wayground logo

Free Printable Worksheets

NEW

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

ซุปตาส์ QUALITY SERVICE

Total questions: 10

Worksheet time: 5mins

Name
Class
Date
1.

ปีนี้ เป้าหมาย คะแนน QA Score ต้องได้ Rating เท่าไหร่  ?

a)

3

b)

90%

c)

4

d)

95%

2.

ข้อใดไม่ใช่การพิสูจน์ข้อมูลลูกค้า (Verify) ?

a)

สอบถาม วัน เดือน ปี เกิดของลูกค้า

b)

สอบถามทะเบียนรถ หรือสีรถ

c)

สอบถามเลขบัตรประชาชน

d)

ถูกทุกข้อ

3.

ลูกค้าสามารถร้องเรียน ผ่านช่องทางไหนได้บ้าง ?

a)

จดหมาย

b)

Call center

c)

Facebook

d)

ถูกทุกข้อ

4.

"วลีเด็ด" ที่ ป้ารัตนาพูดกับหมอปลา คือประโยคใด  ?

b)

ขอให้กรรมตามสนอ

c)

ขอให้พระทำโทษอย่างหนัก

5.

บุคคลที่ 3 ติดต่อเข้ามา เราควรทำอย่างไร ?

a)

ถามเรื่องส่วนตัว

b)

แจ้งยอดค้างชำระ

c)

รับเรื่องตรวจสอบข้อมูล

d)

ชวนคุยเรื่องคนข้างบ้าน

6.

ตาม พรบ.ทวงถามหนี้ พนักงานสามารถติดตามทวงถามหนี้ลูกค้า ได้วันละกี่ครั้ง ?

a)

ติดต่อได้  1 ครั้งต่อวัน

b)

ติดต่อได้ 2 ครั้งต่อวัน

c)

ติดต่อได้ 3 ครั้งต่อวัน

d)

ติดต่อกี่ครั้งก็ได้

7.

"มาแล้วลูกจ๋า ชุดโกโกวาที่หนูอยากได้....โกโกวาที่หนูอยากใส่ โกโกวาคิมิซึนิดา"

 ชุดโกโกวา ใน  squid game  เป็นแบบไหน ?

a)
b)
c)
d)
8.

พนักงานคนไหนที่ปฏิบัติถูกต้องในการแนะนำชื่อตนเองกับลูกค้า ?

a)

พีพี แจ้งเฉพาะ ชื่อเล่น

b)

ไบรท์ แจ้งเฉพาะ

ชื่อจริง

c)

วิน แจ้งทั้งชื่อและนามสกุลจริง

d)

บิวกิ้น แจ้งชื่อและนามสกุลที่เป็นนามแฝงในการทำงาน

9.

เบลโล ราคี เป็นพนักงานใหม่ เพิ่งเริ่มงานวันแรก....เบลโล ราคี โทร ติดต่อลูกค้าแต่ "ลืมแจ้ง ชื่อ - นามสกุล" ... "ลืมแจ้งชื่อ บริษัท" แต่แจ้งว่าได้รับมอบอำนาจจากเงินติดล้อ เบลโล ราคี ปฏิบัติงานถูกต้องหรือไม่ และเป็นความเสี่ยงระดับใด ????

a)

ไม่ถูกต้อง และเป็นความเสี่ยงต่ำ

b)

ไม่ถูกต้อง และเป็น

ความเสี่ยงปานกลาง

c)

ไม่ถูกต้อง และเป็น

ความเสี่ยงสูง

d)

ถูกต้อง

เพราะแจ้งว่าได้รับมอบอำนาจแล้ว

10.

ภาพใดต่อไปนี้คือสาวผมสั้นที่ไปเที่ยวภูเก็ตกับพระเอกช่องมากสี อักษรย่อ ว. ????

a)
b)
c)
d)