Font size
WorksheetsLedOrg - Kommunikation s.77-95 kunskapskoll
Total questions: 14
Worksheet time: 9mins
Vad kännetecknar öppna frågor?
De kan inte besvaras med ja eller nej
De öppnar upp för dialog (samtal) oh eftertanke
De tar lång tid att formulera
En exempel på en bra öppen fråga är: Har du sovit ordentligt inatt?
Vilka delar behöver man ta hänsyn till för att kunna vara lyhörd under ett samtal?
hållning
tonfall
gester
ögonkontakt
ålder
Vilken information ges om den ordlösa kommunikationen i boken?
Medvetenhet om hur vi använder vårt kroppsspråk kan öka förståelsen för hur andra påverkas av det.
Ett öppet och säkert kroppsspråk kan ge dig fördelar i affärslivet
Det man uttrycker med ord väger tyngre än kroppsspråket
Hur man uppfattar ordlösa signaler kan skilja sig åt mellan olika kulturer
Det vi väljer att klä oss i är också en del av kommunikationen
Sant eller falskt?
Den sändande kommunikationsstilen präglas av aktivt lyssnande, be om feedback och aktivt lyssnande
falskt
sant
Sant eller falskt?
Den sändande kommunikationsstilen präglas av att argumentera, ge feedback och slutna frågor. Personen med en sändande kommunikationsstil uppfattas som rak och tydlig.
falskt
sant
Missförstånd i kommunikationen beror ofta på...
olika referensramar
olika fakta
sändarens otydlighet
mottagarens oförmåga att tolka budskapet
antaganden som görs baseras på personers tidigare erfarenhet
Vad kännetecknar ett aktivt lyssnande?
består av två personer; en fokusperson och en aktiv lyssnare
Utgår från kroppsspråket mer än vad som sägs med ord
den aktiva lyssnaren intar en attityd som uppmuntrar fokuspersonen att berätta mer
i ett aktivt lyssnande bekräftas det som hörts genom sammanfattning
Sant eller falskt?
Coachning är samma sak som aktivt lyssnande
sant
falskt
Sant eller falskt?
Coachning handlar om att ställa frågor som hjälper den andra personen framåt
sant
falskt
Akronymen (bokstavsförkortningen) GROW i coachning står för...
Game
Rest
Opinions
Win
Goal
Reality
Options
Way forward
Good
Risks
Overcome
Wealth
Vad stämmer om feedback?
Negativ feedback är effektivt för få personer prestera långsiktigt
konstruktiv feedback ges med ett syfte att hjälpa någon
feedback ska vara så konkret som möjligt
positiv feedback ges för att förstärka önskade beteenden
Sant eller falskt?
Det är viktigt för en organisation eller ett företag att ha ledare som kan föra fram dess budskap på ett tydligt och övertygande sätt.
Sant
Falskt
Sant eller falskt?
Johari fönster är en modell som menar att det är viktigt i en grupp att den gemensamma information som finns om gruppens medlemmar är så tydlig och öppen som möjligt för att bygga tillit
Sant
Falskt
Vad stämmer om Johari fönster?
Fasaden är den del som jag själv känner till om mig själv men inte låter andra veta
Det blinda fönstret är det som jag inte vet om mig själv men som andra lagt märke till
Det okända fönstret är information som jag delvis känner till
Arenan är den del i Johari fönster som är känt för alla
Storleken på Arenan kan utökas genom att efterfråga feedback och uttrycka åsikter
