WorksheetsQUIZIZZ TQM
Total questions: 14
Worksheet time: 7mins
¿ Qué significa las siglas TQM en Español ?
Mejora Total de Calidad
Te Quiero Mucho
Gestión de Calidad Total
Tiempo Medio de Calidad
Conocido como el fundador de Toyota Industries y concibió el Jidoka como una de las técnicas precursoras del TQM:
Akio Toyoda
Shoichido Toyoda
Yoshimoto Kawasaki
Sakichi Toyoda
(Múltiple Respuesta)
Son los principales aportes de William Edwards Deming:
14 principios para la Calidad Total
Trilogía de la calidad
Principio de Pareto
Ciclo PDCA o Ciclo PHVA
¿ Cuál de los siguientes enunciados hace parte de los principios utilizados en la filosofía TQM ?
Enfoque en el cliente, mejora continua, compromiso de las personas
Enfoque basado en hechos para la toma de decisión, limpieza y disciplina
Todas las anteriores
Ninguna de las anteriores
Hacen parte de los beneficios del TQM:
Satisfacer al cliente, obtener nuevos clientes, mejora los procesos de la organización
Diferenciación de la competencia, reducción de costes sin que afecten la calidad
Mejor distribución de los recursos y mejora de la comunicación
Todas las anteriores
¿ Cuál de las siguientes NO es una herramienta usada en medicón del TQM ?
Diagrama causa-efecto
Diagrama de dispersión
Diagrama sinóptico
Diagrama de pareto
Uno de los objetivos del TQM es:
Aumentar calidad y disminuir costo
Aumentar calidad y aumentar costo
Disminuir calidad y disminuir costo
Disminuir calidad y aumentar costo
Las etapas de Planificar, Hacer, Verificar y Actuar, corresponde a:
Ishikawa
Deming
Crosby
Toyoda
¿ Que es TQM ?
Método para asegurar el mejoramiento de la calidad de un producto o servicio
Sistema de Gestión de Calidad
Métrica para verificar la calidad de los productos fabricados
Estructura para clasificar la calidad de los productos o servicios
¿ La Calidad Total es un sistema de mejoramiento continuo de la producción de bienes y servicios que permite alcanzar las metas propuestas, reducir costos, incrementar la productividad y generar valor empresarial ?
Falso
Verdadero
¿ Qué desea el cliente ?
A. Satisfacción
B. Ser escuchado
A y B
Ninguna de las anteriores
¿ Cuál es la finalidad del TQM ?
Disminuir requerimientos
Aumentar la satisfacción del cliente
Aumentar el porcentaje de producto no satisfecho
Aumentar el número de PQR´s
¿ Cómo se podría mejorar la productividad de una empresa ?
Reduciendo costos de mala calidad
Incrementando la capacidad instalada
Incrementando la producción
Reduciendo la capacidad instalada
¿ Qué significa decisiones con base en hechos y datos ?
Medir, analizar, interpretar y decidir cómo actuar sobre la realidad factual
Actuar con base a las opiniones de quienes registran los datos
Las decisiones deben tomarse sobre la base de comentarios y apreciaciones
Decidir en base a la experiencia en todos los casos
