NEW
Font size
WorksheetsNLP For Service Excellent
Total questions: 20
Worksheet time: 7mins
NLP adalah singkatan dari ?
Neuro Language Program
Neuro Linguistic Programming
Nano Literate Programming
Neuro Literature Programming
2 manfaat Public Sepaking yang benar adalah :
Build Confidence, Time Efficiency
Multiple Effect, Marketing Impact
Creative Thinking, Modelling
Time Efficeiency, Multiple Effect
Berikut adalah yang termasuk Pilar NLP, kecuali :
Behavior Flexibility
Rapport
Anchor
Outcome
Keterampilan menggali ekselensi orang lain untuk tujuan yang baik bagi diri kita, dikenal dengan istillah ?
Rapport
Wide Rapport
Modelling
Sensory Equity
Source data yang menjadi supporting proses filterisasi pola pikir kita dinamakan ?
MAP
Leading
Territory
Physiology
Dalam NLP, unsur teritory dari pola pikir manusia terdisi dari ?
Visual, Auditory, Kinesthetic, Olvactory, Gustatory
Visual, Audit, Kinesthetic, Olvactory, Gustatory
Visual, Auditory, Kinesthetic, Olvactory, Globalization
Visual, Auditory, Kinesthetic, Organization, Gustatory
Dari sejumlah informasi yang masuk ke fikiran kita, terdapat beberapa informasi yang terhapus pada saat proses filtering, hal tersebut dikenal dengan istilah ?
Generalization
Deletion
Distortion
Complexity
"Semua laki-laki yang ada di dunia ini ternyata sama saja, tidak ada yang bertanggung jawab", dalam proses filtering kalimat diatas dikenal dengan istilah ?
Deletion
Generalization
Distortion
Complexity
Besar - Kecil
Bergerak - Diam
Keras - Pelan
Merubah kondisi seperti gabungan kata diatas, dalam NLP dikenal dengan istilah ?
Editing Sub modalities
Modelling
Anchor
Territory
Tehnik untuk mengistal jangkar emosi dalam NLP dikenal dengan istilah ?
Anchor
Modelling
Leading
Pacing
Berikut adalah 3 hal yang merupakan bagian dari akronim kata SERVICE
Enthusiasm, Reform, Evaluation
Value, Care, Sportif
Reform, Care, Improvement
Self Awareness, Reform, Collaboration
Contoh perilaku atau tindakan yang mencerminkan kata "IMPRESSIVE" dalam Service adalah :
Antusias dalam menghadapi pekerjaan
Berpenampilan menarik dan percara diri
Terus merubah hal baru
Menjalankan tugas sesuai dengan instruksi
Berikut adalah merupakan concept 7A+S, kecuali :
Appearance
Attention
Attitude
Symphony
Berikut adalah beberapa cara handling complaint, kecuali :
Yakinkan customer bahwa masalah pasti teratasi
Pastikan dulu detail permasalahnnya
Dokumentasi masalah dan solusi yang ada
Pemberlakuan reward dan punishment bagi customer
Berikut adalah hal yang bisa dilakukan pada saat membuka presentasi
Share story & Question
Modelling dan Reframing
Body language
Build self confidence
Berapa waktu maksimal yang di persyaratkan untuk bisa berbicara di depan umum tanpa adanya interaksi ?
9 Menit
7 Menit
5 menit Plus 3 menit
7 Menit plus 5 menit
Berikut adalah urutan level dalam Building Rapport
Attention, trust, comfort
Trust, Comfort, Attention
Attention, Comfort, Trust
Comfort, Attention, trust
Merespon secara non verbal melalui gerakan tubuh ataupun suara secara tidak sadar, adalah indikasi keberhasilan dari proses :
Modelling
Building Rapport
Reframing
Anchor
Dalam NLP hal apa yang harus dihindari pada saat menutup sesi presentasi
Quote & Resume
Meminta maaf dan berbicara panjang
Key point & Inspirational Statement
Story & Quotes
Berikut adalah merupakan struktur dari perencanaan target dengan menggunakan metode Well Formed Outcome, kecuali :
Diungkapka dalam kalimat yang positif
Tetapkan langkah awal
Mempertimbangkan keselarasan ekologis
Outcome disampaikan secara general
