WorksheetsEMERGENCIAS
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Selecciona los tipos de llamada de emergencia
- Fallas de luz
- S.O.S
- Mantenimiento
- Tipo de averia
- Cadena eléctrica
- Alumbrado público
- Oxigeno
- Corte comercial
- Alumbrado público
- Oxigeno
- Fallas de luz
- S.O.S
- Mantenimiento
- Fallas de luz
- Oxigeno
- Alumbrado público
- S.O.S
¿Cuál es el tiempo establecido para generar una nueva orden?
48 horas hábiles
48 horas
24 horas
72 horas hábiles
Se comunica cliente informando que el medidor está echando chispas, ¿qué proceso debe realizar?
Solicitar suministro, mirar semáforo, crear plantilla, confirmar habeas data.
Solicitar suministro, actualización de datos, mirar semáforo, tipo de averia, asociar suministro.
Solicitar suministro y verificar si hay caso o crear uno nuevo.
Solicitar suministro, actualización de datos, mirar semáforo, verificar si hay caso o crear uno nuevo.
¿Se deben actualizar datos en todas las llamadas?
verdadero
falso
Cuando el caso está abierto y ya pasó tiempo establecido, ¿qué debemos hacer?
Voy a suministro, le doy click en la dirección y actualizo datos.
Voy a suministro, le doy click en la dirección y allí creo la emergencia.
Voy a suministro, creo plantilla y genero visita.
En la plantilla de emergencias se pueden crear casos con
Cadena eléctrica V2
Sin cadena eléctrica
A Y B son correctas
Ninguna de las anteriores
En el número de atención del formulario CRM debe quedar casó que ya tiene vigente el cliente, se deja como "consulta" y en las observaciones se replica el comentario que se dejó en salesforce
verdadero
falso
Si el barrio o casa no tiene servicio de energia, es
Alumbrado Público
Emergencia
Urgencia
Si entra una llamada de emergencia se debe actualizar datos
Sí
No
¿Dónde se debe tipificar una llamada de emergencia?
CRM - Salesforce
CRM - salesforce - intranet
Salesforce
