NEW
Font size
Worksheets#szybka100 Kontakt z Konsumentem #1
Total questions: 5
Worksheet time: 2mins
Z jakich etapów składa się kontakt konsumencki?
Przywitanie, Guided Trial, Prezentacja rozwiązania, Pożegnanie.
Powitanie Konsumenta, Dopasowanie i prezentacja rozwiązania, Doświadczenie Konsumenta, Finalizacja i zamknięcie spotkania.
Powitanie, Prezentacja, Finalizacja, Guided Trial, Zamknięcie
Punkt standardu „Zwracam uwagę na każdego Konsumenta, który wchodzi do punktu” oznacza:
Jestem uważny, by podejść do jak największej liczby Konsumentów.
Jestem czujny, żeby obserwować potencjalnego złodzieja.
Potwierdzenie (zgodnie z wytycznymi aspektów prawnych) czy nasz rozmówca jest pełnoletnią osobą, która korzysta z wyrobów zawierających nikotynę jest konieczne do prowadzenia kontaktu konsumenckiego.
PRAWDA
FAŁSZ
Mogę rozpocząć kontakt konsumencki z osobą czekającą w kolejce w sklepie.
PRAWDA
FAŁSZ
Przykładem prawidłowego użycia techniki “SPOŁECZNY DOWÓD SŁUSZNOŚCI” jest:
Zauważył Pan jak wielu ludzi używa już IQOS-a?
Wiele razy już to mówiłem.
