WorksheetsBienvenida de alumnos Examen
Total questions: 20
Worksheet time: 12mins
Si al alumno no le llego la Ruta Inductiva ¿Qué debo hacer?
Indicarle que lo vamos anotar y le devolveremos la llamada para ayudarlo
Hacemos las validaciones y si no lo encuentra lo anoto para el reenvío, le doy sus credenciales y le explico como ingresar a las plataformas
Hacemos las validaciones y si no lo encuentra lo anoto para el reenvío. Le doy sus credenciales y le indico que le devolveremos la llamada para ayudarlo
Ninguna es correcta
¿En que casos se realiza una solicitud por Admisión?
Cambio de Campus, Renuncia de Vacante, Cambio de Carrera, Cambio de turno, Reserva de Vacante
Cambio de Campus, Renuncia de Vacante, Cambio de Carrera, Cambio de turno
Cambio de Campus, Renuncia de Vacante
Cambio de Carrera, Cambio de turno, Reserva de Vacante
¿Hasta cuando un Alumno puede realizar Reserva de Vacante?
16 de Marzo
27 de Marzo
15 de Marzo
28 de Febrero
¿Cómo validamos que un Alumno tenga cursos y horarios?
Ingresando a BUA
Ingresando a Carmen
Ingresando a Simulador de Portal Estudiante y verificando en Carmen
Solo con el Portal del Estudiante
¿Qué tipo de casos reportamos por el Formulario de Incidencias?
Ruta Inductiva - Sin acceso a Canvas
Alumno sin horario - Nivelación Aprobada
Nivelación Desaprobada
Sin cuotas cargadas
Reserva Aprobada
¿Cómo ingresamos a Canvas?
Iniciar Sesión Con Microsoft y Correo Institucional
Iniciar Sesión con cuenta Canvas y Código de Alumno
Iniciar Sesión con cuenta Canvas y Correo Institucional
Ninguna es correcta
¿En cuanto tiempo como máximo el alumno debe presentar la carta de Renuncia?
4 días
1 día
24 horas
72 horas
¿Cuál es el objetivo de la campaña?
Confirmar la carrera, Campus, brindar credenciales y que realicen la Ruta inductiva.
Brindarle sus Credenciales, Reportar en el formulario que no llego la ruta inductiva y volver a llamar
Confirmar la carrera, Campus, horario en el que esta matriculado, brindar credenciales y que realicen la Ruta inductiva(Portal, correo, Zoom, Canvas y UTP +)
Que llame al SAE para que aclaren todas sus dudas
¿Cuáles son los canales de Atención?
Whastapp: 960565601 y Telefono Fijo 3159601-1-1
Whastapp: 960252970 y Telefono Fijo 3159600-1-4
Whastapp: 955648854 y Telefono Fijo 3159600-1-1
Ninguno es correcto
¿Cuántos Turnos brinda la UTP, para alumnos de Pre-Grado?
Turno Mañana / Turno Tarde / Turno Noche
Turno Diurno / Turno Nocturno
Turno Dia / Turno Noche / Fines de Semana
Solo fines de semana
En la solicitud de admisión, en la opción de "Agente asignado" ¿Qué se selecciona?
Grupo Admisión / Admisión (Sede de alumno)
Grupo Académico / Académico (Sede de alumno)
Se deja en blanco
Se coloca amaestre@utp.edu.pe
Un alumno de Pregrado desea cambiar a CGT, ¿Cuál es el procedimiento a seguir?
Cambio de modalidad por admisión, el mismo alumno lo hace
Cambio de modalidad por admisión, ayudo al alumno hacer la solicitud
Es necesario que haga una renuncia de vacante y luego comunicarse nuevamente con admisión (asesor comercial) para que lo ayuden a inscribirse a CGT
Le indico que llame al SAE
Un alumno de CGT desea cambiar a Pregrado, ¿Cuál es el procedimiento a seguir?
Cambio de modalidad por admisión, el mismo alumno lo hace
Cambio de modalidad por admisión, ayudo al alumno hacer la solicitud
Es necesario que haga una renuncia de vacante y luego comunicarse nuevamente con admisión (asesor comercial) para que lo ayuden a inscribirse a CGT
Le doy el numero de mi monitor a cargo
Si no le llego la Ruta Inductiva ¿Cuáles de las opciones es la correcta para la gestión?
Colocar en Carmen #NoRuta y tipificarlo en Inicia Marzo - Inconveniente Acceso/Correo
Colocar en Carmen #NoRuta y tipificarlo en Inicia Marzo - Sin cambios
Colocar en Carmen #NoRuta y tipificarlo según lo que me indica el alumno
Colocar en Carmen #SinRuta y tipificarlo en Inicia Marzo - Sin cambios
No se tipifica en Carmen
Si solo no le llego la Ruta Inductiva ¿Cuáles de las opciones es la correcta para la gestión?
Colocar en Carmen #NoRuta y tipificarlo en Inicia Marzo - Inconveniente Acceso/Correo
Colocar en Carmen #NoRuta y tipificarlo en Inicia Marzo - Sin cambios
Colocar en Carmen #NoRuta y tipificarlo según lo que me indica el alumno
Colocar en Carmen #SinRuta y tipificarlo en Inicia Marzo - Sin cambios
No se tipifica en Carmen
Si me confirma que le llego la Ruta Inductiva ¿Cuáles de las opciones es la correcta para la gestión?
Colocar en Carmen #SiRuta y tipificarlo en Inicia Marzo - Sin cambios
Colocar en Carmen #SiRuta y tipificarlo según lo que me indica el alumno
Colocar en Carmen #ConRuta y tipificarlo en Inicia Marzo - Sin cambios
No se tipifica en Carmen
¿Debo preguntar en todas mis llamadas si le llego la Ruta Inductiva?
Si y anotarlo en Carmen como #SiRuta o #NoRuta
No es parte del Speech
Si y debo avisarle a mi monitor Alexander que no le llego para que lo llame
Si y anotarlo solo en Purecloud
Si el alumno pregunta por clases presenciales ¿Qué debo hacer?
Colocar en Carmen #presencialidad
Preguntarle si prefiere clases presenciales o remotas
Colocar en Carmen #presencialidad
y usar el Q&A de retorno a clases
Decirle que haga su solicitud por Admisión
Si el alumno quiere llevar cursos presenciales ¿Qué le indico?
Que me indica que cursos para ayudarle con la solicitud
Indicarle que solo va a poder agregar un curso presencial y la universidad va elegir - Tiene que registrar su solicitud por admisión
Indicarle que solo va a poder agregar un curso presencial y la universidad va elegir - Tengo que ayudarlo a registrar su solicitud por admisión
Indicarle que va a poder agregar varios cursos presenciales y la universidad va elegir - Tiene que registrar su solicitud por admisión
Para habilitar la cuenta zoom del código u21 y u20 se realiza por:
SSO
Ingresar a Zoom "Olvidaste contraseña" y se envía al correo UTP
Ninguna de las anteriores
