الحوافز عوامل خارجية مادية ومعنوية تمنحها المؤسسة الفرد بهدف اثارة القوة الحركية ورفع الأداء وتحسينه

الدافعية هي حالة عقلية أو قوة تنبع من داخل الفرد ، وتعمل على توجيه سلوكه

أنواع التعزيز