico?
Beneficiário satisfeito com o plano?
Beneficiário reclamando da higiene do consultório?
Beneficiário insatisfeito com o tratamento?
Beneficiário mencionou Procon?
Quais dados precisamos coletar para abrir Prospect de transferência Santander x Amil?
Nome completo, Data de Adesão, Data de nascimento, telefone e e-mail.
Nome Completo, Data de Adesão, telefone, CPF e motivo de contato.
Nome Completo, Data de Adesão, Data de nascimento, telefone.
Nome Completo, Data de Adesão, Rg e CPF, telefone e e-mail, motivo do contato.
Quando abrir inconsistência cadastral?
Para inclusão de dependente
Retirada de carência incorreta, atualização de dados cadastrais e Inclusão de dependente
Retirada de carência indevida e dados cadastrais incorretos.
Retirada de carência incorreta e boleto indisponível
Qual a Operadora abrimos ocorrência de agendamento?
Odonto Santander e Pernambucanas
Odonto Pernambucanas e Calcard
Calcard
Calcard e Prevident
Qual Operadora não é feita a reativação de plano?
Prevident Pura, Calcard e odonto Pernambucanas
Prevident, Odonto Santander, Prevident Pura, W-Dental
Odonto Santander
Odonto Santander e W-Dental
Validação de Reembolso é liberada para qual operadora?
W-Dental e Odonto Santander
Odonto Santander
Prevident, Calcard e Odonto Pernambucanas
Odonto Mapfre e Santander
A liberação de reembolso acontece, somente quando existe rede credenciada na cidade do beneficiário, caso não houver rede credenciada, podemos liberar o reembolso considerando a tabela original?
Verdadeiro
Falso
Beneficiário não recebeu o boleto.
Qual motivo de ocorrência devemos abrir?
Reenvio de Cobrança não disponível no Portal.
Reenvio de Cobrança não recebeu
Reenvio de cobrança erro no código de barras.
Reenvio segunda via de cobrança
Quando o beneficiário entrar em contato alegando que a GTO foi recusada, devemos orienta-lo a ligar para o credenciado, que deve solicitar uma nova GTO !
Verdadeiro
Falso
