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Dedução de Crédito e Problemas com Pagamento

Total questions: 11

Worksheet time: 13mins

Name
Class
Date
1.

As deduções realizadas até às 19:00, qual o prazo de pagamento?

a)

24 horas úteis depois

b)

48 horas úteis depois

c)

72 horas úteis depois

d)

2 horas úteis depois

2.

As deduções realizadas após as 19:00, qual o prazo de pagamento?

a)

24 horas úteis depois

b)

48 horas úteis depois

c)

72 horas úteis depois

d)

2 horas úteis depois

3.

Se o boleto que a Representante quer abater o crédito estiver expirado o que devemos fazer ? 

a)

Gerar um novo boleto

b)

Informar que não há boletos em abertos

c)

Verificar se existe outro AD em aberto que a Representante queira abater o valor

d)

Nenhuma das alternativas

4.

Quais as três as opções para fazer uma dedução?

a)

CCA, Site Avon e Gerente

b)

Call Center, Site e App Minha Avon

c)

Gerente, Empresária e Call Center

d)

Empresária, Call Center e Site

5.

Qual o prazo de uma deduçao realizada pelo APP Minha Avon ?

a)

Até 48 horas úteis.

b)

Até 72 horas úteis.

c)

De até 6 horas se for realizada de segunda a sexta entre 06:00 e 20:00 ou no próximo dia útil.

d)

Até 24 horas úteis.

6.

Em quais status a opção de impressão do boleto e Cartão de Crédito ficarão desabilitadas ?

a)

Enviado e Rejeitado

b)

Em análise e Concluído

c)

Rejeitado

d)

Enviado e Em análise

7.

Representante Maria entrou em contato pois efetuo o pagamento do seu pedido no cartão e não ocorreu ainda baixa, qual o prazo de compensação?

a)

24 horas uteis

b)

Até 2 horas

c)

48 horas uteis

d)

Nenhuma das alternativas

8.

Quais os prazos de contabilização de pagamento?

a)

Até 2 horas - pagamento com cartão de crédito no fechamento do pedido;

72 horas úteis - pagamentos com boleto;

5 dias úteis - pagamento para agência de cobrança.

b)

Até 1 horas - pagamento com cartão de crédito no fechamento do pedido;

48 horas úteis - pagamentos com boleto;

7 dias úteis - pagamento para agência de cobrança.

c)

Até 30 minutos - pagamento com cartão de crédito no fechamento do pedido;

72 horas úteis - pagamentos com boleto;

2 dias úteis - pagamento para agência de cobrança.

d)

Até 2 horas - pagamento com cartão de crédito no fechamento do pedido;

48 horas úteis - pagamentos com boleto;

5 dias úteis - pagamento para agência de cobrança.

9.

O que é um Pagamento a maior ?

4 lines
10.

Quais são os valores residuais?

a)

Acima de R$ 25,00

b)

Até R$ 25,00

c)

Valor negativo;

Até R$ 25,00;

Acima de R$ 25,00

d)

Nenhuma das alternativas

11.

Representante Joana entra em contato pois está tentando pagar o seu boleto porém o código de barras aparece como inválido. Qual o prazo de envio do novo boleto?

a)

Se a reclamação da Representante for antes da data de vencimento do boleto: até 5 dias úteis após o vencimento do boleto;

b)

Se a reclamação da Representante for após a data de vencimento do boleto: até 7 dias úteis após a reclamação da Representante

c)

Se a reclamação da Representante for antes da data de vencimento do boleto: até 7 dias úteis após o vencimento do boleto;

d)

Se a reclamação da Representante for após a data de vencimento do boleto: até 5 dias úteis após a reclamação da Representante