การมีวินัยในตนเอง

การทำงานตามใจตนเอง

การทำงานตามใจเพื่อน

การทำตามใจผู้บังคับบัญชา

การให้ความร่วมมือ ช่วยเหลือ สนับสนุนเพื่อนร่วมงาน

การแสดงบทบาทผู้นำหรือผู้ตามได้อย่างเหมาะสม

การคิดเชิงระบบ

การเสริมแรง ให้กำลังใจ ส่งเสริม สนับสนุน เพื่อนร่วมงานในการปฏิบัติงาน

ขยันและอดทน

ตรงต่อเวลา

ประหยัด

ซื่อสัตย์

.ผู้รับบริการ

ผลิตภัณฑ์บริการ

ผู้ปฏิบัติงานบริการ 

ผู้บริหาร

ประเภทที่ใช้อัตราค่าบริการเป็นตัวกำหนดคุณภาพบริการ

ประเภทที่พิจารณาอัตราค่าบริการเป็นสำคัญ

ประเภทที่พิจารณาคุณภาพบริการเป็นสำคัญ

ประเภทที่พิจารณาอัตราค่าบริการและคุณภาพบริการเป็นสำคัญ

การบริการรอง

การบริการพิเศษเพิ่มเติม

การบริการที่คาดหวัง   

การบริการหลัก

วางแผนแก้ปัญหา

ลงมือปฏิบัติตามแผน

ทำความเข้าใจปัญหา

รวบรวมปัญหาและวางแผน

การทำงานเพียงคนเดียว

การร่วมกันทำงานของสมาชิกที่มากกว่า 1 คน โดยที่สมาชิกทุกคนนั้นจะต้องมีเป้าหมายเดียวกัน

การร่วมกันทำงานของสมาชิกที่มากกว่า 1 คน โดยที่สมาชิกทุกคนนั้นจะต้องมีเป้าหมายต่างกัน

การร่วมกันทำงานของสมาชิกที่มากกว่า 1 คน โดยไม่มีการวางแผนร่วมกัน

การทำงานเป็นทีมมีความสำคัญในทุกองค์กร

การทำงานเป็นทีมเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลของการบริหารงาน

การทำงานเป็นทีมมีบทบาทสำคัญที่จะนำไปสู่ความสำเร็จของงานที่ต้องอาศัยความร่วมมือของกลุ่มสมาชิกเป็นอย่างดี

การทำงานเป็นทีมจะไม่นำไปสู่ความสำเร็จของงานที่ต้องอาศัยความร่วมมือของกลุ่มสมาชิกเป็นอย่างดี

สมาชิกในทีมจะต้องมีการตอบรับและยอมรับผลสะท้อนหรือการตอบรับจากสมาชิกอื่นๆ

การทำงานเป็นทีมต้องมีความเต็มใจ มีการเตรียมตัว เตรียมใจ

การทำงานเป็นทีมไม่จำเป็นต้องมีการรวบรวมความคิดเห็นของสมาชิกในทีม

การทำงานจะต้องสนับสนุนเกื้อกูลซึ่งกันและกัน

การพูด – การเขียน

การพูด – การฟัง

การฟัง – การอธิบาย

การเขียน – การฟัง

การที่คนในทีมมีวัตถุประสงค์ร่วมกัน

การที่คนในทีมมีการปรึกษาหารือ สรุปข้อคิดเห็นร่วมกัน

การที่คนในทีมได้รับผลประโยชน์ร่วมกัน

การขัดผลประโยชน์ ไม่อยากให้คนอื่นได้ดีกว่า 

การระดมสมอง

การสร้างความร่วมมือร่วมใจ

การสร้างจิตสำนึกในการรับผิดชอบร่วมกัน

การกำหนดจุดมุ่งหมายร่วมกัน

ความ สามารถในการใช้อิทธิพลให้คนอื่นทำงานในระดับต่าง ๆ ที่ต้องการ ให้บรรลุเป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่ตั้งไว้

ผู้ปฏิบัติงานในองค์การที่มีหน้าที่ และความรับผิดชอบที่จะต้องรับคำสั่งจากผู้บังคับบัญชามาปฏิบัติให้สำเร็จบรรลุวัตถุประสงค์

ศาสตร์และศิลป์ในการเสริมสร้างความสัมพันธภาพอันดีกับบุคคล ให้รู้วิธีการเข้ากับบุคคลเป็น รู้หลักการประพฤติตนในสังคมได้ เป็นที่เคารพรักและบรรลุวัตถุประสงค์ตามเป้าหมายที่ต้องการ

กระบวนการปฏิบัติเพื่อให้ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลในองค์กรรวมพลังกันทำงานอย่างได้ผลและมีประสิทธิภาพ เพื่อให้บังเกิดผลบรรลุเป้าหมาย

การยึดตนเองเป็นหลัก

การเข้าใจตนเอง

การเข้าใจผู้อื่น

การเข้าใจสิ่งแวดล้อม

ไม่ขัดจังหวะผู้พูด

มีสติในการฟัง

หลีกเลี่ยงการโต้แย้งในขณะที่มีผู้พูด

ไม่รับรู้ในสิ่งที่ผู้พูดพูดให้ฟัง

ฟังด้วยความตั้งใจตลอดเวลา

ฟังแล้วสามารถถอดสาระสำคัญเพื่อนำไปใช้ได้

ฟังด้วยความเพลิดเพลิน เป็นการผ่อนคลาย

ฟังแล้วสามารถวิเคราะห์สารได้

ทำให้คนทั่วไปรู้สึกว่าองค์การนั้นเป็นองค์การที่ใหญ่โต

ทำให้เกิดการเพิ่มผลผลิต

ทำให้เกิดการผูกมัดตนเองในการปฏิบัติงานของกลุ่มบุคคลเหล่านั้น

ทำให้องค์การมั่นคงถาวร

สมาชิกในทีมจะต้องมีการตอบรับและยอมรับผลสะท้อนหรือการตอบรับจากสมาชิกอื่นๆ

การทำงานเป็นทีมต้องมีความเต็มใจ มีการเตรียมตัว เตรียมใจ

การทำงานเป็นทีมไม่จำเป็นต้องมีการรวบรวมความคิดเห็นของสมาชิกในทีม

การทำงานจะต้องสนับสนุนเกื้อกูลซึ่งกันและกัน