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WorksheetsAMT 2022
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Wohin muss sich der Kunde bei einer Supportanfrage zu Microsoft 365 wenden?
Der Kunde kontaktiert seinen Partner
Der Kunde ruft direkt bei der Microsoft Support Hotline an
Der Kunde meldet sich bei 0800 055 055
Der Kunde schildert im Microsoft Support Chat sein Anliegen
Welche 2 Möglichkeiten hat der Kunde, die monatlichen Kosten für M365 verrechnen zu lassen?
Auf der Swisscom Rechnung
Auf einer separaten Rechnung von Microsoft
Auf der Kreditkarte des Kunden
Per Vorauskasse nach der Bestellung in Swisscom Marketplace
Wie erkennst du im Symphony, ob ein Kunde Smart ICT hat?
In Symphony ist Smart Business Connect + BNS ersichtlich
Im Homescreen unter "Marketplace" steht "Business IT Service Management"
Im Homescreen ist eine Kachel "Smart ICT"
In Symphony unter "Marketplace" steht "Smart ICT"
Welche sind 2 typische Kundensituationen, die sich für einen Brückensatz zu Business POS eignen?
Reisebüro besitzt ein separates Buchungssystem
Coiffeursalon plant die Arbeitszeiten seiner Mitarbeitenden auf Papier
Drogerie mit rezeptpflichtigen Medikamenten und Abrechnungen mit Versicherungen
Bäckerei, möchte mit eigenen Bilder die Produkte im Kassensystem verknüpfen
Welchen Mehrwert hat der Kunde, wenn er Microsoft Azure über Swisscom bezieht?
Vertraute Office-Anwendungen standortunabhängig nutzen
"Premier Support" und damit den höchsten Support-Level von Microsoft
15% KMU Kombirabatt auf Azure Lizenzen mit einem Smart Bcon
Datenhaltung in der Schweiz
Wie wechselt man im Marketplace in die Ansicht des Kunden?
Im Unternehmensprofil auf "Benutzer übernehmen"
Klickt auf Benutzername -> Ansicht wechseln
Im Benutzerprofil auf "Benutzer verwalten" -> übernehmen
über "Identität wechseln"
Wenn der Swisscom Partner sich wegen Problemen auf Marketplace meldet, wird er durch wen betreut?
IT Helpdesk
MMC-AMT
Managed Cloud Services
das Partnermanagement
Was geschieht seit dem Januar-Release beim Abschluss einer Ratenzahlung?
Der Kunde erhält automatisch die Ratenzahlungen nur via Email
Eine Zweimonatsrechnung wird automatisch auf eine Monatsrechnung umgestellt
Es geschieht nichts
Der Kunde kann auf eine Zweimonatsrechnung umstellen
Welches sind Promotionen im Februar?
4 Gratismonate inOne KMU office bei Neuabschluss
inOne KMU mobile go / premium iPad für nur 99.- bei Neuabschluss
Pre2Post 40% Rabatt
Upsell light auf basic 10.- Monat Rabatt
Von wem werden die SRs mit der Zefix Meldungen "Firma in Liquidation" bearbeitet?
DQM
SDT
MMC Advanced
INI
