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SGE UT04: Implantación de sistemas ERPCRM en una empresa WIP

Total questions: 64

Worksheet time: 2hrs 8mins

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1.

Para que sea un éxito la implantación del ERP, es conveniente realizar _______ de procesos para adquirir un ERP.

a)

un ejercicio de autoevaluación

b)

un estudio de las necesidades y motivos

c)

consultoras externas

d)

informe final

2.

Para que sea un éxito la implantación del ERP, es conveniente realizar un (a)   de procesos para adquirir un ERP.

3.

Para que sea un éxito la implantación del ERP, es conveniente realizar un (a)   para adquirir un ERP.

4.

Se puede contratar a (a)   que se encarguen de analizar las necesidades de la empresa y emitir un informe final con las características y recomendaciones de implantación de un ERP.

5.

Se puede contratar a consultoras externas que se encarguen de analizar las (a)   de la empresa y emitir un informe final con las características y recomendaciones de implantación de un ERP.

6.

Se puede contratar a consultoras externas que se encarguen de analizar las necesidades de la empresa y emitir un (a)   con las características y recomendaciones de implantación de un ERP.

7.

Se puede contratar a consultoras externas que se encarguen de analizar las necesidades de la empresa y emitir un informe final con las (a)   de implantación de un ERP.

8.

En general, las fases de un proceso de selección, implantación y puesta en marcha de un ERP son:

a)

Selección del ERP

b)

Fase de implantación

c)

Fase de puesta en marcha

d)

Cierre y finalización del proyecto

9.

Selección del ERP: identificar los (a)   del tipo de empresa en el que se vaya a implantar el ERP, qué tareas se repiten y pueden ser automatizadas, qué necesidades serían deseables en su nuevo sistema informático, y qué módulos del ERP pueden responder a las necesidades de la empresa. La decisión del ERP a elegir la puede tomar la empresa o contratar a una empresa externa que le asesore.

10.

Selección del ERP: identificar los procesos clave del tipo de empresa en el que se vaya a implantar el ERP, qué (a)   se repiten y pueden ser automatizadas, qué necesidades serían deseables en su nuevo sistema informático, y qué módulos del ERP pueden responder a las necesidades de la empresa.

11.

Selección del ERP: identificar los procesos clave del tipo de empresa en el que se vaya a implantar el ERP, qué tareas se repiten y pueden ser automatizadas, qué (a)   serían deseables en su nuevo sistema informático, y qué módulos del ERP pueden responder a las necesidades de la empresa.

12.

Selección del ERP: identificar los procesos clave del tipo de empresa en el que se vaya a implantar el ERP, qué tareas se repiten y pueden ser automatizadas, qué necesidades serían deseables en su nuevo sistema informático, y qué (a)   del ERP pueden responder a las necesidades de la empresa.

13.

La decisión del ERP a elegir la puede tomar la empresa o contratar a una (a)   que le asesore.

14.

Fase de implantación: una vez seleccionado el ERP se lleva a cabo la fase de implantación. En ella se realizan los (a)   en la aplicación que necesite la empresa. Es muy importante que exista una planificación de todo el proceso. Esta etapa y las siguientes las lleva a cabo el proveedor de ERP.

15.

Fase de implantación: una vez seleccionado el ERP se lleva a cabo la fase de implantación. En ella se realizan los cambios y adaptaciones en la aplicación que necesite la empresa. Es muy importante que exista una (a)   de todo el proceso. Esta etapa y las siguientes las lleva a cabo el proveedor de ERP.

16.

Fase de implantación: una vez seleccionado el ERP se lleva a cabo la fase de implantación. En ella se realizan los cambios y adaptaciones en la aplicación que necesite la empresa. Es muy importante que exista una planificación de todo el proceso. Esta etapa y las siguientes las lleva a cabo el (a)   .

17.

Fase de (a)   : se refiere a la instalación del programa en el entorno de producción y la resolución de posibles problemas de implantación.

18.

Fase de puesta en marcha: se refiere a la instalación del (a)   y la resolución de posibles problemas de implantación.

19.

Fase de puesta en marcha: se refiere a la instalación del programa en el entorno de producción y la resolución de posibles (a)   .

20.

(a)   : se lleva a cabo la revisión final del sistema comprobando todo su funcionamiento.

21.

Cierre y finalización del proyecto: se lleva a cabo la (a)   del sistema comprobando todo su funcionamiento.

22.

La identificación de los (a)   de la empresa determinará la elección de una aplicación u otra en función de lo que ofrezca.

23.

Los (a)   dependerán del tipo de empresa de que se trate.

24.

El diseño (a)   de las aplicaciones de planificación empresarial permite que estén disponibles para un gran número de empresas.

25.

El diseño modular de las aplicaciones de (a)   permite que estén disponibles para un gran número de empresas.

26.

Dependiendo del tipo de empresa, las (a)   a cubrir variarán, y determinarán qué módulos de entre todos los que dispone la aplicación son seleccionados.

27.

Dependiendo del tipo de empresa, las necesidades a cubrir variarán, y determinarán qué (a)   de entre todos los que dispone la aplicación son seleccionados.

28.

(a)   : puede ser susceptible de utilizar un ERP, en lo relativo a la gestión de clientes, proveedores, productos, y los procesos de compras, ventas y almacén.

29.

Pequeña y mediana empresa: puede ser susceptible de utilizar un ERP, en lo relativo a la gestión de

a)

clientes

b)

proveedores

c)

productos

d)

los procesos de compras

e)

los procesos de ventas

30.

(a)   : este tipo de empresas se basan en la gestión por proyectos por lo que la aplicación deberá tener un módulo específico basado en el control y seguimiento de proyectos.

31.

Sector servicios: este tipo de empresas se basan en la (a)   por lo que la aplicación deberá tener un módulo específico basado en el control y seguimiento de proyectos.

32.

Sector servicios: este tipo de empresas se basan en la gestión por proyectos por lo que la aplicación deberá tener un módulo específico basado en el (a)   de proyectos.

33.

(a)   : la venta de productos se realiza a través de terminales de punto de venta, que se instalan en lectores de código de barras o cualquier dispositivo táctil. Permiten seleccionar los productos a través de una interfaz táctil y amigable.

34.

Tiendas y restaurantes: la venta de productos se realiza a través de terminales de (a)   , que se instalan en lectores de código de barras o cualquier dispositivo táctil. Permiten seleccionar los productos a través de una interfaz táctil y amigable.

35.

(a)   : también es posible la implantación de ERP en la Administración Pública, abarcando los diferentes procesos automáticos.

36.

Ayuntamientos: también es posible la implantación de ERP en la (a)   , abarcando los diferentes procesos automáticos.

37.

(a)   : en este tipo de empresas, el módulo de CRM cobra especial importancia, pues el empleado registra en él toda la información resultante del contacto telefónico con el cliente.

38.

Venta telefónica: en este tipo de empresas, el módulo de CRM cobra especial importancia, pues el empleado registra en él toda la información resultante del (a)   con el cliente.

39.

Puede ser susceptible de utilizar un ERP, en lo relativo a la gestión de clientes, proveedores, productos, y los procesos de compras, ventas y almacén.

a)

Pequeña y mediana empresa

b)

Sector servicios

c)

Tiendas y restaurantes

d)

Ayuntamientos

e)

Venta telefónica

40.

Este tipo de empresas se basan en la gestión por proyectos por lo que la aplicación deberá tener un módulo específico basado en el control y seguimiento de proyectos.

a)

Pequeña y mediana empresa

b)

Sector servicios

c)

Tiendas y restaurantes

d)

Ayuntamientos

e)

Venta telefónica

41.

La venta de productos se realiza a través de terminales de punto de venta, que se instalan en lectores de código de barras o cualquier dispositivo táctil. Permiten seleccionar los productos a través de una interfaz táctil y amigable.

a)

Pequeña y mediana empresa

b)

Sector servicios

c)

Tiendas y restaurantes

d)

Ayuntamientos

e)

Venta telefónica

42.

También es posible la implantación de ERP en la Administración Pública, abarcando los diferentes procesos automáticos.

a)

Pequeña y mediana empresa

b)

Sector servicios

c)

Tiendas y restaurantes

d)

Ayuntamientos

e)

Venta telefónica

43.

En este tipo de empresas, el módulo de CRM cobra especial importancia, pues el empleado registra en él toda la información resultante del contacto telefónico con el cliente.

a)

Pequeña y mediana empresa

b)

Sector servicios

c)

Tiendas y restaurantes

d)

Ayuntamientos

e)

Venta telefónica

44.

La selección del sistema ERP necesita un (a)   de los requerimientos de la empresa, detallando los procesos que realiza cada área o departamento e identificando las tareas que sería deseable realizar y que con el sistema actual no se realizan, se realizan mal o se tarda mucho tiempo.

45.

La selección del sistema ERP necesita un análisis previo de los (a)   de la empresa, detallando los procesos que realiza cada área o departamento e identificando las tareas que sería deseable realizar y que con el sistema actual no se realizan, se realizan mal o se tarda mucho tiempo.

46.

La selección del sistema ERP necesita un análisis previo de los requerimientos de la empresa, detallando los (a)   que realiza cada área o departamento e identificando las tareas que sería deseable realizar y que con el sistema actual no se realizan, se realizan mal o se tarda mucho tiempo.

47.

La selección del sistema ERP necesita un análisis previo de los requerimientos de la empresa, detallando los procesos que realiza cada área o departamento e identificando las (a)   que sería deseable realizar y que con el sistema actual no se realizan, se realizan mal o se tarda mucho tiempo.

48.

También es necesario identificar la (a)   que va de un área a otra y por qué medio se envía.

49.

Una de la primeras tareas a realizar en la implantación de un ERP debe ser identificar los ________ a utilizar. Como sabemos, toda la funcionalidad de la aplicación está contenida en los ___________.

(a)  

50.

(a)   : se instala con la aplicación y dispone de las opciones mínimas para funcionar.

51.

Módulo base: se instala con la aplicación y dispone de las opciones (a)   para funcionar.

52.

(a)   : son cargados automáticamente durante la instalación del sistema. Se puede decir que son los módulos que están disponibles en el sistema para ser instalados en cualquier momento.

53.

Módulos precargados: son cargados automáticamente durante la instalación del sistema. Se puede decir que son los módulos que están (a)   en el sistema para ser instalados en cualquier momento.

54.

(a)   : son módulos que no aparecen en la lista de módulos y que, para ser instalados, necesitan primero ser cargados en la aplicación.

55.

Módulos no precargados: son módulos que (a)   en la lista de módulos y que, para ser instalados, necesitan primero ser cargados en la aplicación.

56.

Se instala con la aplicación y dispone de las opciones mínimas para funcionar.

a)

Módulo base

b)

Módulo precargado

c)

Módulo no precargado

d)

Módulo instantáneo

57.

Son cargados automáticamente durante la instalación del sistema. Se puede decir que son los módulos que están disponibles en el sistema para ser instalados en cualquier momento.

a)

Módulos base

b)

Módulos precargados

c)

Módulos no precargados

d)

Módulos gratuitos

58.

Son módulos que no aparecen en la lista de módulos y que, para ser instalados, necesitan primero ser cargados en la aplicación.

a)

Módulos base

b)

Módulos precargados

c)

Módulos no precargados

d)

Módulos gratuitos

59.

Existen unos módulos especiales que son necesarios en el proceso de implantación en cualquier empresa española, y son los módulos correspondientes a los (a)   .

60.

Existen unos módulos especiales que son necesarios en el proceso de implantación en cualquier empresa española, y son los módulos correspondientes a los archivos de localización española. Estos archivos son necesarios para poder llevar a cabo las tareas comunes de cualquier empresa como:

a)

Ventas

b)

Compras

c)

Productos

d)

Plan contable

61.

Existen unos módulos especiales que son necesarios en el proceso de implantación en cualquier empresa española, y son los módulos correspondientes a los archivos de localización española. Estos archivos son necesarios para poder llevar a cabo las tareas comunes de cualquier empresa como:

a)

Almacén

b)

Contabilidad

c)

Facturación

d)

Plan contable

62.

El (a)   es la tarea previa a la selección del ERP. Se trata de estudiar cómo funciona cada una de las áreas de la empresa.

63.

El análisis inicial es la tarea previa a la selección del ERP. Se trata de estudiar cómo (a)   cada una de las áreas de la empresa.

64.

El análisis inicial debe cubrir preferiblemente los siguientes aspectos:

a)

Estructura de la información o datos maestros

b)

Procesos de negocio

c)

Informes necesarios

d)

Traspaso de información

e)

Planificación de la implantación