WorksheetsOtomatisasi Tata Kelola Perkantoran
Total questions: 70
Worksheet time: 40mins
Tujuan dari penyortiran surat adalah …
untuk mengetahui nama pejabat yang menandatangani surat dan menindaklanjutinya
untuk mengetahui prioritas penanganannya
untuk menentukan langkah selanjutnya
untuk menentukan bentuk surat balasannya
Surat yang berisi masalah yang sangat penting dan hanya boleh dibaca atau diketahui isinya oleh orang tertentu yang berhak menyelesaikan atau mengambil keputusan, disebut dengan………….
surat sangat rahasia
surat pribadi
surat niaga
surat dinas
Buku agenda yang dipergunakan untuk mencatat surat masuk dan surat ke[uar sekaligus dengan nomor yang berurutan pada tiap tiap halaman untuk atu halaman disebut buku
buku agenda surat masuk
buku agenda surat keluar
buku agenda tunggal
buku agenda berpasangan
Fasilitas pada email yang berfungsi untuk menyertakan data lampiran disebut dengna fasilitas...
attachment
forward
reply
check email
Pengiriman surat dengan bagian-bagian yang lengkap melalui e-mail dilakukan dengan cara
mengetikkan isi surat pada layar e-mail
mengetikkan pada MS. Word, kemudian di copy ke layar email
mengetikkan surat pada layar e-mail, kemudian diberi CC ke alamat yang dituju
mengetikkan surat pada MS Word, kemudian dilampirkan pada e-mail
Buku catatan yang dapat menunjukkan bukti dalam pengiriman surat keluar organisasi disebut dengan :
buku ekspedisi ekstern
buku ekspedisi intern
buku verbal
buku ekspedisi
Berikut ini tugas pencatat surat adalah :
Menerima surat masuk dari instansi lain dan menandatangani surat pengantarnya, serta membubuhi cap tanggal pada sampul surat.
Menyortir surat masuk tersebut berdasarkan tanda yang
terdapat pada sampul antara lain surat kilat, surat
segera, surat pribadi, surat salah alamat, dan surat
rahasia.
mencatat surat oada buku agenda
Menerima surat keluar dari instansi sendiri untuk dikirimkan melalui pos atau kurir.
Cara penyampaian surat dengan menggunakan dua sampul menunjukkan bahwa tersebut termasuk dalam golongan surat…
surat biasa
surat sangat rahasia
surat penting
surat rahasia
Surat di atasan kemudian diproses oleh atasan, kemudian atasan akan mengeluarkan disposisi pada surat yang telah dibacanya :
perbanyak, edarkan, simpan
simpan, edarkan, musnahkan
perbanyak, edarkan, musnahkan
simpan, perbanyak, edarkan
Surat yang penyelesaiannya harus diselesaikan hari ini juga
dimasukan ke dalam map
urgent
important
just info
fast
Salah satu faktor komunikasi adalah content, artinya …
kesinambungan
kejelasan
kepuasan
kepercayaan
Hubungan baik antar pribadi dalam suatu lingkungan organisasi yang berbeda latar belakang dan pengalamannya disebut ….
hubungan kerja interpersonal
hubungan horizontal
hubungan vertikal
hubungan interpersonal
Badan Narkotika Nasional membuat poster iklan untuk mengajak generasi muda melawan narkoba. Komunikasi yang dilakukan menggunakan lambang …
bahasa
gambar
warna
motif
Bagaimana cara yang dilakukan agar tidak terjadi kesalahan bahasa? Gunakan media komunikasi seperti telepon genggam dan email
pergunakan istilah yg mudah di kuasai
Dengan menggunakan alat peraga yang sesuai dengan kondisi
menumbuhkan sikap saling percaya antar partner telepon
mengembangkan minat bicara
Pada saat anda menerima surat pengaduan yang isinya tentang ”pengiriman 5 (lima) unit TV yang rusak” maka untuk menjawab surat tersebut yang benar adalah...
Memohon maaf karena kesalahan pada saat pengepakan dan akan segera mengirim barang pengganti yang rusak
Memohon maaf karena kerusakan, dan akan menyampaikan hal ini pada pimpinan
Memohon maaf karena kesalahan pada saat pengepakan dan akan mengirim barang pengganti yang rusak, dan ongkos kirim ditanggung pembeli
Memohon maaf karena kesalahan pada saat pengepaka dan akan mengirim barang pengganti yang rusak, jika barang ada dalam persediaan
Alat komunikasi yang dapat ditangkap, dilihat, didengar dan dipahami melalui alat pendengaran dan penglihatan yaitu…
Surat, telepon, radio
Teleconference, internet, Televisi
Billboard,neonbox, megatron
Handphone, Faximili,Telegram
Pada saat telepon berdering sebaiknya segera diangkat dan sampaikan kaliamat ...
"HALLO, Selamat sore, PT DANA PERTAMA, dengan CItra di sini?”
“Selamat sore, PT DANA PERTAMA, dengan CItra di sini, ada yang bisa dibantu?”
“Selamat sore, PT DANA PERTAMA, dengan CItra di sini, Maaf Pimpinan sedang tidak berada ditempat”
"Selamat sore, PT DANA PERTAMA, ada apa?"
Jika anda diminta menghubungi Mr. Carlos Darwin, yang berada di Sydney,Australia di nomor 8180765, sedangkan diketahui kode wilayah Sydney adalah 2, kode Negara Australia adalah 61, untuk kode internasional yang digunakan adalah 008, maka untuk menghubungi Mr. Carlos Darwin kita tekan nomor…
008 2 61 8180765
2 61 007 8180765
61 008 2 8180765
008 61 2 8180765
Sikap dalam pelanyanan efektif sebagai seorang penerima telepon harus memperhatikan, mendengarkan dan mencatat masalah konsumen atau penelepon ini merupakan sikap…
considered
caring
creative
controlled
Dalam berkomunikasi dengan kolega dan pelanggan dilakukan secara terbuka, profesional dan secara ramah tamah untuk mendapatkan satu pengertian, hal ini merupakan …
context
content
credibility
clearly
Hal yang perlu diperhatikan dalam tata krama percakapan selama jamuan bisnis adalah…..
berbicara sedekat mungkin, agar makin akrab
di awali dengan merokok bersama
jangan berbicara yg sensitif, yang memancing pertengkaran
membicarakan masalah pribadi
Bagaimana cara yang dilakukan untuk menghindari prasangka yang tidak baik?
gunakan alat komunikasi yang sesuai
gunakan kata-kata yang mudah di ingat
belajar cara berbicara yg baik
tanaman sikap saling percaya antar lawan biacara
Sebenarnya banyak cara yang dapat dilkukan untuk mengatasi konflik yang terjadi di tempat kerja antara lain …
kabur dari konflik
ubah sikap kita
minta maaf
berkeluh kesah
Cara memberikan pelayanan kepada dua pelanggan dalam waktu yang bersamaan dalam jangka waktu segera adalah …
Jika merasa kewalahan, minta bantuan petugas lain yang tidak sibuk
tinggalkan saja
Disampaikan secara langsung dengan sopan ke
satu pihak
Jika pelanggan mulai mengeluh, dengarkan saja tidak perlu
risau
Tujuan bekerja dalam satu tim adalah meningkatkan……
meningkatkan semangat kerja
meningkatkan laba perusahaan
kerja sama
meningkatkan kreativitas
Berikut ini adalah tugas dan tanggung jawab anggota tim ….
Memberikan kontribusi yang nyata untuk memajukan kerja sama tim
Mempertahankan komitmen tim dengan penuh rasa tanggung jawab
Memberikan komando terhadap pelaksanaan tugas dan kegiatan tim
Menanggapi dan menangani setiap permasalahan yang timbul sebagai dampak negatif dari kerja sama tim
Karakter budaya tim yang memiliki kemampuan menyelesaikan tugas dan prestasi cukup tinggi adalah...
tim yang berfungsi penuh
tim yang handal
tim yang menyenangkan
tim yang tangguh
Apabila membuat surat undangan rapat kerja yang dilaksanakan selama 3 hari di luar kota. Selain kejelasan isinya dokumen itu sangat membutuhkan....
peralatan
lampiran
transportasi dan akomodasi
laporan
Tempat penyimpanan arsip aktif adalah …
Filing cabinet, ordner, dan computer
filling cabinet, folder, dan rak arsip
filing cabinet, odner, dan rak arsip
odner, komputer, dan rak arsip
Untuk mengetahui kelayakan arsip untuk disimpan atau tidak dipertahankan, dapat dilihat dari ...
jadwal retensi arsip
jadwal pemakaian arsip
daftar penelaahan arsip
angka pemakaian arsip
Pada sistem subjek tanpa klasifikasi, terdapat surat sebagai berikut ” Kami tertarik dengan iklan saudara di beberapa media massa ibu kota beberapa hari ini. Kami minta saudara dapat mengirimkan beberapa produk yang Anda tawarkan dengan perincian sebagai berikut ... ”
Indeks dari surat tersebut adalah...
penawaran
permintaan penawaran
pesanan
complain
Peralatan yang umumnya digunakan dalam penanganan berkas adalah ...
Buku agenda, buku ekspedisi, lembar disposisi, papper cutter, papper schredder
Buku agenda, neckmachine, perforator, schredder, ordner
Buku agenda, perforator, ordner, filling cabinet
Buku agenda, neckmachine, papper cutter, ordner
Penyimpanan warkat-warkat terhadap keputusan yang telah diambil, kadang merupakan bantuan yang berguna bagi pejabat dalam menentukan kebijakan perusahaan merupakan ...
tujuan pengelolaan dokumen
nilai guna dokumen
fungsi dokomen
tujuan dokumen
Dalam menyimpan dokumen suatu perusahaan diperlukan beberapa peralatan yang sesuai agar dalam penyimpanan dan penemuan kembali arsip menjadi lebih efektif peralatan kearsipan yang mempunyai ciri, selalu menggunakan media hanging folder (map gantung) sebagai penyimpanan arsipnya, adalah ...
filling cabinet
map snelhecter
odner
rol
Perangkat lunak dasar yang berfungsi sepenuhnya untuk mengendalikan sistem komputer disebut :
sistem operasi
sistem komputer
perangkat software
perangkat komputer
Gambar yang menempel diatas desktop disebut :
start menu
task bar
wallpaper
icon
Indikator penilaian kualitas layanan oleh pelanggan diantaranya adalah kesanggupan untuk membantu dan menyediakan pelayanan secara cepat dan tepat serta tanggap terhadap keinginan pelanggan , ini merupakan indicator penilaian …
reliability
emphatic
assurance
Responsiveness
Salah satu bentuk rasa tanggung jawab penjual terhadap kualitas barang yang dijual dengan memberikan …
diskon
garansi
hadiah
giveaway
Dua unsure penting dalam pelayanan prima adalah ….
pelayanan dan kualitas
pelayanan dan harga
pelayanan dan management
p
Berikut ini adalah pelayanan prima berdasarka Attention, adalah….
mencatat pesanan pelanggan
menegaskan kembali pesanan pelanggan
Penyempurnaan produk dan proses secara terus
menerus
mengucapkan terima kasih
Apabila kita ingin mengirim naskah ke tempat lain dengan cara mengcopy dalam waktu yang singkat sangat cocok menggunakan ....
mesin faksimili
mesin radiologi
mesin scanner
mesin foto copy
Dokumen yang saling berkaitan disatukan menjadi sebuah buku dengan menggunakan...
odner
perforator
stapler
mesin penjilid (binding mesin)
Apabila atasan meminta anda untuk mencetak dokumen yang akan dikirim dengan menggunakan tembusan untuk 3 instansi tanpa memfotocopy dokumen asli maka jumlah dokumen yang perlu dicetak dengan printer adalah sebanyak ...
3 set
4 set
5 set
6 set
Perusahaan menerima surat dari Griya Indah Permata Hotels. Bila penyimpanannya menggunakan sistem Abjad maka surat tersebut disimpan dalam folder berkode....
Pe
In
Gr
Ho
Dokumen perjanjian kerjasama dengan perusahaan lain bila menggunakan penanganan surat sistem pola baru menggunakan....
kartu kendali
kartu tunjuk silang
lembar pengantar
datar indeks
Map yang terbuat dari karton tebal di dalamnya terdapat penjepit yang terbuat dari logam dan biasanya tersusun vertikal diatas rak disebut....
snelhecter
brief odner
hanging map
folder
Surat permintaan penawaran mesin-mesin kantor yang dibuat pihak kita ditujukan ke perusahaan lain apabila penyimpanannya menggunakan sistem subyek maka akan disimpan dalam folder :
purchasing
pesanan
marketing
perdagangan
Perangkat komputer yang hanya berfungsi sebagai alat memasukkan data adalah…
keyboard
komputer
hardisk
mouse
sebutkan lima sistem penyimpanan arsip
sebutkan lima bentuk-bentuk surat
sebutkan dua lipatan surat yang sering digunakan
untuk pembelian materai pada pengelolaan kas kecil masuk kedalan pos pengeluaran...
konsumsi
fotocopy
ATK
lain-lain
sebutkan dua sistem pengelolaan kas kecil
change fun system dan imprest fund siystem
imprest fund system dan fluctuating fund system
imprest fun system dan permanent fund system
fluctuating fund system dan permanent fun system
berikut ini yang tidak bisa di bayar dengan kas kecil...
biaya transportasi
gaji karyawan
biaya konsumsi
biaya kebersihan
untuk mencegah penyelewengan penggunaan dana kas kecil oleh karyawan, maka perlu diadakan pengecekan/perhitungan bukti fisik kas kecil, yang du sebut dengan...
cash opname
mutasi dana
cash
pembentukan laporan keuangan
pihak pihak yang terlibat dalam pembentukan kas kecil ...
pimpinan, sekretaris, bendahara, penguna kas kecil
pimpinan, kasir, sekretaris, manager
pimpinan, bagian keuangan, sekretaris
pimpinan, sekretaris, bendahara, bagian keuangan
apa saja urutan susunan kas kecil yg digunakan saat USK...
BKM, Form pengajuan, Imprest, BKK
BKK, BKM, Form pengajuan, Imrest
Form pengajuan, BKM, BKK, Imprest
Form pengajuan, BKK, BKM, Imprest
berapa hari pembuatan surat, sebelum rapat dilaksanakan...
1 hari sblm rapat di mulai
3-7 hari sebelum rapat di mulai
1 bulan sebelum rapat di mulai
2 Minggu sebelum rapat di mulai
berapa kali batas kita melakukan panggilan telepon...
3 kali
1 kali
2 kali
berkali-kali sampai di angkat
LPT di isi pada saat...
sebelum melakukan panggilan telepon
melakukan panggilan telepon
di pertengahan panggilan telepon
di isi saat butuh
Block note di isi pada saat...
sebelum melakukan panggilan telepon
saat penggilan telepon berlangsung
tidak di isi
di isi saat mau saja
jenis perangkat lunak yg digunakan untuk membuat laporan keuangan...
Ms. Power point
Ms. Word
Ms. Excel
Word press
faktor utama dalam komunikasi lisan...
suara dan bunyi
bunyi dan intonasi
suara dan intonasi
suara dan bahasa tubuh
perangkat lunak yang berguna untu menghasilkan dokumen...
Word press
Ms. Word
Ms. Excel
Ms. Power point
orang yg menyampaikan pesan-pesan saat berkomunikasi di sebut ...
komunikator
komunikan
feedback
message
komunikasi yang dilakukan dengan menggunakan gerakan gerakan tubuh atau bahasa isyarat di sebut...
komunikasi audio visual
komunikasi visual
komunikasi verbal
komunikasi audio
sebutkan lima bukti transaksi
sebutkan tiga etika bertelepon
bensin masuk kedalam pos pengeluaran...
lain lain
konsumsi
transportasi
akomodasi
ok sekian, soal ke 70 kasih kata2 dah buat gua, krn dari subuh ngetik soal ini hehehhe
btw thx jawaban.
Semangat semoga kompeten semua🤩
