WorksheetsUjol Maret 2022
Total questions: 10
Worksheet time: 6mins
Pelayanan Administrasi berikut di akomodir melalui layanan MCS, kecuali
Pendaftaran baru PBPU & BP
Pendaftaran PPU PN Individu
Pendaftaran PPU BU
Pendaftaran PBI APBD
Berikut layanan yang tidak di akomodir di Chika adalah
Permintaan informasi dan pengaduan
Konsulitasi dokter
Perubahan data
Skrining riwayat kesehatan
indikator pokok kualitas pelayanan, kecuali
Tangible
Reliable
Assurance
sympathy
Aspek dalam proses Customer Relationship Management (CRM), kecuali
People
Tools
Technology
Process
Layanan administrasi berikut memiliki waktu layanan 9 (Sembilan)
menit, kecuali
Pendaftaran Baru Peserta Mandiri (PBPU dan
BP)
Penambahan atau Pengurangan Anggota
Keluarga PBPU/PPU dengan kelas rawat
iuran nominal
Pendaftaran Baru Peserta PPU PN (Individu)
tidak termasuk pendaftaran anggota keluarga
yang lain dengan iuran 1%
Pengaktifan atau Penonaktifan WNI dari dan
ke Luar Negeri
Waktu tunggu untuk loket Pelayanan Prioritas adalah
30 menit
20 menit
15 menit
25 menit
Waktu Layanan permintaan informasi bagi peserta lansia adalah
11 Menit
10 menit
15 Menit
9 Menit
Rasio jumlah Loket Pelayanan Administrasi/Jumlah Peserta yang dilayani
adalah
1:40
1:30
1:70
1:50
Rasio jumlah Loket Pelayanan PIPP/Jumlah Peserta yang dilayani adalah
1:40
1:50
1:30
1:70
Berikut adalah hal yang dilakukan oleh SO, kecuali
Pemberian penjelasan persyaratan terkait kebutuhan transaksi Peserta;
Pemberian penjelasan persyaratan autodebet
Pengecekan berkas dan mengisi ceklis persyaratan
Menginformasikan nomor VA
