NEW
Font size
Worksheetsซุปตาส์ QUALITY SERVICE
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
ปีนี้ เป้าหมาย คะแนน QA Score ต้องได้ Rating เท่าไหร่ ?
3
90%
4
95%
ข้อใดไม่ใช่การพิสูจน์ข้อมูลลูกค้า (Verify) ?
สอบถาม วัน เดือน ปี เกิดของลูกค้า
สอบถามทะเบียนรถ หรือสีรถ
สอบถามเลขบัตรประชาชน
ถูกทุกข้อ
ลูกค้าสามารถร้องเรียน ผ่านช่องทางไหนได้บ้าง ?
จดหมาย
Call center
ถูกทุกข้อ
"วลีเด็ด" ที่ ป้ารัตนาพูดกับหมอปลา คือประโยคใด ?
บุคคลที่ 3 ติดต่อเข้ามา เราควรทำอย่างไร ?
ถามเรื่องส่วนตัว
แจ้งยอดค้างชำระ
รับเรื่องตรวจสอบข้อมูล
ชวนคุยเรื่องคนข้างบ้าน
ตาม พรบ.ทวงถามหนี้ พนักงานสามารถติดตามทวงถามหนี้ลูกค้า ได้วันละกี่ครั้ง ?
ติดต่อได้ 1 ครั้งต่อวัน
ติดต่อได้ 2 ครั้งต่อวัน
ติดต่อได้ 3 ครั้งต่อวัน
ติดต่อกี่ครั้งก็ได้
"มาแล้วลูกจ๋า ชุดโกโกวาที่หนูอยากได้....โกโกวาที่หนูอยากใส่ โกโกวาคิมิซึนิดา"
ชุดโกโกวา ใน squid game เป็นแบบไหน ?
พนักงานคนไหนที่ปฏิบัติถูกต้องในการแนะนำชื่อตนเองกับลูกค้า ?
พีพี แจ้งเฉพาะ ชื่อเล่น
ไบรท์ แจ้งเฉพาะ
ชื่อจริง
วิน แจ้งทั้งชื่อและนามสกุลจริง
บิวกิ้น แจ้งชื่อและนามสกุลที่เป็นนามแฝงในการทำงาน
เบลโล ราคี เป็นพนักงานใหม่ เพิ่งเริ่มงานวันแรก....เบลโล ราคี โทร ติดต่อลูกค้าแต่ "ลืมแจ้ง ชื่อ - นามสกุล" ... "ลืมแจ้งชื่อ บริษัท" แต่แจ้งว่าได้รับมอบอำนาจจากเงินติดล้อ เบลโล ราคี ปฏิบัติงานถูกต้องหรือไม่ และเป็นความเสี่ยงระดับใด ????
ไม่ถูกต้อง และเป็นความเสี่ยงต่ำ
ไม่ถูกต้อง และเป็น
ความเสี่ยงปานกลาง
ไม่ถูกต้อง และเป็น
ความเสี่ยงสูง
ถูกต้อง
เพราะแจ้งว่าได้รับมอบอำนาจแล้ว
ภาพใดต่อไปนี้คือสาวผมสั้นที่ไปเที่ยวภูเก็ตกับพระเอกช่องมากสี อักษรย่อ ว. ????
