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WorksheetsPlan de marketing de servicios
Total questions: 15
Worksheet time: 5mins
¿Cuál es un rasgo distintivo del marketing estratégico?
“Está más centrado en la actividad diaria, atendiendo a los clientes ya existentes, logrando las cuotas de ventas establecidas, aplicando las acciones previstas y, en general, enfocado mucho más al punto de venta”.
“Se visualiza a largo plazo, permite detectar nuevas necesidades y con base en ellas analiza el mercado y qué tan atractivo puede resultar”.
“Es una de las cosas que mayor peso puede tener en la percepción, y que incluso puede poner en segundo o tercer término al servicio/producto como tal”.
La siguiente descripción, ¿a qué tipo de objetivos del marketing de servicios corresponde? “Son generales, a largo plazo y los establecen aquellos quienes ocupan niveles directivos”.
Objetivos operativos
Objetivos tácticos
Objetivos estratégicos
La siguiente descripción, ¿a qué tipo de objetivos del marketing de servicios corresponde? “son a mediano plazo y se encargan de ellos los niveles jerárquicos medios como gerentes de área”.
Objetivos estratégicos
Objetivos tácticos
Objetivos operativos
La siguiente descripción, ¿a qué tipo de objetivos del marketing de servicios corresponde? “Son muy específicos y a corto plazo. Están a cargo de las áreas de mando con rangos inferiores como son las jefaturas”.
Objetivos operativos
Objetivos tácticos
Objetivos estratégicos
Una de las características del plan de marketing de servicios es:
Estratégico
Claridad
Veraz
La siguiente descripción, ¿a qué tipo de característica del plan de marketing de servicios corresponde? “se da seguimiento y se puede comprobar que se esté obteniendo lo que se desea, o bien, si ese no es el caso, proceder a realizar los ajustes correspondientes.”
Bien estructurado
Claridad
Control
Cuando se refiere a que el plan de marketing de servicios debe estar bien estructurado, ¿a qué se refiere?
A que la claridad podría ser suficiente, pero no es así, ya que debe acompañarse de una buena estructura.
Al seguimiento que se hace del trabajo que se realiza para mejorar su implementación.
A la estrategia que se busca implementar, alineando a los objetivos de venta del producto.
Un plan de marketing de servicios se elabora partiendo de la definición del objeto de análisis, con el correspondiente análisis de la situación actual, que dará como resultado el diagnóstico.
Verdadero
Falso
Un plan se elabora partiendo de la definición de la evaluación con el correspondiente análisis de la situación actual, que dará como resultado el proceso e impacto.
Verdadero
Falso
El plan de marketing tiene que llevar la misma orientación que el plan estratégico de la empresa.
Verdadero
Falso
El análisis de la situación actual, ¿a qué se refiere?
A la estructura de ventas en la que se encuentra la empresa.
A las características que presenta el plan de marketing de servicios.
A las condiciones generales en que se encuentra la empresa.
“El resultado natural del análisis se refleja en _______ de la situación”.
los objetivos
el alcance
el diagnóstico
Con base en la información que brinda el diagnóstico, se pueden establecer el FODA
Verdadero
Falso
Una vez que se tiene establecido lo que se desea lograr, hay que elegir _______________ adecuada, la cual marcará el camino y determinará las actividades que sean necesarias para alcanzar los objetivos propuestos.
la estrategia
el aprendizaje
la evaluación
Un ___________ sirve para documentar de forma detallada las acciones que habrán de llevarse a cabo para alcanzar los objetivos propuestos, considerando de manera puntual las estrategias seleccionadas.
plan de acción
diagnóstico
cronograma
