Font size
WorksheetsUszkodzenia mobile - V etap TAM (05.2023)
Total questions: 21
Worksheet time: 12mins
Jaka usługa powinna być wyłączona, żeby klient mógł korzystać z Roamingu?
Admin. Blok. Poł. Międzynarod.
Roaming
Eurotaryfa
Co zrobisz przed przyjęciem zgłoszenia technicznego na brak połączeń z internetem w telefonie ?
poproszę klienta o test krzyżowy
diagnostykę usługi w OMNI
sprwdzę, czy skończył się klientowi pakiet internetu, co powoduje włączenie się lejka
Na jakiej stronie klient może znaleźć ustawienia sieci Orange do telefonu?
ustaw.orange.pl
ustawienia.orange.pl
orange.pl/ustawieniadotelefonow
Jak nazywa się miejsce do kupowania i pobierania aplikacji dla systemu IOS.
Sklep Play
Sklep Orange
App Store
Jakim sposobem najprościej i najszybciej wykluczyć błędne działanie karty SIM?
próba wysłanie SMS, MMS na swój numer
tylko i wyłącznie wizyta w salonie pozwoli zweryfikować kartę SIM
test krzyżowy
Jak szybko po wymianie karty SIM klient może korzystać z usług?
zazwyczaj kilka chwil, aż usługa "przejdzie" w CRM (maksymalnie 24h)
od następnego dnia
od nowego okresu rozliczeniowego
Przez jaki czas klient może zgłosić reklamacje z tytułu rękojmi?
2 lata
1 rok
to określa sprzedawca
Gdzie klient może oddać telefon na naprawę gwarancyjną?
u producenta
w salonie Orange
w BOK Orange
Gdzie klient może oddać telefon na naprawę gwarancyjną?
U producenta
W salonie Orange
w BOK Orange
Jaki jest login i hasło do panelu administracyjnego routerów sprzedawanych w sieci Orange?
user i password
admin i admin
admin i password
Jaki jest login i hasło do panelu administracyjnego routerów sprzedawanych w sieci Orange?
user i password
admin i admin
admin i password
Jeśli klient zgłasza problemy z korzystaniem z usług, a w lokalizacji klienta widzisz awarię wprowadzisz wtedy zgłoszenie MV w trybie:
zwykły
INFO Awaria
nic nie robimy
W jakim czasie realizujemy zgłoszenia techniczne?
na większość zgłoszeń technicznych udzielamy odpowiedzi w terminie do 24 godzin
na większość zgłoszeń technicznych udzielamy odpowiedzi w terminie do 48 godzin
na większość zgłoszeń technicznych udzielamy odpowiedzi w terminie do 36 godzin
Czy funkcjonalność WiFi Calling działa w roamingu?
tak
nie
Czym jest karta esim?
jest to wirtualna karta, która zastępuje kartę plastikową
jest to kolejna karta z tym samym numerem
jest to karta, która umożliwia wykonywanie płatności zbliżeniowych
Co jest potrzebne do korzystania z technologii VoLTE?
telefon wspierający tą funkcję
włączona usługa VoLTE w CRM
zasięg sieci LTE
włączoną transmisję danych w telefonie
W jakim systemie możesz sprawdzic czy klient ma aktywne przekierowanie połączeń na wskazany numer?
Popmusic
Gruszka
Bazarek
Czy funkcjonalność WiFi calling działa w roamingu?
nie
tak
Czym jest karta esim?
Jest to wirtualna karta która zastępuje kartę plastikową
Jest to kolejna karta z tym samym numerem
Jest to karta która umożliwia wykonywanie płatności zbliżeniowych
Co jest potrzebne do korzystania z technologii VoLTE?
Telefon wspierający tą funkcję
Włączona usługa VoLTE w CRM
Zasięg sieci LTE
Włączoną transmisję danych w Telefonie
W jakim systemie możesz sprawdzic czy Klient ma aktywne przekierowanie połączeń na wskazany numer?
POPMUSIC
GRUSZKA
SPECNAZ
