NEW
Font size
WorksheetsSSN301 CHAP 11
Total questions: 20
Worksheet time: 9mins
“An audience” có thể được định nghĩa là
A) các bên trong cùng một phe đang làm việc cùng nhau và ủng hộ chung các lập trường và lợi ích.
B) các nhà đàm phán đại diện cho lợi ích của các bên khác.
C) một hoặc nhiều bên đã chỉ định người khác đại diện cho các vị trí và lợi ích của họ trong một cuộc đàm phán.
D) bất kỳ cá nhân hoặc nhóm người nào không trực tiếp tham gia hoặc bị ảnh hưởng bởi một cuộc đàm phán, nhưng có cơ hội quan sát và phản ứng với các sự kiện đang diễn ra và những người có thể bị lôi kéo vào cuộc đàm phán.
“A constituency”có thể được định nghĩa là
A) một hoặc nhiều bên có lợi ích, yêu cầu hoặc ưu tiên đang được đại diện bởi người đàm phán đầu mối tại bàn.
B) một nhà đàm phán đại diện cho lợi ích của một bên khác.
C) bất kỳ cá nhân hoặc nhóm người nào không trực tiếp tham gia hoặc bị ảnh hưởng bởi một cuộc đàm phán, nhưng có cơ hội quan sát và phản ứng với các sự kiện đang diễn ra.
D) hai hoặc nhiều bên cùng một phe đang làm việc cùng nhau và cùng ủng hộ những lập trường và lợi ích giống nhau.
Có nhiều loại khán giả và hiệu ứng khán giả khác nhau. Đối tượng bao gồm một hoặc nhiều bên có lợi ích, nhu cầu hoặc ưu tiên đang được đại diện bởi người đàm phán đầu mối tại bàn là một phần của một trong những nhóm sau.
A) Team member (thành viên trong nhóm)
B) Bystander (người ngoài cuộc)
C) Neutral (trung lập)
D) Constituent (thành phần)
Trong mối quan hệ của một nhà đàm phán với một khu vực bầu cử
A) khu vực bầu cử ủy thác tất cả quyền lực và thẩm quyền cho người đàm phán.
B) các thành viên mong đợi rằng người đàm phán sẽ chỉ báo cáo lại khi cuộc đàm phán hoàn tất.
C) các thành phần kỳ vọng trực tiếp thu được lợi nhuận (hoặc thua lỗ) do hiệu quả của nhà đàm phán.
D) nhà đàm phán trình bày quan điểm của mình về những gì họ mong đợi đạt được trong cuộc đàm phán, và thành phần cử tri phải đồng ý ủng hộ hoặc tìm một nhà đàm phán khác.
Khi khán giả tham gia trực tiếp vào quá trình thương lượng, mức độ phức tạp của tương tác sẽ tăng lên tùy thuộc vào
A) khán giả là ai.
B) những vấn đề nào đang bị đe dọa.
C) khán giả có công suất bao nhiêu.
D) loại vai mà khán giả chọn để đóng.
E) Mức độ phức tạp của tương tác phụ thuộc vào tất cả những điều trên
Điều nào sau đây không phải là ví dụ về các đặc điểm chính của audiences?
A) Đối tượng thay đổi tùy theo việc họ có mặt tại hay vắng mặt trong cuộc thương lượng.
B) Khán giả cố gắng hơn khi họ bị giám sát.
C) Đối tượng ảnh hưởng đến các cuộc đàm phán là bởi mức độ tham gia của họ vào quá trình.
D) Khán giả cũng đưa ra phản hồi định kỳ cho các nhà đàm phán, đánh giá hiệu quả của họ và cho họ biết họ đang làm như thế nào.
E) Đối tượng phụ thuộc vào kết quả nhận được phần thưởng của họ là kết quả trực tiếp của hành vi và hiệu quả của nhà đàm phán
Trong một nghiên cứu của Carnevale, Pruitt và Britton, các nhà đàm phán tin rằng họ đang bị giám sát (surveillance)
A) có nhiều khả năng tiến hành các cuộc đàm phán của họ theo cách tích hợp hơn.
B) có nhiều khả năng sử dụng các mối đe dọa, chiến thuật cam kết và hạ gục đối thủ của họ.
C) đạt được kết quả chung cao hơn các nhà đàm phán không bị giám sát.
D) có nhiều khả năng nhượng bộ để tạo điều kiện cho cả hai bên cùng có lợi.
E) Tất cả đáp án trên
Những hiểu biết nào sau đây về áp lực đối với các đại lý thể thao phải thi đấu dẫn đến áp lực về đạo đức là không đúng?
A) Cạnh tranh cho những người chơi hàng đầu là rất nặng nề.
B) Cách duy nhất để cạnh tranh là gian lận.
C) Đại lý dành quá nhiều thời gian cho việc đàm phán lương.
D) Nhiều người tuân theo các nguyên tắc tôn giáo để hướng dẫn hành vi của họ.
E) Các đại lý đăng các trái phiếu bảo đảm có thể bồi thường thiệt hại cho các vận động viên nếu đại lý có hành vi sai trái.
Khán giả yêu cầu người đàm phán phải chịu trách nhiệm về tất cả trừ một trong những cách sau đây. Cái nào?
A) Khi hiệu suất của nhà đàm phán có thể nhìn thấy được.
B) Khi khán giả phụ thuộc vào người đàm phán về kết quả của họ.
C) Khi các đại lý đàm phán là thành viên của một nhóm đã phát triển lập trường đàm phán.
D) Khi khán giả có thể đánh giá một nhà đàm phán hoạt động tốt như thế nào.
E) Khi khán giả khăng khăng rằng người đàm phán phải cứng rắn, cứng rắn và khắt khe.
"Hoặc bạn đối phó với tôi và các yêu cầu của tôi hoặc bạn làm việc với người khác từ khu vực bầu cử của tôi, người phi lý hơn nhiều so với tôi" là câu nói của một nhà đàm phán sẽ rơi vào chiến thuật nào được mô tả dưới đây?
A) Hạn chế nhượng bộ của chính mình bằng cách làm cho các cuộc đàm phán hiển thị cho khu vực bầu cử.
B) Sử dụng khu vực bầu cử để thể hiện lực lượng dân quân.
C) Sử dụng khu vực bầu cử để hạn chế thẩm quyền của chính mình.
D) Cần hết sức thận trọng khi vượt quá thẩm quyền.
E) Tăng khả năng nhượng bộ đối với người đàm phán khác bằng cách giảm khả năng hiển thị đối với các khu vực bầu cử.
Là một chiến thuật chính hiệu, khu vực bầu cử của nhà đàm phán đã thực sự xác định các giới hạn đối với những gì nhà đàm phán có thể tự quyết định và là một phần của chiến thuật nào sau đây?
A) Hạn chế nhượng bộ của chính mình bằng cách làm cho các cuộc đàm phán hiển thị cho khu vực bầu cử.
B) Sử dụng khu vực bầu cử để thể hiện lực lượng dân quân.
C) Sử dụng khu vực bầu cử để hạn chế thẩm quyền của chính mình.
D) Cần hết sức thận trọng khi vượt quá thẩm quyền.
E) Tăng khả năng nhượng bộ đối với người đàm phán khác bằng cách giảm khả năng hiển thị đối với các khu vực bầu cử.
Thông tin có thể được trao đổi riêng tư tại các địa điểm không chính thức và có thể được tìm thấy để tăng khả năng nhượng bộ đối với nhà đàm phán khác bằng cách giảm khả năng hiển thị đối với các cử tri theo cách tiếp cận nào sau đây?
A) Thiết lập "quyền riêng tư" trước khi bắt đầu đàm phán.
B) Khả năng hiển thị màn hình trong quá trình đàm phán.
C) Nhận thức được áp lực thời gian.
D) Thiết lập danh tiếng để hợp tác.
E) Giao tiếp thông qua cấp trên.
Chiến lược nào sau đây có thể được sử dụng để sử dụng hiệu ứng mà khán giả có thể có?
A) Hạn chế nhượng bộ của chính mình bằng cách làm cho các cuộc đàm phán trở nên vô hình đối với khu vực bầu cử.
B) Không cho phép thành phần cử tri thể hiện cam kết của họ đối với vị trí thương lượng.
C) Trao cho người đàm phán quyền hạn vô hạn.
D) Tăng khả năng nhượng bộ bằng cách cắt giảm khả năng hiển thị đối với khán giả.
E) Không thể sử dụng chiến thuật nào ở trên để điều khiển khả năng hiển thị của khán giả.
Giao tiếp không chính thức trong một cuộc đàm phán có thể diễn ra theo cách nào?
A) giao tiếp thông qua cấp trên
B) giao tiếp thông qua trung gian
C) liên lạc trực tiếp với khu vực bầu cử của bên kia
D) giao tiếp trực tiếp với người ngoài cuộc
E) Giao tiếp không chính thức có thể diễn ra thông qua tất cả các phương thức trên.
Chiến thuật giao tiếp thông qua trung gian thường được sử dụng trong trường hợp nào?
A) khi người đàm phán đại diện cho một tổ chức hoặc nhóm có một số hệ thống phân cấp quyền lực chính thức
B) khi bên kia không đại diện cho lợi ích của khu vực bầu cử của mình một cách rõ ràng và hiệu quả tại bàn
C) khi các cuộc thảo luận bị bế tắc và cần được giải tỏa
D) như một nỗ lực để xây dựng các liên minh và hỗ trợ cho vị thế của chính mình
E) Giao tiếp thông qua trung gian và các thành viên khu vực bầu cử được sử dụng trong tất cả các trường hợp nêu trên
Giao tiếp thông qua người ngoài cuộc (bystanders) có thể xảy ra:
A) như một chiến thuật rõ ràng và có ý thức để gây ảnh hưởng lên bên kia.
B) như một nỗ lực để xây dựng các liên minh và hỗ trợ cho vị trí của chính mình.
C) do xu hướng xung đột tự nhiên sinh sôi nảy nở và bao trùm những người ngoài cuộc vô tội.
D) như một sự thao túng của một đại lý để làm suy yếu vị trí của bên kia.
E) Tất cả những điều trên là ví dụ về giao tiếp thông qua người ngoài cuộc
Các phương tiện truyền thông ngày càng tạo cơ hội cho "đa số vô tổ chức" có tiếng nói thông qua tất cả ngoại trừ một trong những điều sau đây.
A) Phòng trò chuyện dựa trên web.
B) Chương trình trò chuyện gọi điện.
C) Nhật ký web.
D) Các cuộc thăm dò trên phương tiện truyền thông.
E) Các kiến nghị.
The "harmony-and-light speech" (Bài phát biểu hài hòa và nhẹ nhàng)
A) thông báo rằng người đàm phán khác quan tâm đến việc xây dựng mối quan hệ cá nhân.
B) chỉ ra rằng các bên kiên quyết với lập trường của họ.
C) là một dấu hiệu rõ ràng cho thấy các cuộc đàm phán sẽ căng thẳng.
D) là một tên gọi khác của một cuộc đàm phán bế tắc.
E) "Lời nói hài hòa và nhẹ nhàng" không đạt được mục đích nào ở trên
Điều nào sau đây bạn sẽ không thấy việc sử dụng một đại diện trong các cuộc đàm phán?
A) Khi phong cách xung đột tự nhiên của bạn là thỏa hiệp, điều chỉnh hoặc tránh.
B) Khi đại lý có bạn bè, mối quan hệ hoặc kết nối đặc biệt mà họ có thể sử dụng để liên hệ với đúng người để hoàn thành giao dịch.
C) Khi người đại diện có kỹ năng đàm phán tốt hơn bạn.
D) Khi bạn cần sửa chữa một mối quan hệ bị hư hỏng.
E) Khi bạn liên quan đến một vấn đề hoặc một vấn đề.
Fisher và Davis đã xác định tất cả ngoại trừ một trong những phát biểu sau đây là lời khuyên cho các khu vực bầu cử về việc quản lý các đại lý.
A) Người cử tri nên tập trung phần lớn thông tin liên lạc của mình với người đại diện về các mối quan tâm, ưu tiên và lựa chọn thay thế, thay vì các điểm dàn xếp cụ thể
B) Quyền hạn của đại lý nên mở rộng khi đại lý và thành viên có được cái nhìn sâu sắc về các bên khác thông qua quá trình thương lượng.
C) Người đại diện không được toàn quyền thiết kế và phát triển một quy trình đàm phán tổng thể hiệu quả.
D) Các thành viên phải đưa ra các hướng dẫn cụ thể và trực tiếp cho đại lý về các bên thông qua quá trình thương lượng.
E) Người đại diện không được phép đưa ra cam kết ràng buộc về bất kỳ vấn đề cơ bản nào.
