Как называется БП, когда оператор бронирует заказ для клиента?

Доставка из РМ может быть:

Что необходимо сделать после того, как в заказе статус оплаты ЯндексКасса изменится на «Оплачен»?

Можно ли заказ в статусе «Отказ магазина» направить в тот же РМ?

Что необходимо сделать, если заказ в статусе «Получен ответ магазина», а оператору необходимо сменить склад отгрузки?

Какие комментарии можно оставлять в поле «Комментарий к доставке»?

Можно ли менять состав заказа в оплаченном заказе?

Что необходимо сделать, если при оформлении заказа были применены бонусы, заказ не оплачен, клиент передумал приобретать?

Можно ли списать бонусные баллы в ИМ, если карта лояльности не привязана к личному кабинету?

Можно ли из статуса «Отмена брони» перевести заказ в работу?

В каком блоке отображаются все письма/смс, отправленные клиенту?

Что необходимо написать в поле «Строение/корпус», если клиент сообщил, что адрес здания «дом четыре, корпус три»?

Что необходимо вписать в поле «Комментарий к доставке», если плательщик и получатель оплаченного заказа (не Яндекс Такси) отличаются?

Какой возможен способ оплаты, если клиент заказывает холодильник в г. Челябинск?

В какой статус необходимо перевести заказ, в котором была отправлена ссылка на оплату?

Какой тип оплаты необходимо поставить в заказе, если клиент планирует оплачивать в РМ кредитной картой?

Что означает, когда склад отгрузки горит оранжевым цветом?

При каком типе оплаты возможно списание бонусов в заказах ИМ?

Какое кол-во попыток дозвониться необходимо предпринять по заказу до его закрытия?

Какой склад отгрузки необходимо назначить, если заказ оформлен на доставку в г. Казань, товар присутствует на всех складах( РМ(города) и РЦ)

Какая будет тематика звонка, если вопрос клиента звучал так: "Сколько бонусов я могу списать на планшет, и есть ли он в наличии в ТРК Атриум г. Москва?"

Кто выставляет счет клиенту при БП «Самовывоз», если клиент – юридическое лицо?

Может ли клиент оформить заказ через ИМ как юридическое лицо, оплатив корпоративной картой (картой, оформленной на организацию) через ЯндексКассу?

Срок действия подарочной карты:

Можно ли оплатить подарочной картой в ИМ?

Где можно приобрести подарочный сертификат?

При возврате товара, оплаченного с использованием подарочной карты, возврат осуществляется:

Если сумма покупки меньше номинала подарочной карты, то остаток:

Номинал подарочной карты может быть:

Как клиент может уточнить баланс электронного подарочного сертификата?

Какие данные необходимо уточнить у клиента перед тем, как сообщать информацию по карте лояльности?

Где клиент может получить виртуальную бонусную карту?

Можем ли мы доставить клиенту бонусную карту при оформлении заказа в ИМ?

В течение какого времени с момента покупки клиент может обратиться для ручного начисления бонусов?

Какое количество времени должно пройти, чтобы бонусы из «ожидаемых» стали «доступными»?

«Доступные» бонусы – это бонусы, которые:

При покупке товара были списаны бонусные баллы. При возврате товара бонусы:

Как клиент может изменить данные в анкете участника бонусной карты?

Где клиент может уточнить информацию о бонусном балансе на карте?

Где можно посмотреть, какова стоимость доставки в тот или иной населенный пункт?

Где можно посмотреть, каков срок доставки в тот или иной населенный пункт?

С какого склада возможна доставка Яндекс Такси?

Как клиент может оплатить заказ курьеру?

Нужно ли сверять состав и сумму заказа в оплаченном заказе?

Какой временной интервал стандартной доставки возможен для г. Санкт-Петербурга?

С какого момента начинается отсчет времени доставки для Яндекс Такси?

С какого склада возможна отгрузка заказов с типом оплаты «Банковский перевод»?

Какие документы клиент должен предоставить курьеру при типе доставки «Яндекс Такси»?

Какие документы курьер отдает клиенту по факту оплаты заказа банковской картой?

С какого склада возможна отгрузка заказов PickPoint?

Возможно ли списание бонусов «Спасибо» от Сбербанка в магазинах ГК Inventive Retail Group?

Возможна ли оплата товара через ИМ картой иностранных банков ?

Клиент хочет оплатить заказ картой рассрочки «Совесть» при получении курьеру. Оператору необходимо сообщить, что:

Клиент случайно оформил заказ. Причина отмены:

Клиенту не подошел цвет товара. Причина отмены:

Товара нет в том РМ, куда хотел клиент обратиться. Причина отмены:

Что необходимо указать в комментарии статуса отмены, если клиент сообщает, что заказ не актуален?

Клиент проживает в Азербайджане. Причина отмены:

Клиент хотел оплатить курьеру картой "Совесть". Причина отмены:

В заказе у клиента и электронная почта, и номер некорректные. Причина отмены:

До клиента 4 раза не дозвонились. Причина отмены:

Клиент купил товар в другой сети. Что необходимо уточнить у клиента?

Что необходимо внести в поле "Комментарий к статусу", если клиент приобрел товар в нашей сети?

Причина отмены "Нет товара". Что необходимо внести в поле "Комментарий к статусу"?

Клиент планирует обращаться в наш РМ (от бронирования отказался). Причина отмены:

Клиент проживает в НП, где возможна только 100% предоплата. Он отказывается вносить предоплату. Причина отмены:

Клиент проживает в НП, где возможна только 100% предоплата. Он согласен внести предоплату, но сможет сделать это позднее. Причина отмены:

Заказ необходимо переоформить. Товар остается тот же. Причина отмены: