wayground logo

Free Printable Worksheets

NEW

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

การขายเบื้องต้น 8-12

Total questions: 20

Worksheet time: 10mins

Name
Class
Date
1.

ข้อใดไม่เกี่ยวข้องกับลูกค้า

a)

ผู้บริโภค

b)

ผู้ใช้ทางอุตสาหกรรม

c)

ผู้ที่จัดหาวัตถุดิบมาส่งให้กิจการ

d)

ผู้ที่ซื้อสินค้าเพื่อสนองความต้องการของตนเอง

2.

พนักงานขายจะต้องสร้างบรรยากาศการเสนอขายให้เป็นกันเองเมื่อพบกับลูกค้าลักษณะใด

a)

สงบเฉย

b)

ใจร้อน

c)

ลังเล

d)

พูดมาก

3.

เมื่อพบลูกค้าที่ใจร้อน พนักงานขายควรปฏิบัติตามข้อใด

a)

เสนอขายอย่างรวบรัด

b)

เสนอประโยชน์ของสินค๎าให้ตรงกับความต้องการให้มากที่สุด

c)

พยายามให้ลูกค้าพูดออกมาให้มาก

d)

ยกย่องลูกค้าว่าเป็นผู้ที่รอบรู้ดี

4.

พนักงานขายจะต้องเตรียมข้อมูลและหลักฐานให้ครบถ้วน เมื่อเข้าพบลูกค้าประเภทใด

a)

พูดมาก

b)

สงบเฉย

c)

ชอบซักถาม

d)

สุขุมรอบคอบ

5.

“มุตาเห็นดาราคนโปรดถ่ายปกนิตยสาร จึงตัดสินใจซื้อนิตยสารฉบับนั้น” จากข้อความข้างต้น

ข้อใดจัดเป็นสิ่งเร้า

a)

การซื้อ

b)

ภาพดาราหน้าปก

c)

ความต้องการของมุตา

d)

ชื่อเสียงของนิตยสาร

6.

ความต้องการปัจจัยสี่สัมพันธ์กับข้อใด

a)

ความต้องการทางกายภาพ

b)

ความต้องการความปลอดภัย

c)

ความต้องการด้านสังคม

d)

ความต้องการการยกย่อง

7.

ผู้บริโภคตัดสินใจซื้อถังดับเพลิงไว้ประจําบ้าน จัดเป็นความต้องการตามทฤษฎีการจูงใจของ

มาสโลว์ข้อใด

a)

ความต้องการทางกายภาพ

b)

ความต้องการความปลอดภัย

c)

ความต้องการการยกย่อง

d)

ความต้องการประสบความสําเร็จในชีวิต

8.

นิตยาซื้อเครื่องแบบนักเรียนให้ลูกที่กําลังจะเข้าโรงเรียนอนุบาล สัมพันธ์กับแรงจูงใจซื้อข้อใด

a)

แรงจูงใจซื้อสินค้าด้วยเหตุผล

b)

แรงจูงใจซื้อสินค้าด้วยอารมณ์

c)

แรงจูงใจซื้อด้วยความจําเป็น

d)

แรงจูงใจซื้อด้วยความต้องการ

9.

ข้อใดจัดเป็นพฤติกรรมการซื้อสินค้าด้วยแรงจูงใจด้านอารมณ์

a)

สมทรงซื้อข้าวมันไก่เพราะหิวมาก

b)

ราตรีซื้อรองเท้านักเรียนสําหรับใส่วันเปิดเทอม

c)

ผกาซื้อกระเป๋าถือยี่ห้อหลุยส์วิตตอง

d)

จันทร์จิราตัดแว่นเพราะสายตาสั้น

10.

ข้อใดเป็นปัจจัยภายในที่มีผลกระทบต่อพฤติกรรมการซื้อ

a)

วัฒนธรรม

b)

ชนชั้นทางสังคม

c)

ทัศนคติ

d)

ครอบครัว

11.

นงนุชตัดสินใจซื้อแป้งเพราะเห็นดาราใช้แล้วทําให้หน้าสวยงาม การตัดสินใจซื้อของนงนุชครั้งนี้ เกี่ยวข้องกับปัจจัยข้อใด

a)

วัฒนธรรม

b)

ครอบครัว

c)

ชนชั้นทางสังคม

d)

กลุ่มอ้างอิง

12.

ปัจจัยภายนอกที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อที่เล็กที่สุด คือข้อใด

a)

ครอบครัว

b)

กลุํมอ้างอิง

c)

ชนชั้นทางสังคม

d)

วัฒนธรรม

13.

ข้อใดเป็นขั้นแรกของกระบวนการตัดสินใจซื้อ

a)

ตระหนักถึงปัญหา

b)

ค้นหาข้อมูล

c)

ประเมินทางเลือก

d)

ตัดสินใจซื้อ

14.

ดวงเดือนกําลังเปรียบเทียบโทรศัพท์มือถือยี่ห้อโนเกียกับยี่ห้อซัมซุงก่อนการตัดสินใจซื้อสัมพันธ์ กับกระบวนการตัดสินใจซื้อข้อใด

a)

ตระหนักถึงปัญหา

b)

ค้นหาข้อมูล

c)

ประเมินทางเลือก

d)

ตัดสินใจซื้อ

15.

ข้อใดจัดเป็นความสําเร็จของพนักงานขาย

a)

การตัดสินใจซื้อของลูกค้า

b)

การได้เสนอขายสินค้ากับลูกค้าที่มีชื่อเสียง

c)

การได้รับคําชมจากเพื่อนร่วมงาน

d)

การที่ลูกค้าพึงพอใจสินค้า

16.

ความพอใจของผู้บริโภคหลังการซื้อสินค้า ก่อให้เกิดสิ่งใดตามมา

a)

พยายามใช้สินค้านั้นให้นานที่สุด

b)

เกิดการซื้อซ้ำ

c)

เก็บความพอใจไว้คนเดียว

d)

จดบันทึกวันเวลาที่ซื้อสินค้า

17.

ลูกค้าตัดสินใจซื้อหมวกเพื่อไว้ใส่กันแดด เป็นสาเหตุของการตัดสินใจซื้อข้อใด

a)

ประโยชน์

b)

สะดวก

c)

ปลอดภัย

d)

การยอมรับ

18.

ดวงพรตัดสินใจซื้อสัญญาณกันขโมย จัดเป็นสาเหตุของการตัดสินใจซื้อข้อใด

a)

ประโยชน์

b)

สะดวก

c)

ปลอดภัย

d)

การยอมรับ

19.

สมศักดิ์ซื้อกางเกงยีนส์ราคาแพง เพราะทนทาน ใช้งานได้นานกว่ากางเกงยีนส์ราคาถูก จัดเป็น สาเหตุของการตัดสินใจซื้อข้อใด

a)

ผลประโยชน์

b)

สะดวก

c)

ปลอดภัย

d)

การยอมรับ

20.

ข้อใดจัดเป็นสาเหตุการซื้อเพราะต้องการให้สังคมยอมรับ

a)

หนุงหนิงซื้อเสื้อยืดลายคิตตี้

b)

หนูนาซื้อรองเท้านันยาง

c)

น้อยโหน่งซื้อบ้านหลังใหญ่

d)

นิวพาเพื่อนไปกินหมูกระทะ