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WorksheetsTaller Segundo anillo
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Cual es el porcentaje máximo de erosión permitido para poder ofrecer dentro de los servicios principales en la PTAR711 (EROSION MAXIMA PERMITIDA).
10 %
40%
30%
20%
¿Si un cliente tiene una tarifa 1008 con descuento se puede migrar a una tarifa 711?
VERDADERO
FALSO
Se puede aplicar un descuento en servicios adicionales si el cliente tiene un descuento sobre sus servicios principales
VERDADERO
FALSO
Si un cliente viene con una tarifa Triple Digital Plus 200 MB de 202900 sin descuento y lo pasamos a una de la 711 en que rango de precios le puedo ofertar:
Clientes Con Tarifas Superiores A $135,901
Clientes Con Tarifas Superiores A $109.901 E Inferiores A $135,900
No Importa El Rango De Precios Siempre Y Cuando El Ofrecimiento Se Genere De Forma Escalonada Y No Supere El 40% De Erosión
Podemos ofertar cualquier tarifa sin importar la erosión
A partir de cuantas megas se entrega el módem dual band al cliente y en que PTAR aplica:
Clientes con 50mb en adelante y aplica solo en la PTAR 5056
Clientes con velocidad de 100mb en la PTAR 1008 y 120mb en la PTAR711
Cualquier cliente puede tener un dual band
Solo a clientes con velocidad de 70mb y en cualquier PTAR
Si el cliente contrata una velocidad de 200mb se debe de generar prefactibilidad al cliente para garantizar su navegación
Verdadero
Falso
Llama juan informando que tiene un descuento sobre su paquete de WIN que ya va a finalizar y desea que se le de la misma oferta, cual es el proceso correcto para la gestión de la llamada
El cliente no puede tener una campaña sobre otra campaña
Solo puede tener el descuento si contrata un adicional nuevo
Se le mantiene el descuento en las mismas condiciones que tenia
No se puede aplicar descuento sobre los adicionales
Si Sandra tiene el paquete Triple Digital Plus 120 MB de estrato 3 por $ 154.900 y llama a cancelar porque desea contratar el servicio de HBO pero sin pagar mas cual seria la oferta ideal para Sandra
Se le informa que a los 154900 debe de pagar 19900 adicionales correspondientes al servicio de HBO
Le Informo que con su tarifa no puede generar la contratación de ningún servicio adicional
Le puedo ofrece la opción de pasarlo a la PTAR 5110 en donde quedaría pagando 169900 con el HBO incluido
Le doy la oferta de Combotizate PTAR711 Triple digital Plus 200 MB la cual me incluye el servicio HBO MAX por un valor de $ 126.900 y le aumento la velocidad de su internet
Carlos tiene contratada la tarifa Triple Digital Plus 75 MB estrato 4 por $ 123.900 y desea cancelar porque la velocidad de su internet es muy lenta, cual seria la oferta recomendada para que el cliente pueda continuar con el servicio entregando mejores beneficios
Le doy la oferta de combotizate Triple digital Plus 200 MB con ULTRAWIFI incluido por 126900$ mas el envió de un módem dual band para mejorar la calidad del internet
Le informo al cliente que se le va a generar el envió de un técnico totalmente gratis para validar que pasa con el servicio de internet
Le ofrezco un aumento de velocidad a una PTAR1008 con Triple Digital Plus 120 MB estrato 4 por $ 154.900 mas un módem dual band para mejorar la conexión de su internet
Le ofrezco la contratación de un súper wifi por un valor adiciona de 8 mil pesos por 36 mese e instalación gratis
Llama Sebastian informado que desea cancelar su servicio porque esta pagando muy caro, cliente tiene contratado el servicio de Triple Digital Plus 150 MB estrato 3 por 129900, tu como asesor teniendo en cuanta que la erosión es de hasta el 20% que alternativa de ahorro le puedo ofrecer al cliente
Se le puede dar un descuento del 5, 10, 15 o 20% para que el cliente pueda continuar con su servicio
Se le puede ofrecer un cambio de tarifa a una Triple Digital Plus 75 MB por $ 123.900 sin la posibilidad de activarle un descuento
Le informo al cliente que la oferta que tiene es una de las económicas
Le doy la opción al cliente de pasarlo a una PTAR 1008 y aplicarle un beneficio en su renta mensual (descuento del 5, 10, 15, 20% por 12meses).
